Модель социотехнической системы

Деление происходит на основании того, какой из признаков преимущественно используется или подвергается изменению в рамках данного подхода или модели.

При выборе модели проектирования следует учитывать большое количество внутриорганизационных факторов, которые оказывают соответствующее влияние:

• стиль управления;
• профсоюзы;
• условия работы;
• технологии;
• культура и структура организации;
• системы стимулирования;
• работа с кадрами и т.п.

Модель социотехнической системы

Данная модель выделяет место технологии в процессе проектирования и перепроектирования работы, в отличие от модели обогащения. Приставка «социо» - это обозначение того, что в этой модели большая роль отводится также и групповой работе.

В данной модели прослеживается взаимосвязь между уровнями групп, а не видами работ, выполняемых внутри каждой группы, как в модели обогащения. Основой социотехнической модели является делегирование полномочий целой группе работников, а не одному исполнителю.

Основным направлением рассматриваемой модели считают оптимизацию отношений между технической и социальной системами. Применение модели связано с внедрением серьезных изменений, что затрудняет ее внедрение на промышленных предприятиях, а также значительно увеличивает стоимость ее внедрения.

Такая модель эффективна для создающих предприятий. Например, она была успешна внедрена на таких предприятиях как «Дженерал Моторс», «Вольво», Дженерал Фудс».

В структуру социотехнической модели входит 3 элемента (рис.1):

1. социальной системы;
2. технологической системы;
3. модераторы.

Рисунок 1 – Структура социотехнической модели

Человеческий фактор, оказывающий влияние на группу работников и на сам процесс работы входит в состав социальной системы. Также в группу социальной системы входят:

• групповое и индивидуальное влияние;
• организационная культура;
• руководство и управление;
• другие внутриорганизационные факторы.

Перечисленные элементы представляют собой важную часть процесса проектирования работы в целом. В случае, если на предприятии психологический климат характеризуется недоверием и холодностью, то применение модели самоуправляемых автономных рабочих групп трудно и даже не рекомендуется.

Для успешного функционирования социотехнической модели проектирования работы необходим определенный уровень доверия и кооперации в межличностных отношениях, в противном случае внедрение модели не возможно.

В технологической системе происходит анализ трех элементов:

1. Когда и где будет выполняться работа?
2. Как она должна быть выполнена?
3. Взаимозависимость при выполнении работы.

Эти три аспекта зависят от производственного процесса и от них зависит подход к проектированию работы.

На сложность выполнения работ зависит от факторов внешнего окружения:

• освещение;
• температура;
• уровень шума;
• удаленность от места жительства;
• загрязненность окружающей среды.

Важно понимать, что усложнение производственного процесса приводит к повышению неопределённости в вопросах места и времени выполнения работы.

Основная задача модераторов – это установление взаимосвязи между социальной и технологической системой. Роли по выполнению работы устанавливают образцы ожидаемого поведения для каждого работника, помогают наладить отношения между выполняющими работу людьми и теми средствами, которые при этом используются. Цели помогают сочетать желания людей с техническими возможностями.

Заключение

Итак, социотехническая модель опирается не только на технологию проектирования, но на социальные аспекты работы.

Для успешной реализации этой модели необходимо наличие дружественной и доверительной атмосферы в коллективе.

Сама модель включает три основных элемента: социальную систему, которая отвечает за атмосферу в коллективе и управление, технологическую систему, отвечающую за то когда, где и как будет выполнена работа и модераторов, которые уравновешивают две обозначенные системы, выступая связующим звеном между работниками и технологиями.

Умения и способности тесно связаны с развитостью страны в целом, и поэтому если отсутствуют работники с требуемыми качествами, то изменение технологического процесса и упрощение работы становятся неизбежными.