Компетенции управленца в малом бизнесе

Понятие малого бизнеса и компетенций

Малый бизнес характеризуется:

• небольшой численностью работников;
• сферой деятельности, в которую входят преимущественно услуги или небольшие производства.

К критериям, которыми определяется малое предприятие, относят:

• численность работников;
• сумма уставного капитала;
• объем прибыли;
• сумма активов.

С позиции бизнесменов, профессиональными компетенциями называют способность субъекта профессиональной деятельности к выполнению определенной работы, в соответствии с должностной инструкцией. Должностная инструкция представляет собой ряд задач и стандартов их выполнения, принятых внутри организации или отдельной отрасли. Такая точка зрения перекликается с позицией представителей британской школы психологии труда, которые преимущественно придерживались функционального подхода, в соответствии с которым, профессиональные компетенции рассматривались в качестве способности совершать действия, соответствующие стандартам выполнения работы. Такой подход концентрируется не на личностных характеристиках, а на стандартах деятельности и базируется на характеристике задач и ожидаемого результата. Представители американской школы психологии труда в свою очередь были сторонниками личностного подхода – они ставили на первое место личностные характеристики, позволяющие человеку добиться результата в работе. С их позиции, ключевые компетенции можно описать стандартами KSAO, включающими:

• знания;
• умения;
• способности;
• прочие характеристики.

Требования к личности менеджера малого бизнеса

Малый бизнес характеризуется неформальным исполнением руководства, непосредственностью и открытостью менеджера к подчиненным и наоборот. В связи с этим руководителю необходимо иметь определенные качества, характерные для лидера в малом бизнесе:

• менеджер должен быть харизматичен и гибок в работе, должен уметь прогнозировать события и работать, учитывая происходящие во внешней среде изменения;
• менеджер должен обладать способностью создавать и эффективно продвигать рабочие группы;
• менеджер должен помнить, что нельзя руководить подчиненными по отдельности, нужно воспринимать целостную группу, поддерживать и общаться со всеми;
• менеджер должен учитывать отношения в коллективе в своей работе, поддерживать и развивать творческую атмосферу;
• менеджер должен иметь возможность влиять на своих подчиненных;
• менеджеру необходимо уметь обучать и профессионально продвигать своих подчиненных;
• менеджер должен помнить, что он главный, поэтому несет ответственность за результат своей работы и творческую и дружескую обстановку в команде.

Роль вузов в процессе формирования ключевых компетенций

Исходя из наличия большого количества предложений по оказанию образовательных услуг, выложенных в интернете, спрос на программу формирования soft skills достаточно высок. В крупных компаниях данный спрос удовлетворяется корпоративными университетами посредством использования внутренних или внешних ресурсов. В небольших компаниях такие внутренние ресурсы отсутствуют. Поэтому на таких предприятиях могут осуществлять следующие действия:

• формирование запроса на определенные программы обучения;
• поиск провайдеров, оказывающих требуемые образовательные или консалтинговые услуги;
• осуществление ознакомления с пакетом предложений провайдера и при необходимости проведение тендера;
• организация проведения обучения и получение обратной связи.

Преимущественно обучение проводят для топ-менеджеров, менеджеров среднего звена и специалистов заинтересованных подразделений.

Следует обратить внимание на возрастной состав участников обучающих семинаров: в основном, это молодые менеджеры, окончившие вуз совсем недавно. Если учесть, что названные компетенции являются объективно необходимыми и пользуются спросом, вуз может обеспечивать их формирование при прохождении образовательных программ высшего или послевузовского профессионального образования, или создания образовательного продукта, предназначенного для корпоративных университетов, а также организует продвижение данного продукта в рассматриваемом сегменте рынка.

Иными словами, ключевые компетенции топ-менеджеров включают:

• умение работать с целями и собственностями предприятия;
• способность эффективного осуществления внешних и внутренних коммуникаций;
• умение точно подобрать ключевых сотрудников компании и раскрыть наиболее сильные их стороны, которые помогут в ведении бизнеса.

Важнейшие компетенции руководителя, напрямую связанные с обеспечением конкурентоспособности рассматриваемого предприятия, на сегодняшний день представлены умением эффективно организовывать собственное время и время сотрудников предприятия, то есть персональный и корпоративный тайм-менеджмент. Невозможно представить длительную плодотворную и результативную работу без умения отдыхать, а инновационность нельзя представить без умения топ-менеджера искать нетривиальные решения.