Гуманитарное направление менеджмента: школа человеческих отношений
Школа «человеческих отношений» (другими словами гуманистический менеджмент), основной акцент делает на:
- Психологии отношений;
- Поведению и потребностях людей;
- Социальном взаимодействии и групповым интересам людей.
В рамках данной школы принято выделять три основных направления. Это:
- Человеческие отношения;
- Человеческие ресурсы;
- Бихевиоризм.
Принято считать, что начало данному направлению положил Элтон Мэйо. Им было сделано сенсационное открытие для того время. Он занимался изучением зависимости производительности труда от физических компонентов работы (например, таких как освещения).
После проведения большого количества различных экспериментов, которые получили название хоторнские эксперименты. В результате проведенных экспериментов, ученый пришел к выводу о том, что что поведение людей может в наибольшей степени не зависеть от предоставленных рабочих условий или оплаты труда.
Еще до проведения Э. Мэйо данного эксперимента, их теоретически превзошла англичанка по имени Мэри Фоллет. По ее мнению, теория управления должна базироваться не на интуитивных представлениях о природе человека, а также мотивах его поведения, а на достижениях, которые были сделаны в области научной психологии.
Так, основными представителями школы человеческих отношений огромное внимание уделяется вопросам, связанным с усовершенствования труда в системе управления. Они говорили о том, что необходимо отказаться от принципа координации при помощи иерархии. В связи с этим они разработали метод под названием "координация при помощи комиссии». Данный метод включает в себя исследование отношений по горизонтали. Помимо этого, у представителей данной школы сформировался свой, совершенно иной взгляд и на передачу ответственности.
Теории мотивации
Огромный вклад в дальнейшее становление школы «человеческих отношений» внести ученые бихевиористы. Ими было разработано несколько теорий мотивации.
Одной из данных теорий является иерархическая теория потребностей, разработанная Абрахам Маслоу. Сущность данной теории сводится к исследованию потребностей человека. Данная теория является одной из самых ранних. Ее сторонники говорили о том, что объектом психологии является поведение человека, а не его сознание. В основе поведения находятся потре6ности человека, которые делятся на пять основных групп.
Одной из наиболее известных теорий мотивации, которая продолжала теорию Маслоу, являются взгляды профессора Фредерика Херцберга. Он связывал мотивацию со степенью удовлетворенности или неудовлетворенности своей работой.
Современная система взглядов на менеджмент сложилась уже в 50-е годы XX в. в виде количественной школы науки управления, в основе которой находилось понимание непростых управленческих проблем, а также разработка и использование количественных методов (Р. Акофф, С. Бир, А. Голдберг и др.).
В школе науки управления различают два основных направления:
- Производство изучается как «социальная система»;
- Применяется системный и ситуационный анализ с использованием математических методов.
Среди новых подходов можно выделить дерево решений, мозговой штурм, управление, направленное на изучение целей, проведение бюджетирования, так называемые кружки качества, а также портфельный менеджмент.
Прочими направлением является определение единых принципов сложных систем при помощи синергетической методологии. Данное движение в менеджменте было названо как «эволюционный менеджмент».
