Концепции принятия управленческих решений
Традиционно теория принятия решений выделяет три основных концепции:
- дескриптивный подход: качественно-предметная концепция.
- нормативные подход: концепция математического выбора решения.
- комплексная концепция.
Качественно-предметная концепция
Качественно-предметная концепция принятия управленческих решений основана на эмпирическом исследовании и описании поведения отдельных людей (групп людей). Концепция носит скорее объясняющий, но никак не предписывающий характер, она использует психологические модели, учитывающие силы и процессы, которые объясняют реальное поведение менеджера.
Цель качественно-предметной концепции - выявить закономерности формирования решения при взаимодействии исходных характеристик проблемы и параметров субъекта, который принимает решение.
Дескриптивная теория принятия решений значима с точки зрения, углубления понимания сути управленческой работы. Психологическая модель принятия решения предусматривает, что субъект управления старается скорее «удовлетворить», нежели чем найти отличное решение в конкретных реальных условиях. Другими словами, личностные качества и традиции принятия решений более весомы, чем стремление максимизировать какой-либо критерий.
Концепция математического выбора решений
Нормативная концепция не описывает или объясняет реальные процессы принятия решений, а скорее сконцентрирована на разработке информационных, организационных, методических основ принятия обоснованного и рационального решения. Данная концепция направлена на разработку некоего свода правил управленческой работы, соблюдение которых позволит принимать оптимальные решения.
Математическая теория принятия решений разрабатывает нормативные методы принятия управленческих решений, цель которых заключается в выборе наилучших вариантов действий исходя из заданных критериев и сложившейся ситуации. Нормативные модели делают акцент на том, как руководителю следует подходить к принятию решений.
Концепция математического выбора решений акцентирует внимание на том, как руководитель должен подходить непосредственно к процессу принятия управленческого решения.
Комплексная концепция управленческих решений
Комплексная концепция управленческих решений основана на рациональном использовании математических методик и вычислительных средств, а также интуиции и логического мышления лица, принимающего решение.
При этом вычислительные средства и математические методы являются скорее вспомогательным инструментом. Важная особенность данной концепции заключается в использовании качественных данных, которые могут быть количественно проанализированы различными математическими методами. Особенности комплексной концепции управленческих решений:
- Комплексные методики обоснования решения построены на сочетании дополняющих друг друга методов структуризации, оптимизации и характеризации, последовательно уменьшающих неопределенность при принятии управленческих решений.
- Формальные и неформальные методы обоснования решений в сочетании дают возможность широко использовать экспертные оценки и человеко-машинные процедуры подготовки решений.
- Руководитель должен быть включен во все основные этапы процессов подготовки, принятия и реализации решений.
С помощью комплексного подхода руководитель может сконцентрироваться на самых критических параметрах проблемной ситуации и потенциальных альтернативных вариантах решения данной проблемы.
