Определение целей является очень важным этапом в планировании, поскольку достижению поставленных целей подчинена вся деятельность организации в целом.
Цель — это определенное состояние каких-либо организационных характеристик, достижение которых для нее является желательным и на достижение которых ориентирована ее деятельность.
Установление цели переводит стратегическое направление и видение развития компании в конкретную задачу, связанную с результатами производственной деятельности фирмы. Цели – это обязательство управленческого аппарата добиваться определенного результата за конкретное время.
Построение иерархии целей
В процессе построения иерархии целей определяются цели для каждого уровня организации, при этом достижение таких целей подразделениями в отдельности приведет к достижению общеорганизационной цели. Иерархия целей строится и в разрезе долгосрочных целей, и в разрезе краткосрочных.
Для логической завершенности в действенности иерархии внутриорганизационных целей, ее необходимо довести до уровня каждого сотрудника в отдельности. Персонал организации при этом получает представление как о том, чего необходимо добиваться, так и о том, как результат их труда скажется на конечном результате функционирования организации, а также о том, в какой мере и как труд персонала будет содействовать достижению целей всей организации.
Любая крупная организация, имеющая несколько разных структурных подразделений и несколько управленческих уровней, имеет свою сложившуюся иерархию целей, которая является декомпозицией целей высшего уровня в цели низкого уровня.
В процесс декомпозиции целей высшего уровня в цели низших уровней или процесс объединения целей низших уровней в цели высшего уровня необходимо построить дерево целей. Исходя из предустановленной субординации различных целей должна быть четко зафиксирована взаимозависимость «цель — средство», с помощью которой определяется то, какие из целей выступают на практике средством для достижения прочих целей.
Особенности иерархического построения целей
Специфику иерархического построения целей организации можно описать следующим образом:
- цель высшего уровня всегда носит широкий характер и имеет долгосрочный интервал достижения во времени. Она формируется с учетом миссии и детализирует ее в качестве системы конкретных количественных и качественных показателей, к реализации которых следует стремиться;
- цель низшего уровня выступает своеобразным средством для достижения цели высшего уровня. Важно, чтобы было обеспечено детальное соответствие целей смежного уровня.
Краткосрочные цели исходят и подчинены долгосрочным целям, это - их конкретизация и детализация, с их помощью определяется вектор деятельности организации на ближайшую перспективу. Краткосрочная цель устанавливает веху на пути достижения долгосрочной цели. Через достижение краткосрочной цели шаг за шагом организация двигается по направлению достижения установленных долгосрочных целей.
Важность иерархии целей определяет тем, что она формирует «связность» организации и ориентирует деятельность каждого подразделения на достижение целей более высокого уровня.
При правильном построении иерархии целей все подразделения, достигая собственные цели, вносят достаточный вклад в достижение общих корпоративных целей.
Особое место в иерархии целей отводится задачам. Цели и задачи разграничиваются по уровню, в рамках которого они функционируют в организации. Задачи относятся к подразделениям организации и ее филиалам в отдельности. Характер задач более краткосрочен, чем у целей, поскольку задачи связаны напрямую с процессом планирования текущей деятельности. Зачастую это может привести к множественности задач, который имеют оперативный характер и различаются в зависимости от направленности деятельности.
