Сущность и специфика PR-стратегии в сети Интернет
PR в сети Интернет - это комплекс действий, направленных на продвижение предприятия и его бренда, а также повышение их узнаваемости среди общественности при помощи использования доступных для реализации в интернет-пространстве методов.
PR-стратегия в сети Интернет представляет собой четко структурированную, конкретную систему действий, ориентированных на создание эффективных коммуникаций с аудиторией. Под аудиторией в данном случае понимаются клиенты, партнеры, лидеры мнения, представители власти и средства массовой информации.
В основе реализации PR-стратегии лежит реализация в интернет-пространстве стратегического коммуникационного процесса, обеспечивающего построение взаимовыгодных отношений между предприятием и интернет-общественностью.
Использование PR при разработке стратегии предприятия в сети Интернет в современном мире имеет множество преимуществ для бизнеса. К их числу принято относить:
- широкий охват аудитории, возможность ее сегментации по ключевым признакам;
- высокую скорость распространения информации;
- прямые контакты с целевой аудиторией;
- возможность повышения узнаваемости бренда без существенных затрат;
- высокий уровень воздействия на потенциальных потребителей и пр.
Кроме того, реализация PR в интернет-пространстве позволяет оперативно отслеживать эффективность пиар-действий компании и своевременно корректировать выбранную предприятием PR-стратегию.
К числу основных методик PR, реализуемых в интернет-среде, сегодня принято относить публикацию статей в средствах массовой информации и на популярных интернет-форумах, организацию блога компании на сторонних блог-платформах, тематическую рассылку информации подписчикам, SMM-продвижение, а также организацию онлайн-мероприятий различных типов.
Сегодня ключевыми составляющими интернет-PR выступают Web-PR, Net-PR и Online-PR.
Эффективность использования PR-стратегий в сети Интернет
Эффективность использования PR-стратегий в сети Интернет определяется их общей результативностью, которая, в свою очередь, может иметь под собой как экономическую, так и коммуникационную основу. Особенно ценится последняя. С экономической точки зрения эффективность определяется соотношением полученных результатов и затрат, необходимых для их достижения. Коммуникативная эффективность предопределяется характером и степенью воздействия PR-инструментов на различные группы общественности. Кроме того, оценка эффективности PR-стратегий часто определяется с позиции их способности обеспечивать достижение целей, стоящих перед организацией, и решение задач, ими предопределенных.
Эффективность использования PR в разработке стратегии предприятия в сети Интернет в значительной степени определяется следующими факторами:
- правильностью организованной работы;
- периодичностью ее выполнения;
- умением специалиста подобрать оптимальные средства для получения нужного результата.
В целом эксперты отмечают довольно высокую эффективность использования PR-технологий в реализации стратегии предприятий в среде Интернет, что, в свою очередь, объясняется теми преимуществами, которыми обладает интернет-PR. Особого внимания среди них заслуживают низкая ресурсоемкость, сравнительно невысокая стоимость, высокая скорость подготовки и реализации, целенаправленность и высокий уровень вовлеченности пользователей.
В основе оценки эффективности использования PR при разработке стратегии лежит реализация комплекса исследований, результаты которых позволяют делать как количественные, так и качественные выводы касательно реализуемых предприятием PR-мероприятиях и выбранной им стратегии позиционной и коммуникационной политики.
Обычно для оценки эффективности PR используют количественные и качественные критерии. Их перечень в каждом конкретном случае определяется индивидуально.
Методические основы оценки эффективности использования PR-стратегий в сети Интернет
В современном мире придумано достаточно много различных методов оценки эффективности PR-акций. В то же время, единого, эталонного и общепринятого инструмента, позволяющего оценить эффективность PR при разработке стратегии предприятия в сети Интернет, не создано до сих пор.
Условно эксперты все множество методик измерения эффективности PR-стратегий, реализуемых современными фирмами в интернет-пространстве, подразделяют на три группы. В общем виде они представлены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.
Рисунок 1. Базовая группировка методов оценки эффективности PR в сети Интернет. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
К числу методов, наиболее часто используемых «классическими пиарщиками», относятся пресс-рейтинги, расчеты индексов цитируемости PR Value и пр. Годами практики они доказали свою эффективность.
Многие эксперты прибегают к использованию специализированных сервисов, предназначенных для оценки эффективности PR-акций. Как правило, все они работают на платной основе и позволяют отлично сканировать диджитальное пространство. В некоторых случаях предприятия пользуются собственными сервисами, которые представляют собой самописные системы, основанные на доработке известных программ с учетом специфических особенностей конкретного предприятия.
В последнее время популярность набирают методики, основанные на расчете и анализе системы коэффициентов и ключевых показателей эффективности, используемых для оценки конкретных PR-публикаций. В роли таких публикаций могут выступать просмотры, охват и пр. Из всего множества проведенных за определенный период времени предприятием оценок, в конце концов, складывается общий показатель.
К числу прочих методов оценки эффективности PR, получивших достаточно широкое распространение, могут быть отнесены оценка индекса цитируемости, подсчет медиаиндекса, оценка посещаемости сайта и стоимости контакта, определение доли прямой речи, подсчет проектных показателей и пр. Кроме того, никто не отменял экспертную оценку.
