В экономической науке и методологии управления основное место занимает управленческое решение, решение руководителя. Ведущие ученые — экономисты, рассматривая управленческое решение отождествляют его с живим организмом и рассматривают с подобной точки зрения, через призму жизненного цикла.
Этапы жизненного цикла управленческих решений
Жизненный цикл управленческого решения схож с жизненным циклом организации и включает в себя следующие этапы
- Подготовка к принятию решения;
- Этап принятия самого решения
- Контроль выполнения решения
- Оценка результатов принятого решения
Рассмотрим эти этапы более подробно.
Подготовка к принятию решения
На данном этапе руководитель проводит анализ сложившейся ситуации, либо делегирует полномочия группе лиц, ответственных за проведение аналитического этапа. Группа аналитиков осуществляет выбор цели и критерии ее успешного достижения.
Осознание проблемы и выбор цели — одно из главных действий на данном этапе, поскольку, если проблема не существует, то и управленческого решения не требуется. Отсутствие явной проблемы, на решение которой направлено управленческое решение, либо ошибочное ее выявление приведет к краху управленческого решения уже на стадии реализации. Перейдем к следующей стадии.
Этап принятия самого решения
Этап формирования и принятия управленческого решения включает в себя несколько существенных процедур:
-
Рассмотрение имеющихся альтернатив и вариантов.
Рассмотрим более подробно эту процедуру. Любое решение, в том числе и управленческое, связано с различными факторами, особенностями, что приводит к образованию большого количества альтернатив. Выбрать правильное направление деятельности достаточно сложно, но необходимо, иначе, управленческое решение не будет эффективным.
-
Тестирование альтернатив. Изучим более детально эту процедуру. Оценка и тестирование существующих альтернатив проводится различными методами, например, математическим. Математический метод тестирования альтернатив состоит в подсчете эффективности доступными и общеизвестными способами. Какая альтернаитива подходит, ту и выбирает руководитель. После того, как тестирование проведено, осуществляется переход к следующей процедуре:
-
Выдор единственно верной альтернативы. Единственный вариант, по мнению руководителя, должен обладать наибольшей эффективность, низкими издержками по отношению к остальным, включать в себя доступные методы реализации и контроля, а также предоставлять возможность оценки результата. Если такой возможности нет, то лучше выбрать другой вариант. Пусть он будет с меньшим экономическим эффектом, зато предоставлена возможность оценки результата.
Когда решение принято, следует приступить к его реализации или передать полномочия группе отвественных лиц и перейти к следующему этапу.
Контроль выполнения решения
Каждый руководитель знает, что качество исполнения решения целиком зависит от контроля за его выполнением, поскольку в процессе работы над реализацией могут возникать препятствия, требующие повышенного внимания и немедленной реакции. В этом случае производится корректировка решения, которое не обязательно приводит к его отмене. Возникает явление, называемое корректировка решения, которое приводит к возникновению нового решения и отмене предыдущего
Корректировка решения неизбежна, однако, в психологическом плане травмоопасна для руководителя, поскольку заставляет его сомневаться в собственной компетенции. Чаще всего, руководитель отказывается от корректировки, стараясь сохранить свой авторитет и ранее принятое решение.
Достаточный контроль и внимание со стороны руководителя и группы исполнителей приводит к тому, что решение объявляется исполненным, а следовательно, жизненный цикл решения близится к своему завершению и переходит в последнюю стадию - Оценка результатов принятого решения
Оценка результатов принятого решения
После завершения предыдущей стадии жизненного цикла, имеет смысл перейти к оценке качества и результатов принятого решения путем проведения детальной оценки экономического эффекта и других последствий. Оценивая качество выполнения, проводится анализ каждой стадии и делаются выводы с концентрацией на положительных и отрицательных моментах. Выводы завершают жизненный цикл управленческого решения.
Пройдя жизненный цикл, управленческое решение неминуемо приводит к образованию нового решения и возникновению нового жизненного цикла управленческого решения, поскольку этот процесс бесконечен. Единственное, что может повлиять на этот процесс — решение самого руководителя о прекращении этой цепи решений и переходу к другой проблеме, либо о завершении деятельности организации.
