Понятие управленческого решения
Управленческое решение есть процесс ежедневного, неизбежного выбора руководителя. Жизненный цикл управленческого решения можно условно разделить на две ключевые части:
- процесс разработки управленческого решения,
- процесс внедрения (исполнения) решения.
Чтобы принять управленческое решение, руководителю требуется достаточно много времени. Для начала, руководителю нужно оценить все возможности и перспективы этого решения и определиться, нужно ли это предприятию или есть другой выход из сложившейся ситуации.
Любая фирма сталкивается с большим количеством рисков, которые влияют на ее развитие и уровень прибыли. В процессе разработки решения руководитель тоже может стать жертвой рисков и отказаться от реализации решения совсем.
Если выбор сделан, и руководитель определился в том, что это решение необходимо предприятию , начинается процесс его реализации. Внедрение управленческого решения встречает много трудностей на своем пути. В качестве приятного бонуса в завершении процесса реализации решения, руководитель получает не только моральное удовлетворение, но и финансовую прибыль. Как же сделать решение оптимальным и эффективным?
Понятие оптимизации управленческого решения и ее особенности
Оптимизацией можно назвать выбор самого эффективного, по мнению руководителя, решения. Этот выбор осуществляется на усмотрение руководителя и может включать в себя качественные и количественные показатели. В данном случае, основной причиной выбора является интуиция и опыт, приобретенный руководителем в процессе работы. Определимся, на чем может быть основан этот выбор. Оптимизация может быть направлена не только на организацию, но и отдельные ее элементы.
В фирме три отдела и каждый выполняет свою функцию. В связи с кризисом возникает необходимость снизить расходы. Таким образом, чтобы не увольнять сотрудников, руководитель приминает решение объединить два отдела и совместить функции работников. Предположим, что решение было оптимальным. Это означает, что через некоторое время ситуация стабилизируется и работники могут вернуться на прежние места. Или это решение покажет, что совмещенный отдел вполне справляется с работой. В любом случае, такое решение руководителя будет оптимальным для сложившейся ситуации.
Основные критерии управленческого решения с позиции оптимальности
- Минимальная рисковая активность
- Сниженные ресурсные затраты на реализацию решения
- Оптимальные достижения по соотношению параметров цена – качество
- Оптимальный психологический эффект
- Высокий моральный мотивирующий эффект
Практика оптимизации управленческих решений
Фирма занимается продажей продуктов, но руководитель хочет продавать еще и другие товары и не знает, с чего начать. Таким образом, он может выбрать любые товары непродовольственной группы, хозтовары. Процесс продажи похож на продажу продуктов, можно сказать, повторяет его.
Из этого примера видно, что руководитель воспользовался имеющимся опытом и расширил сферу деятельности своего магазина, но направление деятельности почти не изменилось. Хотя руководитель мог продавать что угодно, изучив потребности рынка и особенности продаж. Скорее всего, руководитель принял такое решение потому, что пошел по пути наименьшего сопротивления и затрат.
Оптимальным считается то решение, которое не только принесет пользу предприятию, но и выведет его на новый уровень развития. Руководителю сложно принимать оптимальные решения, поскольку много критериев оценки и не всегда есть возможность рассмотреть их все.
Чаще всего, в поиске оптимального решения для бизнеса, менеджер отказывается от части критериев качества и оптимальности, принимая любое решение. Такой вариант возможен лишь в крайних случаях, когда второй и последующие варианты еще хуже первого. Принимая решение, необходимо оценивать возможности предприятия и объем имеющихся ресурсов. Возможно, оптимальное решение не будет реализовано по причине того, что не хватает ресурсов.
