Необходимость проектирования организационной роли возникает в случае, когда в фирме возникает задача, которая требует периодического решения. Со времени сущность организационной роли может изменяться, либо же ее выполнение перестает работников удовлетворять. В таком случае говорят о перепроектировании роли.
В настоящее время существует ряд подходов к проектированию и перепроектированию организационных ролей.
Нормирование деятельности - наиболее старый подход в проектировании организационной роли и связан, прежде всего, с выполняемыми операциями, используемыми для этого средствами и методами, местом и временем выполнения, результативностью деятельности. В основе этого подхода заложено нормирование труда, в ходе которого определяется время на рабочую операцию и необходимые действия для этого.
В основу роли в таком случае закладывается специализация.
Позитивными моментами данного подхода являются:
Вместе с этим, спроектированная роль способствует быстрой утомляемости работника, как является малопривлекательной.
Расширение масштабов деятельности основывается на увеличении числа операций, выполняемых работником. К примеру, бухгалтеру поручают заниматься не только учетом, но и производить анализ. Цель данного подхода – это увеличение разнообразия роли, что определяет повышение ее привлекательности и способствует сокращению утомляемости.
Вместе с этим такой подход может восприниматься отрицательно сотрудниками, которые
По перечисленным причинам при использовании этого подхода важно уделять внимание вопросам психологической адаптации сотрудников к расширению их функционала.
Обогащение деятельности – это добавление к работе, выполняемой человеком, некоторых управленческих функций, повышающих ответственность его.
Это соответствует положениям основных мотивационных теорий, согласно которым работа, привлекающая человека в организации, должна описываться высокой степенью личной ответственности и возможностью достигнуть существенный и значимый результат.
Методы обогащения деятельности могут быть достаточно разными и напрямую зависят от характера выполняемой работы, однако, вместе с тем, существуют некоторые общие направления:
Модель социотехнических систем внимание концентрирует на групповой работе, когда полномочия делегируются группе, а не отдельному человеку. Ключевое направление этого подхода в таком проектировании работ, чтобы добиться более удачного взаимодействия социальной и технической систем.
Отметим, что использование этого метода при перепроектировании организационной роли представляется довольно затруднительным, так как требует перестройки системы управления предприятием в целом, но при проектировании его применение возможно.
Как правило социотехническая система включает в себя следующие элементы:
Как часть рассматриваемой модели социальная система включает в себя:
Зачастую именно неподготовленность социальной системы к групповой работе является барьером на пути использования описанной модели.
Техническая система в качестве составной части модели социотехнических систем включает в себя:
Модераторы между собой связывают техническую и социальную системы посредством: