Формирование организационной культуры
Организационная культура в узком смысле представляет собой корпоративный стиль компании. К признакам организационной культуры относят логотип, слоган, а также принципы взаимоотношений внутри организации, с поставщиками и клиентами. Внешние проявления организационной культуры выражаются в построении взаимоотношений с партнерами – уступках клиентам, соблюдении сроков и т.п. Организационная культура компании должна находиться в согласии с общей корпоративной стратегией и целями компании.
Организационная культура является способом обеспечения каких-либо действий или соблюдения принципов. Организационная культура предполагает контроль над поведением членов организации через их ценности и соблюдаемыми ими принципы, а не путем наложения санкций. Формирование корпоративной культуры может занять длительный промежуток времени, однако подходящая для компании организационная культура позволяет существенно снизить затраты на контроль и повысить эффективность деятельности организации.
Атрибуты организационной культуры
Атрибуты организационной культуры являются одновременно и влияющими на нее факторами, и носителями признаков. К атрибутам культуры организации относят:
-
Традиции и обычаи, устоявшиеся правила взаимодействия в коллективе;
Примером данного атрибута являются традиции совместных праздников, корпоративных поездок, практики найма сотрудников по рекомендации и т.п.
-
Ценности – моральные ориентиры сотрудников и организации в целом, определяющие допустимое поведение внутри компании и взаимоотношения между коллегами и руководством, а также оказывающие влияние на общение с партнерами и покупателями;
- Стили руководства – авторитарность или демократичность стиля руководства, оказывающая влияние на характер взаимоотношений внутри компании, на организационную гибкость и степень свободы действий сотрудников;
- Символика – фирменный стиль, логотип, слоган, цвета компании транслируют корпоративные ценности широкой общественности;
- Деловой этикет – стиль одежды, график работы и общение с коллегами, регламентированные внутренними правилами организации.
Люди, влияющие на организационную культуру
В первую очередь, на организационную культуру компании оказывает влияние личность руководителя, менеджера. Именно он создает команду, принимает на работу сотрудников, которые соответствуют его представлениям о профессионализме и обладают необходимыми на его взгляд качествами и навыками. Это влияние особенно ощутимо в момент смены руководства компании. Кроме того, руководитель компании оказывает непосредственное влияние на организационную культуру путем установления и принятия ряда формальных правил, норм и установления внутриорганизационного распорядка.
Вторым по значимости лицом после формального управляющего организацией является ее неформальный лидер. Полномочия неформального лидера не обозначены должностными инструкциями, но его влияние иногда может даже превосходить влияние менеджмента. Неформальный лидер может способствовать выполнению инструкций, обозначенных формальным руководством компании и закрепленных документально, а может препятствовать путем организации протестов коллектива или саботажа.
И наконец, на организационную культуру оказывают влияние сами сотрудники организации, ее коллектив. Именно коллектив является носителем ценностей корпоративной культуры и может ее видоизменять. Многие элементы организационной культуры не закреплены формально, а содержание культуры в организации существенно зависит от ценностей ее сотрудников. Кроме личностных характеристик сотрудников на формирование организационной культуры оказывают значимое влияние национальные факторы. Менталитет и национальные особенности сотрудников во многом определяют отношения в коллективе, стиль управления и систему трудовых взаимоотношений.
