Веб-сайт туристского предприятия как инструмент эффективных продаж

Понятие и функционал веб-сайта туристского предприятия

В условиях современной действительности веб-сайт служит основным ресурсов любого туристского предприятия и выступает в роли своего рода витрины онлайнового или традиционного бизнеса.

Основными функциями веб-сайта туристского предприятия выступают:

• информирование потенциальных клиентов о товарах и услугах;
• продажа товаров и услуг;
• привлечение дополнительных клиентов и партнеров;
• обеспечение и продвижение корпоративной информации о бизнесе;
• установление двусторонней связи с посетителями ресурса.

Сегодня веб-сайт туристского предприятия считается одним из самых простых и эффективных способов компании заявить о своем бизнесе и предложить свои услуги потенциальным клиентам.

Использование веб-сайта для организации продаж турпродукта

Одной из главных задач любого туристского предприятия выступает привлечение новых клиентов и удержание старых, а также их стимулирование к совершению реальных покупок (в том числе повторных). Одним из наиболее простых, но в то же время эффективных способов заявить о себе и предложить свои услуги потенциальным клиентам выступает создание и продвижение собственного веб-сайта компании.

Как показывает практика, сегодня многие туристы, выбирая турагентство, гостиницу, экскурсию и пр., обращаются за помощью к Интернет-ресурсам. Они предпочитают изучать ассортимент предлагаемых продуктов и услуг и делать свой потребительский выбор, не выходя из дома, без совершения ненужных телефонных звонков и личных встреч. В подобного рода условиях веб-сайт туристского предприятия выступает в качестве своего рода посредника, который связывает продавца и покупателя. Именно на нем потребитель может получить интересующую его информации, а в некоторых случаях – и вовсе сразу приобрести товар или услугу. Таким образом, веб-сайт служит не только полезным ресурсом для туристов, но также выступает необходимым инструментом рыночного продвижения туристского предприятия и одним из каналов продаж его товаров и услуг.

В современных условиях использование туристскими предприятиями собственного веб-сайта становится не просто прихотью их владельцев, а жизненной необходимостью, неотъемлемым компонентом PR-политики, основой коммуникации с потенциальными клиентами и эффективным инструментом успешного продвижения услуг. Наличие у туристского предприятия собственного грамотно выстроенного и правильно продвигаемого веб-сайта способствует существенному росту объемов его сбыта и наоборот.

Наличие у туристского предприятия собственного веб-сайта открывает перед ним целый ряд возможностей (рисунок 1).

Рисунок 1. Основные возможности, предоставляемые веб-сайтом туристскому предприятию. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

В современном мире веб-сайт туристского предприятия выступает не просто его визитной карточкой, но также является мощным инструментом рыночного продвижения компании и продаж ее товаров и услуг. Его продвижение в интернет-пространстве считается одним из наиболее эффективных способов привлечения целевых посетителей.

Правила создания и эффективного использования веб-сайта туристского предприятия в целях продвижения и реализации его продукции (услуг)

Создать веб-сайт, привлекающий внимание и стимулирующий потребителей к приобретению тех или иных товаров и услуг туристского предприятия не так то просто, как может показаться на первый взгляд. Единых оптимальных методик в данном случае не существует. В каждом конкретном случае процесс разработки, наполнения и продвижения веб-сайта носит индивидуальный характер. Тем не менее, анализ современной литературы и интернет-материалов позволяет выделить ряд правил, соблюдение которых выступает гарантом обеспечения эффективности функционирования веб-сайта и способствует увеличению продаж через него. Рассмотрим их более подробно.

Согласно общепринятому мнению современный веб-сайт туристского предприятия должен быть понятным, простым и удобным для интернет-пользователей – потенциальных потребителей турпродукта и услуг, с ним связанных. Таким образом, при создании веб-сайта следует учитывать интересы его пользователей, делать его структуру простои и удобной. Отдельного внимания заслуживают вопросы дизайна – он должен быть ярким, привлекательным и запоминающимся, но в то же время не раздражать посетителей.

Анализ мирового опыта профессионалов в сфере проектирования пользовательских интерфейсов, юзабилити и когнитивной психологии позволяет выделить следующие правила создания веб-сайта туристского предприятия:

• прежде чем приступать к проектированию веб-сайта, необходимо четко определить его бизнес-цели;
• разрабатывая веб-сайт необходимо четко понимать его целевую аудиторию и учитывать ее ключевые характеристики;
• сайт и его структурные (в том числе визуальные) компоненты должны быть понятны для пользователе;
• структура и иерархия всех элементов веб-сайта должна иметь визуальную ясность;
• сам веб-сайт должен работать корректно и правильно, без перерывов в режиме 24/7;
• в рамках веб-сайта следует соблюдать единообразие концепций, терминов, визуального стиля;
• веб-сайт, используемый для продажи товаров и услуг туристского предприятия должен быть совмести с наиболее популярными веб-браузерами и разрешениями экрана;
• в рамках веб-сайта должна быть предусмотрена оперативная обратная связь.

В конечном счете, веб-сайт должен отвечать требованиям и потребностям целевых групп потребителей, привлекать и удерживать их внимание, обладать необходимым функционалом и в выгодном свете представлять продукт туристского предприятия, формируя у посетителей Интернет-ресурса явно выраженное желание его приобрести. Крайне важно, чтобы информация, на нем размещаемая регулярно обновлялась и все время была актуально. Просто создать веб-сайт недостаточно, его нужно постоянно продвигать в интернет-пространстве.