Модели управления проектной деятельностью заинтересованных сторон

Понятие заинтересованных сторон проекта

В успешной реализации проекта, как правило, заинтересовано большое количество различных заинтересованных сторон. Они принимают решения, которые сказываются на судьбе проекта, на разных уровнях управления - стратегическом, тактическом, оперативном.

Как правило, выделяют несколько ключевых заинтересованных сторон проекта, каждый из которых действует на своем уровне управления проектной деятельностью. А поскольку каждая из этих заинтересованных сторон по-своему видит объект управления, то они пользуются своими методами и средствами.

Конкретные перечни указанных методов, средств, инструментов, подкрепленные ролями и функциями каждой заинтересованной стороны, обуславливают формирования для них всех собственных функциональных моделей управления:

• команда управления проектом (проектный офис) - детальная сетевая модель;
• инвестор - инвестиционно-финансовая модель;
• заказчик - приемо-сдаточная модель;
• генеральный подрядчик (исполнитель работ) - укрупненная сетевая модель;
• государственные и местные органы регулирования, надзора и власти - модель исполнения властных полномочий;
• поставщик - операционно-логистическая модель;
• коммерческая служба организации - доходная модель.

Специфика моделей управления проектной деятельностью заинтересованных сторон

Рассмотрим особенности всех вышеперечисленных функциональных моделей управления проектной деятельностью заинтересованных сторон.

За непосредственную реализацию проекта отвечает генеральный подрядчик и в некоторых случаях привлекаемые им субподрядчики. Они обычно действуют в рамках комплексной укрупненной сетевой модели, которая в целом направлена на высшее руководство и лиц, принимающих стратегические решения по проекту.

В состав укрупненной сетевой модели могут входить отдельные и комбинированные модели разных заинтересованных сторон. Это связано с охватом данной моделью всех видов деятельности, которые заинтересованные стороны ведут на протяжении всего проектного цикла. Следовательно, комплексная укрупненная сетевая модель рассматривается как главный элемент программной информационной системы, которая содержит средства управления проектом.

Оперативное и среднесрочное управление работами и проектной деятельностью обеспечивает детальная сетевая модель, которая используется исполнителями нижнего уровня - командой управления проектом и проектным офисом. По своему характеру детальная сетевая модель является процессной моделью, которая состоит из работ, событий, зависимостей, ресурсных и временных ограничений.

Детальная сетевая модель способствует составлению оперативных графиков выполнения работ по проекту. На ее основе осуществляют оперативный учет, мониторинг, контроль, регулирование, обратную связь. В связи с этим детальная сетевая модель может и использоваться как один из инструментов проектного управления, так и входить в состав комплексной укрупненной сетевой модели.

На инвестора, а также на высшее руководство проекта, которое принимает стратегические решения, ориентирована инвестиционно-финансовая модель. Она отражает весь управленческий цикл, включая обратную связь. Данная модель используется для составления перспективных и среднесрочных планов финансирования проекта на всех фазах его жизненного цикла. Основными элементами инвестиционно-финансовой модели являются центры затрат, инвестиций, доходов, прибыли.

Деятельность заказчика и связанных с ним структур обеспечивается таким инструментом для управления проектной деятельностью, как приемо-сдаточная модель. Она позволяет создать перспективный план создания продукта проекта, а также поэтапный план сдачи главных элементов этого продукта.

Основу приемо-сдаточной модели составляет декомпозиция следующих сдаточных элементов проекта, которая дает возможность их измерить:

• пакеты работ по проекту;
• действующие элементы объектов;
• элементы готового продукта;
• сдаточные модули, из которых образуется готовый продукт.

Управление поставками проекта осуществляется через операционно-логистическую модель. С ее помощью обеспечивают качество как поставляемых материалов, так и процесса организации поставок. Это, в частности, становится возможным в результате разработки оперативных графиков планирования и осуществления поставок и иных работ, направленных на обеспечение проекта всеми необходимыми материалами и оборудованием.

Регулирующие, надзорные органы, органы власти в своей деятельности по отношению к проекту пользуются моделью исполнения властных полномочий. Ее применение дает возможность для того, чтобы:

• все требования законодательства разных уровней исполнялись;
• все необходимые документы проходили процедуры согласования и экспертизы;
• учитывались национальные, политические, социокультурные, экологические, географические и иные факторы.

Специалисты коммерческой службы организации исполняют свои обязанности посредством доходной модели. В частности, она позволяет провести маркетинговые мероприятия, которые содействуют реализации продукта, достижению определенных объемов продаж и большему удовлетворению потребностей конечных потребителей.

Таким образом, выполнение функций и обязанностей различных заинтересованных сторон проекта осуществляется через соответствующие функциональные модели. Каждая из моделей построена таким образом, чтобы обеспечить реализацию ролевого статуса своих главных пользователей.