Понятие системы целей стратегического планирования
Система целей стратегического планирования – это иерархически построенная совокупность ориентиров развития организации, имеющая длительный горизонт планирования (несколько лет).
Таким образом, в систему входит множество целей, находящихся во взаимосвязи друг с другом.
В стратегическом планировании под целью понимается желательное состояние или результат функционирования рассматриваемого объекта планирования в установленный момент в будущем времени.
Из определения цели следуют такие положения:
- цель должна быть связана с результатами (состоянием) того объекта (или процесса), который подлежит исследованию. Например, целью стратегического планирования для отдельной организации может быть определенный объем продаж, прибыль. Если организация сознательно влияет на внешнюю среду, целью может быть и результат этого воздействия. Нельзя выбирать в качестве цели параметры, на которые невозможно повлиять,
- цели должны иметь временную определенность, т.е. быть ориентированы на конкретный момент в будущем или временной период. Например, «получить прибыль в миллион рублей за 2021 год», а не «когда-нибудь получить прибыль в миллион рублей».
Нельзя гарантировать, что цель будет достигнута к указанному времени. Более того – ставить цель, которая точно будет достигнута, нецелесообразно. Цель должна быть достижимой (т.е. должна существовать возможность ее достичь), но при этом быть достаточно сложной и масштабной. Если не удалось достичь успеха в полной мере, должно быть произведено хотя бы приближение к цели.
Поскольку цели рассматриваются в совокупности, они должны быть непротиворечивыми, иначе достижение одной цели будет автоматически означать недостижение другой. На практике редко удается обеспечить полную непротиворечивость, поэтому любое реальное решение будет представлять собой компромисс. Наглядной иллюстрацией могут служить такие противоречивые цели:
- повышение качества продукции и снижение себестоимости. Самые простые способы – снизить себестоимость за счет использования более дешевого сырья (имеющего более низкое качество) или напротив – повысить качество, покупая более дорогие комплектующие. Иногда удается достичь обеих целей – к примеру, путем оптимизации процессов, внедрения более эффективных систем контроля,
- увеличение объема продаж и снижение коммерческих расходов.
В основе системы целей стратегического планирования лежит миссия компании.
Миссией называют отражение главного предназначения компании, смысла ее функционирования, ключевых отличий от других организаций, философии, имиджа, культуры, ценностей, позиции высшего руководства по вопросам долгосрочного развития, по отношению к разным контрагентам.
Миссия закладывает направление, в котором будет двигаться организация, учитывая внешние и внутренние условия. В миссии проявляется, как компания планирует выполнять обязательства, реализовать социальную ответственность перед сотрудниками и обществом в целом.
Исходя из миссии, формулируются стратегические (а затем и тактические) цели работы компании.
Примеры миссий российских компаний:
- Сбербанк: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты»,
- Газпром: «Развиваться, чтобы развивать мир. Созидать, чтобы гордиться созданным»,
- ВТБ: «Мы помогаем людям воплощать их планы, создавая лучшие финансовые решения. Мы — команда профессионалов, работающих для наших клиентов и всей страны»,
- Росгосстрах: «Защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг».
Классификация целей стратегического планирования
В стратегических целях находят отражение ключевые направления деятельности компании, от которых зависит реализации миссии и достижение главной цели.
По сфере влияния различают следующие цели:
- интегральные, ориентированные на решение общих задач организации, таких как обеспечение заданного уровня рентабельности, достижение устойчивости, получение прибыли и т.д.,
- функциональные, связанные с отдельными сторонами деятельности: маркетингом, финансами, управлением кадрами – и формулируемые для соответствующих служб.
С учетом иерархического построения системы целей стратегического планирования, действуют следующие закономерности:
- цели более высокого уровня обладают более широким характером и относятся к более длительному периоду,
- цели более низкого уровня используются для достижения целей более высокого уровня. Они относятся к краткосрочным и среднесрочным периодам, имеют количественное выражение, благодаря чему могут использоваться в планах и бюджетах.
По периоду установления цели бывают:
- стратегические,
- тактические,
- оперативные.
По содержанию различают цели:
- экономические,
- социальные,
- технические,
- организационные.
По функциональной структуре выделяют цели:
- инновационные,
- маркетинговые,
- производственные,
- финансовые,
- кадровые.
В зависимости от среды, к которой они относятся, бывают цели:
- внешние,
- внутренние.
По приоритетности (обязательности) различают цели:
- необходимые (обязательные),
- желательные,
- возможные.
Для того, чтобы довести цели до отвечающих за них уровней управления, а также провести комплексную оценку, строят деревья целей.
Дерево целей – это структурное отображение распределения целей по уровням управления рассматриваемой организации и их взаимосвязи.
Дерево целей позволяет описать состав, упорядоченную иерархию, взаимосвязь целей путем декомпозиции главной цели на ряд подцелей по определенным правилам:
- корень дерева содержит описание итогового результата,
- реализация подцелей на каждом уровне – это необходимое и достаточно условие реализации цели,
- в целях указывают желаемый результат, а не способ его получить,
- в рамках одного уровня подцели должны быть независимы и не выводимы друг из друга.
