Объекты маркетинговой среды
В общем смысле под объектами маркетинговой среды следует понимать все то, что она формирует и на что оказывает свое воздействие.
В этом смысле к объектам маркетинговой среды могут быть отнесены:
- рынки товаров и услуг;
- идеи;
- услуги;
- материальные товары (продукты);
- территории;
- отдельно взятые личности;
- организации и пр.
Рассмотрим представленные объекты маркетинговой деятельности более подробно.
Традиционно под рынком было принято понимать место встречи и взаимодействия продавцов и покупателей. В этом смысле его можно воспринимать в качестве площадки для купли-продажи товаров и услуг. Сегодня под рынком понимается совокупность экономических отношений между товаропроизводителями (продавцами) и потребителями (покупателями), обеспечивающих обмен товаров и услуг.
Статья: Субъекты и объекты маркетинговой среды
Именно на рынках товаров и услуг происходить взаимодействие основных субъектов маркетинговой среды. Здесь же реализуются различные модели потребительского поведения, формируются и функционируют законы спроса и предложения. Маркетинговая среда, воздействуя на рынок и формируемая под его влиянием, определяется факторы и условия конкурентной борьбы за потребителя (поставщика).
Идеи как объект маркетинговой среды по природе своей нематериальны. Они тесно связаны с услугами интеллектуального характера. Как правило, к ним принято относить всю совокупность потребностей, включая их иерархию, различные традиции и социальные нормы, сценарии и прогнозы развития, проекты, ноу-хау, патенты и технологии. Формируясь в условиях маркетинговой среды, они нередко испытывают потребность в материализации задолго до самого момента принятия решения о совершении их покупки.
К услугам принято относить всякую деятельность, которая может быть предложена одной стороной другой стороне. Оказание (получение) услуг не приводит к овладению чем-либо. Стандартизировать их весьма проблематично. Тем не менее, услуги принято делить на ряд категорий (рисунок 1).
Рисунок 1. Виды услуг. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
По своей сущности услуги непостоянны, неотделимы, неосязаемы и не поддаются хранению. Именно это отличает их от материальных товаров.
Под материальными товарами понимаются товары (материальные продукты труда) в узком смысле этого слова. К ним принято относить все то, что можно потрогать, разобрать на части, надкусить и т.д. Условно все множество товаров, являющихся объектами маркетинговой среды, можно разделить на товары производственного назначения, индивидуального потребления, а также товары для социальных потребностей и государственных нужд.
Территории как объект маркетинговой среды включают в себя места отдыха, жилье и нежилые помещения, зоны хозяйственной застройки и землю как инвестиционный объект. Маркетинговая среда предопределяет то, каким образом те или иные территории могут выступать в роли товара, каковы в этом случае будут ее особенности, качество и цена ее потребления.
Довольно специфическим объектом маркетинговой среды выступают личности, к числу которых относятся как рынок трудовых ресурсов в целом, так и отдельные личности, блистающие в той или иной области, будь то политика, спорт или медицина.
Наконец, пожалуй, одним из наиболее важных объектов маркетинговой среды выступают сами организации, так или иначе осуществляющие маркетинговую деятельность. При этом они могут быть как реально действующими, так и проектируемыми.
Субъекты маркетинговой среды
Под субъектами маркетинговой среды в общем смысле принято понимать все множество участников (хозяйственных единиц), формирующих внешнее маркетинговой окружение фирмы и ее внутреннюю маркетинговую среду.
В первую очередь к ним принято относить следующие категории участников маркетинга:
- товаропроизводители;
- потребители;
- поставщики;
- конкуренты;
- рыночные посредники;
- профессиональные маркетинговые специалисты;
- службы маркетинга и пр.
Таким образом, мы видим, что большая часть субъектов маркетинговой среды представлена элементами внешнего маркетингового микроокружения фирмы. В то же время в их число включаются элементы внутренней среды маркетинга. Рассмотрим их более подробно.
Под товаропроизводителями следует понимать предприятия, организации, фирмы и даже отдельных людей, производящих разнообразные материальные товары и нематериальные услуги, включая идеи, и реализующих их посредством рыночного обменного механизма.
Потребители – это непосредственно те, кто приобретает и потребляет продукцию товаропроизводителей. Их принято делить на две большие группы – конечные и промежуточные потребители. Первые приобретают продукцию для собственных целей и сами же ее потребляют, а вторые – покупают товары с целью их последующей перепродажи. Потребители считаются одним из важнейших субъектов маркетинговой деятельности любой фирмы, поскольку именно от их поведения зависит успех любого бизнеса.
Под поставщиками понимаются юридические и физические лица, обеспечивающие компанию необходимыми ресурсами материально-технического, трудового, финансового плана. Поставщики также играют важную роль в маркетинге и предопределяют возможности производства.
Безусловно, большая роль отводится конкурентам, к которым принято относить организации, реализующие на рынке схожую с фирмой продукцию или оказывающие однотипные услуги. Именно они несут в себе наибольшую угрозу для фирмы и предопределяют особенности конкурентной борьбы.
Рыночные посредники способствуют организации сбыта продукции и нередко выступают в роли промежуточного звена между товаропроизводителем и потребителем.
Маркетинговые специалисты и службы маркетинга относятся к категории профессиональных участников маркетинговой среды. Они принимают непосредственное участие в ее изучении, управлении и контроле. Встретить их можно как во внутрифирменной среде, так и за пределами организации.
Так или иначе, субъекты маркетинговой среды не только ощущают на себе ее воздействие, но и принимают непосредственное участие в ее формировании.
