Поддержание организационной культуры

Источник статьи

Автор24 — учеба по твоим правилам

Процесс изучения сформированной культуры

Для того, чтобы поддерживать культуру в организации на нужном уровне, полезно изучить сложившиеся в организации культурные аспекты. Среди методов выделяют:

Интервью. Проводится с работниками организации с целью изучить состояние культуры с их точки зрения. Допустимы как прямые вопросы («Опишите культуру вашей организации»), так и косвенные, которые затрагивают:

тратегию (на основе чего базируется практика управления? Как определение целей влияет на работу?);
символы (есть ли специальные изображения, понятия, словосочетания, которые понятны только работникам?);
герои (какие люди могут сделать успешную карьеру в организации? Что характерно для работников, добившихся успеха?);
традиции (какие события отмечаются? Какие правила считаются основными в поведении?);
ценности (что вызывает одобрение или неодобрение руководства?).

Косвенные методы. Изучение непрямыми методами позволяет собрать очень большой объем информации. Работникам предлагают выбрать несколько пословиц и поговорок, которые лучше всего отражают состояние культуры в организации. На основе этих приемов и сами работники могут лучше понять свое место в копании, и руководители видят, в каких областях нужно сделать изменения.

Анкетирование. Анкета – это заранее разработанный список вопросов, она может быть с открытыми ответами, или со списком уже готовых вариантов. Если анкетирование анонимное, это позволяет улучшить достоверность полученных данных.

Изучение фольклора (легенды, мифы, поговорки). Устный фольклор нигде не записывается, и, тем не менее, основные предания известны всем работникам. В них отражаются основные черты культуры: ценности, цели, стандарты поведения. Их сложно передать в форме письменных директив. При этом фольклор может передавать не только истории про героев организации (которые считаются образцом поведения), но и антигероев (тех, кто был уволен, или тех, кто до сих пор успешно обходит общепринятые нормы поведения в организации). Здесь же изучается сленг, профессиональные выражения, используется ли ненормативная лексика в общении.

«Поддержание организационной культуры» 👇

Помощь эксперта по теме работы

Найти эксперта

Решение задач от ИИ за 2 минуты

Решить задачу

Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов

Найти

Изучение документов. Это приказы, программы мероприятий, распоряжения. Документы помогают определить действительные приоритеты руководства, а не те, которые декларируются во внешнюю среду. Можно увидеть, насколько действия руководства соответствуют декларируемым ценностям, как относятся к работникам, насколько уделяется внимание поддержанию организационной культуры.

Изучение церемоний, обрядов, ритуалов. Мероприятия, проводимые руководством для поддержания культуры (награждение работников, проводы на пенсию и т.д.) отражают общий уровень культуры в организации. Можно увидеть, как традиции влияют на поведение работников, насколько они соответствую стратегии, целям организации. Корректировка церемоний, стимулирование появления своих традиций всегда благотворно сказывается на уровне культуры в организации.

Изучение стиля управления. Стиль управления также дает информацию о культуре.

Насколько характерны авторитарность у руководства, как осуществляется принятие решений (единолично, группой, с помощью вовлечения работников низших звеньев), какие есть системы контроля, насколько работники осознают состояние организации на рынке – все это позволяет полнее изучить культуру и скорректировать ее.

Изучение культуры позволяет четко выделить ценности и приоритеты, ранжировать их по степени значимости для организации, выделить несущественные и отказаться от них.

Поддержание организационной культуры

Осуществляется при помощи следующих методов:

корректировка поведения руководителей. Работники лучше всего усваивают нужное поведение, имея перед глазами образец и подражая ему. Руководитель становится ролевой моделью, демонстрируя конструктивное с точки зрения организационных целей поведение.
призывы руководства, заявления. Это форма эмоционального воздействия на работников с целью закрепить нужное поведение. Здесь помогают также слоганы, девизы.
решение кризисных ситуаций. В кризис, прежде всего, смотрят на руководителей, и это можно использовать для поддержания культуры в организации. От поведения руководителей в кризис зависит реакция работников, уровень лояльности к организации.
обучение. Повышение квалификации и обучение новых работников, помимо передачи знаний и развития нужных навыков, приучает к культурным нормам организации. Закрепляется необходимое поведение, формируется отношение к организации, разъясняется система стимулирования и наказания.
система стимулирования. Стимулы поддерживают необходимое поведение работников. Здесь нужно четко соответствовать заявленным нормам, которых придерживается руководство. Также и руководство должно соблюдать обязательства по стимулированию работников, чтобы не утратить лояльность.
критерии найма новых работников. Те качества, исходя из которых производится отбор, часто отражают принципы организационной культуры. Чем лучше кандидат соответствует этим качествам, тем быстрее он вольется в коллектив и тем лучше будет соблюдать культурные нормы (к тому же, у него не возникнет внутреннего противоречия с ними).
функции управления. Культура поддерживается и корректируется в процессе управления. Менеджеры во многом определяют, какое поведение стимулировать, а какое купировать в работе. Также отношение руководства к самостоятельности и инициативе работников влияет на уровень культуры и ее состояние.
традиции, обряды. На культуру могут влиять незапланированные отмены мероприятий, отступления от традиционного поведения (это снижает лояльность работников).
внедрение и поддержание значимости символики. Символы на документах, упаковке, рекламе, дизайне, рабочей одежде, сувенирах повышают лояльность работников к организации и укрепляют культуру. Появляется чувство гордости за организацию, что повышает эффективность работы.