Вопросы научной организации труда
Вопросами научной организации труда занимались многие ученые, которые пытались определить, каким образом можно максимально оптимизировать трудовой процесс. Оптимизация процесса труда предполагает не только получения максимального результата от работника, но и поддержание рабочей обстановки, высокого морального духа у работников.
На сегодняшний день многие менеджеры в сфере управления персоналом, психологи, конфликтологи обеспокоены необходимостью сохранения высокого уровня труда за счет его грамотный организации. Организация труда предполагает распределение трудовых обязанностей не только в рамках всей организации, но и в рамках конкретного трудового коллектива. Например, возможно распределение обязанностей между коллективом конкретного предприятия, туристической организации, туристического агентства и т.д. За счет грамотной организации труда достигается не только получение максимальной прибыли, но и экономия времени, которое затрачивается в процессе труда. Чем грамотнее организован труд, тем проще работникам реализовывать трудовую функцию.
Так, в рамках организации труда возможно разрешение следующих задач:
- Усовершенствование форм разделения труда.
- Оборудование рабочих мест.
- Рационализация методов труда.
- Оптимизация норм труда.
- Подготовка рабочих кадров к дальнейшей трудовой деятельности.
Фактически организации труда предполагает определение состава рабочих процессов и операций, их последовательность, необходимое время, которое затрачивается на каждую конкретную операцию. Защита оптимизации трудовой деятельности достигается за счет возможности применения рациональных форм организации труда, используются резервы трудовых ресурсов и т.д.
Стоит учитывать, что любой работодатель желает максимально оптимизировать труд на своем предприятии. Подобный подход обусловлен желанием получить максимальный доход от своей деятельности. В туристической сфере многие предприятия по форме своей организации являются обществами с ограниченной ответственностью или индивидуальными предпринимателями. Естественно, что при данном уровне организации работы работодатель желает получить максимальную прибыль от реализации туристического продукта. Сделать это можно путем грамотной организации труда в туристической сфере.
Рисунок 1. Распределение трудовых ресурсов по видам труда. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Организация труда за рубежом
В зарубежных странах в организацию труда принято вкладываться также, как и в новое оборудование. Поэтому стоимость труда, как и его производительность, являются важным показателем. В Европе, например, считается, что производительность будет зависеть от технического уровня оснащенности производства, а также от квалификации работника.
Американцы, например, считают, что нации отличаются друг от друга по рабочим качествам, от других их отличает высокая компетентность и знание своего дела. Деловитость, пунктуальность, умение доводить дело до конца буквально бросаются в глаза в процессе труда, если трудится американец. Однако в Америке высокая производительность труда нередко достигается любой ценой, несмотря на физическое состояние, а также нервное истощение. Подобных примеров можно увидеть массу. Европейские страны стараются учитывать потребности работников и максимально защищать их права.
В некоторых странах при организации труда также не принято перебрасывать людей с одного рабочего места на другое. Например, подобное правило действует в Англии. В Америке подобных ограничений нет, и работник применяется там, где этого требуют интересы производства. Однако в Америке существует четкое распределение обязанностей. Так, административными делами должны заниматься одни структуры, финансовыми – вторые, производственными – третьи и т.д. Каждый должен вовремя и добросовестно выполнять свои функции, тогда производство может быть слаженно.
В Европе принято точное своевременное выполнение своих обязанностей и условий договора. Это является абсолютной необходимости. Так, если работник туристических фирм в Европе не выполняет заключенный трудовой договор, он должен возместить за него немалые деньги. Это строгая, но справедливая мера.
Во многих финансовых конторах в Нью-Йорке нет привычных для России досок почета, однако имеются витрины с фотографиями абсолютно всех работников предприятия. Подобный подход показывает, что все сотрудники играют важную роль в деятельности компании.
Организация труда в России
Организация труда в России базируется на науке об управлении Экономический кризис, который возник в XXI-м веке, также влияет на сферу труда, в том числе и в области туризма. Так, достаточно высока конкуренция между туристическим рынком Европы, Америки, России и других стран. Имеется множество продуктов, которые предлагаются туристам. Конкуренция по многим сферам является колоссальной.
Между тем, российские компании характеризуются такими методами организации труда, как единовластие, единоначалие и соблюдение строгой иерархии. В частности, отдавать приказ работнику имеет право только непосредственный начальник. Если требования начальника не выполняются, падает авторитет власти, в результате чего наблюдается подрыв дисциплины.
Российская методика организации труда базируется на следующих принципах:
- Необходимость специализации, разделения функциональных обязанностей.
- Необходимость нормирования труда, то есть его соответствия определенным нормативам. Работники, которые трудятся сверх нормы (по своей инициативе), должны быть поощрены компенсацией или дополнительными выходными.
- Личная инициатива работников, особенно в туристической сфере, где важен творческий подход, поощряется (например, при формировании туристического продукта).
- Актуален принцип делегирования полномочий руководителю, а также соблюдения единоначалия и строгой иерархии.
Фактически многие российские компании придерживаются классической школы управления, однако, по признанию многих зарубежных компаний, данная школа уже исчерпала свои возможности. Для того чтобы современные фирмы были более успешными, необходимо определить туристическую сферу как социальную систему, в которой самая активная роль принадлежит человеку.
