Фрэнк Банкер Гилбрет (1868 – 1924) – американский инженер, пионер исследований в области менеджмента и организации труда. Вместе с женой Лилиан Моллер Гилбрет был промышленным инженером и экспертом по эффективности в сфере промышленной инженерии.
Начало карьеры
Гилбрет закончил бесплатную школу в Бостоне, затем поступил в Массачусетский технологический институт в 1885 г., но быстро принял решение не начинать учебу из-за сложных финансовых обстоятельств своей семьи. Он начал работать в строительной фирме Whidden and Company Construction учеником каменщика. После начала работы на стройке в первые же месяцы изобрел подмости, позволяющие каменщикам не нагибаться для поднятия кирпичей. Его изобретение увеличило скорость работы в три раза.
За десять лет в строительной компании Гилбрет стал управляющим. В 1895 г. он принял решение самому стать подрядчиком и основал собственную компанию Frank Gilbreth Construction. Фирма строила жилые дома, заводы, дамбы и каналы. После упадка, начавшегося в строительной отрасли в 1911-1912 г. Гилбрет ушел из строительства и занялся изучением научной организации труда, особенностей управления, а также изучал теорию движений.
Вклад Гилберта в развитие менеджмента
Вместе со своей женой Гилбрет изучал организацию труда, физиологию и психологию работы человека. Он изобрел методику для роста эффективности результатов производства, которая получила название «Система изучения движений» (motion study). В основе данной методики заключен подход, который раскладывает каждое движение работника на ряд микродвижений, называемых «терблиги». Гилбрет основывался на том, что любое законченное действие по осуществлению какой-либо работы представляет сумму терблигов.
В системе микродвижений Гилбрет рассматривал 17 простейших терблигов. Таким образом, он заложил основы для современной методики нормирования труда по микроэлементам. Его работа внесла значительные изменения в практику рационализации трудовых действий на крупных производствах.
Разработка системы терблигов осуществлялась при помощи записи работы на кинопленку и измерения времени при помощи специального микрохронометра, который Гилбрет изобрел сам. Затем составлялась карта трудовых операций, где можно было провести анализ, насколько полно задействованы в работе различные части тела (например, правая и левая руки у правшей и левшей). После тщательного анализа Гилбрет давал рекомендации: либо изменить малоэффективные движения, либо их устранить. Конечный результат считался наиболее эффективным методом работы на данном этапе.
Для оптимизации рабочего пространства также проводился анализ показателей, сопутствующих непосредственной работе:
- Личные особенности работника (убеждения, опыт, образ жизни, телосложение, характер, квалификация и т.д.);
- Специфика движений работника (автоматизм, замедление или ускорение, инерция, эффективность и т.д.);
- Окружающая обстановка (оборудование, свет, тепло, вентиляция, цвет рабочего пространства и т.д.).
Все вышеназванные параметры принимались во внимание при проектировании рабочих мест, их оптимизации. Это помогало снизить усталость и утомление работников. Особенное внимание уделялось усталости, которую Гилбрет делил на избыточную и необходимую. Избыточная усталость возникала только в результате совершения излишних действий. Необходимая усталость возникала в результате совершения работы и считалась естественной.
