Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Специфика позиционирования спортивно-оздоровительных услуг

8-800-775-03-30 support@author24.ru
Все предметы / Маркетинг / Специфика позиционирования спортивно-оздоровительных услуг

Понятие и особенности спортивно-оздоровительных услуг

Определение 1

Спортивно-оздоровительные услуги – это особого рода услуги, которые предоставляют специализированные оздоровительные комплексы и центры, отели и гостиницы.

Нередко спортивно-оздоровительные услуги называют рекреационными. Сущность их сводится к организации процесса восстановления, развития и совершенствования сил и возможностей человека (физических, адаптационных, эмоциональных, духовных).

Условно спортивно-оздоровительные услуги подразделяются на две большие категории:

  • физкультурно-оздоровительные услуги;
  • спортивные услуги.

Первые представляют собой деятельность по удовлетворению потребностей в поддержке и укреплении здоровья, проведении спортивного и физкультурно-оздоровительного досуга и физической реабилитации. Вторые направлены на удовлетворение потребностей в достижении спортивных результатов.

Помощь со студенческой работой на тему
Специфика позиционирования спортивно-оздоровительных услуг

Основные разновидности физкультурно-оздоровительных спортивных услуг представлены на рисунке 1.

Базовая классификация физкультурно-оздоровительных услуг. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Рисунок 1. Базовая классификация физкультурно-оздоровительных услуг. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Замечание 1

Так или иначе, всем спортивно-оздоровительным услугам присущи общие характеристики, такие как: неосязаемость, отсутствие владения, неотделимость от источника, несохраняемость и непостоянство качества.

Помимо прочего в условиях рынка в системе маркетинга к спортивно-оздоровительным услугам предъявляется ряд требований. Основными из них считаются:

  • безопасность и экологичность;
  • эстетичность;
  • комфортность и эргономичность;
  • точность и своевременность исполнения;
  • информативность;
  • зрелищность;
  • социальная адресность;
  • этичность обслуживающего персонала.

Помимо всего прочего, спортивно-оздоровительные услуги в обязательном порядке должны способствовать формированию и поддержанию здорового образа жизни.

В современном мире услуги спортивно-оздоровительного характера стали весьма популярны, а спрос, как известно, порождает предложение. Таким образом, им удалось стать объектом купли-продажи в условиях рынка.

Сегодня рынок отличается высоким уровнем конкуренции, а это значит, что компания или отдельно взятая личность, специализирующаяся на оказании спортивно-оздоровительных услуг, в целях достижения рыночного успеха вынуждена вести конкурентную борьбу за потребителей. Одним из инструментов конкурентной борьбы выступает рыночное позиционирование. Рассмотрим его сущность более подробно.

Сущность рыночного позиционирования

Замечание 2

В общем смысле под позиционированием в системе маркетинга принято понимать определение в сознании потребителей места конкретного товара или услуги по отношению к рыночным аналогам, предлагаемым конкурентам. С практической точки зрения позиционирование служит основой обеспечения преимущественного рыночного положения услуги.

Исходя из реального восприятия услуг потребителем и их предложения, позиционирование опирается на оценку потребительских достоинств услуг, возможностей расширения круга потенциальных потребителей, факторов престижности продукта и выделение его преимуществ в сравнении с рыночным предложением конкурирующих фирм. По большому счету оно раскрывает весь потенциал уникального торгового предложения, которое фирма стремится донести до потребителей.

Позиционирование спортивно-оздоровительных услуг тесно связано с сегментированием соответствующего рынка и выбором его целевых сегментов. По сути оно является завершающим этапом сегментирования рынка и предполагает определение ключевых потребностей выбранного сегмента, формирование стратегии позиционирования и составления плана маркетинга для каждого из выбранных сегментов.

В целом справедливо говорить о том, что рыночное позиционирование услуг предполагает необходимость сравнения основных параметров оказываемых услуг и потребительских предпочтений, оценку способностей компании предоставлять услугу в различных условиях, а также привлечение потребителей при помощи установленной цены и обеспечение поставщикам нормальной прибыли на вложенный капитал.

Основы и специфика позиционирования спортивно-оздоровительных услуг

В условиях рынка спортивно-оздоровительных услуг позиционирование приобретает особую специфику. Чаще всего оно строится на основе важнейших характеристик спортивно-оздоровительной услуги, ориентируясь на которые потребители ее идентифицируют. К подобного рода характеристикам могут быть отнесены число и виды оказываемых услуг, их стоимость, профессионализм и квалификация тренеров, качество обслуживания, наличие дополнительных услуг, гарантия получения результата и пр.

Считается, что позиционирование спортивно-оздоровительных услуг, реализуемых массовым потребителям, должно осуществляться по двум основным направлениям: с одной стороны необходимо разрабатывать качественно новые комплексы услуг, а с другой – осуществлять меры по привлечению и повышению заинтересованности новых контингентов потребителей.

Сам по себе процесс позиционирования спортивно-оздоровительной услуги представляет собой довольно сложную процедуру, состоящую из ряда этапов. Основными из них считаются:

  • установление конкурирующих услуг и определение набора определяющих атрибутов, формирующих «товарное пространство»;
  • сбор информации, определение текущего положения и силы позиции услуги в рыночном пространстве;
  • определение комбинации определяющих атрибутов, наиболее предпочтительных для покупателей;
  • анализ соответствия предпочтений рыночных сегментов и текущей позиции спортивно-оздоровительной услуги;
  • составление заключения о позиционирования и разработка предложений касательно дальнейшей разработке и осуществлении маркетинговой стратегии.

Позиционирование спортивно-оздоровительной услуги в обязательном порядке требует определения точек позиционирования, построения карт восприятия и тестировании концепций. В конце концов, должны быть четко определены точки дифференциации.

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис