Особенности и виды социального маркетинга

Особенности социального маркетинга и его место в деятельности компании

Традиционный маркетинг появился в целях удовлетворения потребностей потребителей в товарах и услугах. В 1970 году было решено использовать инструментарий маркетинга для приобретения людьми хороших привычек, которые будут полезны не только им, но и обществу. Такое новое направление стало называться социальным маркетингом. Цель – содействие улучшению жизни человека и социума.

Социальный маркетинг имеет большое значение в области охраны здоровья и планирования семи, охраны окружающей среды, сохранения природных ресурсов и т.д.

Социальный маркетинг способствует эффективному удовлетворению жизненно необходимых и первостепенных потребностей всех представителей общества:

• потребность в безопасности;
• потребность в образовании;
• потребность в здравоохранении;
• потребность в участии и управление государством;
• потребность в реализации гражданских прав и свобод;
• потребность в самосознании и самореализации;
• потребность в социальных, культурных и иных ценностях.

Социальный маркетинг отличается от других подходов к изменению поведения. Сравнивать их не стоит, каждый вносит свой уникальный вклад в развитие маркетинговой деятельности компании.

Социальный маркетинг основывается на многих традиционных процессах и принципах традиционного маркетинга:

1. ориентация на потребителя;
2. теория обмена;
3. комплекс маркетинга 4Р;
4. конкуренция;
5. сегментация;
6. позиционирование;
7. партнерские отношения и ориентация на обслуживание.

Фандрайзинг как вид социального маркетинга

Предприятия испытают потребности в постоянном движении ресурсов для открытия бизнеса, разработки инноваций или для благотворительности. Большинство некоммерческих учреждений не занимаются поиском и сбором денежных средств. Соответственно вопрос дефицита финансов, партнеров, волонтеров стоит очень остро.

Ресурсы в фандрайзинге – это материальные или нематериальные ресурсы (трудовые, финансовые, информационные, маркетинговые, юридические), которые привлекаются с помощью:

• массовых акций;
• агитаций;
• грантовых конкурсов;
• волонтерства;
• партнерства;
• субсидирования;
• членских взносов компаний;
• сбора пожертвований;
• кредитования.

В фандрайзинге важно разделять жертвователей на доноров и спонсоров. Оба понятия отождествлять нельзя. Донор (он же благотворитель или жертвователь) является частным лицом или предприятием, которая дает пожертвования или гранты. К ним относят благотворительные фонды, банки или крупные компании. Спонсор – это физическое или юридическое лицо, которое финансирует мероприятие для поддержки и для собственной рекламы. Выделяют еще один источник средств – меценат. Это физическое лицо, который оказывает материальную, финансовую, организационную и другую благотворительную помощь добровольно и бескорыстно.

Виды фандрайзинга:

1. внутренний;
2. внешний;
3. проектный;
4. оперативный;
5. научный;
6. финансовый;
7. маркетинговый.

В рамках первого вида фандрайзинга поиском новых ресурсов и спонсоров занимается сама персонал компании. При внешнем фандрайзинге привлекаются сторонние профессиональные консультанты или фандрайзеры.

Проектный фандрайзинг предполагает сбор средств на выполнение определенного проекта, а в случае с оперативным фандрайзингом средства используются для текущей деятельности организации.

Научный фандрайзинг подразумевает научное проектирование, написание заявок на конкурсы, организаторами которых являются научные и благотворительные учреждения для привлечения ресурсов для выполнения НИОКР и других мероприятий.

Под финансовым фандрайзингом понимают процесс поиска и сбора денежных средств для обеспечения деятельности предприятия. Маркетинговый фандрайзинг – это сбор и оценка мнений специалистов о методике осуществления маркетинговой деятельности, а также маркетинговый консалтинг.

Спонсорство и благотворительность

Важными источниками помощи нуждающимся, а также финансирования здравоохранения, культуры и образования, являются спонсорство и благотворительность. Это самые эффективные инструменты социального маркетинга.

Целью спонсорства является достижение ожидаемого рекламного эффекта. Вклад, который вносит спонсор, является платой за рекламу.

Конкретные цели спонсорства:

• формирование положительного имиджа компании и ее топ-менеджмента в глазах общества;
• создание доверительных отношений с заинтересованными сторонами;
• обеспечение благожелательных отношений внутри организации, между сотрудниками, сотрудниками и руководством;
• установление взаимодействия с органами власти и средствами массовой информации;
• формирование благоприятного общественного мнения о деятельности предприятия.

Физические или юридические лица передают денежные средства, одежду и иные ценности людям без кого-либо возмещения, т.е. без оплаты. При этом объектом помощи могут быть не только люди, но и животные.

Основными формами благотворительности являются:

1. передача одежды, денег, еды, имущества и т.д. нуждающимся в этом людям;
2. финансирование науки, здравоохранения, культуры для решения различных социальных проблем;
3. оказание услуг или выполнение работ на бесплатной основе;
4. формирование условий для коллективной благотворительности (призыв знаменитых и известных людей, «звезд», к оказанию помощи нуждающимся).

Задачи благотворительности:

• организация социальных программ;
• распределение грантов;
• распределение денежных средств между нуждающихся предприятий.