Организация мониторинга показателей работы поставщиков

Поставщик и взаимодействие с ним

Предприятия в процессе своего функционирования решают несколько важных логистических задач. Одна из подобных задач существует в сфере снабжения и заключается в поиске квалифицированных поставщиков.

Поставщик представляет собой коммерческую организацию, т. е. экономический субъект, который ведет предпринимательскую деятельность и в ее рамках занимается обеспечением других организаций (продажей им) различных ресурсов, необходимых им для производства и реализации собственной продукции. Следовательно, поставщика можно охарактеризовать как участника логистической цепи поставок, который, исполняя роль посредника, способствует продвижению материального потока от источника возникновения до конечных потребителей.

Для предприятия выбор поставщика во многом обуславливает эффективность его собственной производственно-хозяйственной деятельности, находит отражение в ее финансовых результатах. Поэтому им должен быть выбран лучший поставщик. Это, как правило, делается на основании трех основных критериев:

• стоимость приобретаемой продукции;
• качество обслуживания;
• надежность обслуживания.

Признаками хорошего поставщика можно назвать финансовую стабильность, наличие хорошей репутации в деловых кругах и достаточного опыта работы в интересующей сферы, предложение приемлемых условий оплаты и поставки, их неукоснительное выполнение, гибкое реагирование на запросы заказчиков и иные изменения, наличие долгосрочных перспектив и т. п. Выбор в пользу конкретного поставщика делают по итогам идентификации всех возможных поставщиков, оценки их деятельности и продукции, сравнения между собой, сопоставления их и собственных запросов.

Когда поставщик выбран предприятием, с ним вступают в переговоры. Во время их проведения обговаривают существенные условия поставки и оплаты (количество, качество, номенклатура, стоимость, сроки и т. д.). После их согласования происходит заключение договора / контракта (т. е. документальное оформление отношений). Затем происходит непосредственное исполнение заключенного договора: поставщик передает продукцию, а заказчик - оговоренную сумму денежных средств.

Мониторинг показателей работы поставщиков

Для предприятия критически важно, чтобы условия договора поставки были выполнены в полном объеме. Одним из способов обеспечения данной ситуации является организация мониторинга показателей работы поставщиков.

Мониторинг представляет собой систему постоянного наблюдения за процессом работы поставщика, за изменением ее промежуточных и итоговых результатов, за изменением поведения самого поставщика при выполнении им договора поставки и т. д. Мониторинг работы поставщиков является составной частью управления взаимоотношения с ними. Показатели работы являются способом осуществления мониторинга, поскольку они дают возможность сравнивать текущую деятельность поставщика с запланированной (желаемой) и/или предыдущей.

В процессе организации мониторинга показателей работы поставщиков предприятие, как правило, должно опираться на следующие приоритеты:

• ориентация на достижение взаимовыгодных целей, составление и исполнение взаимодополняющих стратегических планов;
• совместное использование в рамках одной цепи поставок ресурсов обоих партнеров;
• разделение как выгод, так и рисков от взаимодействия в рамках одной цепи поставок;
• осуществление обмена важной информацией и будущими стратегическими и оперативными планами;
• создание и использование совместимых интегрированных информационных систем;
• формирование и поддержание доверительных и открытых отношений без духа соперничества;
• постоянный активный поиск способов улучшения взаимоотношений.

В настоящее время мониторинг показателей работы поставщиков осуществляется, прежде всего, посредством использования современной компьютерной техники и программного обеспечения последнего поколения. Благодаря автоматизированным системам управления в режиме «онлайн» происходит прием, передача, хранение, обработка информации. Использование аналитических инструментов позволяет быстро получить всеобъемлющее и объективное представление о результатах работы поставщиков.

Мониторингу подлежат следующие основные группы показателей, которые характеризуют работу поставщиков предприятия и их эффективность в рамках логистической цепи поставок:

1. Финансовые результаты взаимодействия с поставщиком (общие затраты на закупку продукции, выдерживание поставщиком соглашений по ценам, гибкость ценовой политики, предоставление скидок, товарного кредита, отсрочки платежей и их размер, и т.п.).
2. Качество продукции, поставляемой заказчику (соблюдение стандартов и сертификатов качества продукции, доля бракованного товара в общей партии поставки, процент рекламаций (возврата) по качеству и др.).
3. Надежность соблюдения логистических принципов при доставке закупаемой продукции (удельный вес "совершенных" заказов, стабильность выполнения поставщиком параметров доставки, выполнение графика доставки (т.е. своевременность), обеспечение сохранности груза в пути, точность оформления товарно-транспортных и иных документов, которые сопровождают груз, выдерживание объема заказов и номенклатуры и др.).
4. Время выполнения поставщиком заказа на закупку продукции (общее время выполнения заказа, время комплектации (производства) заказанной партии поставки, время ее доставки (транспортировки), время отгрузки и т. п.).