Product family
группа товаров, которые похожи по своим потребительским качествам, – из одной категории, но разного размера, вида, сорта и т.п.
Рекламация
Предмет
Логистика
👍 Проверено
Автор24
претензия предъявляемая потребителем (грузополучателем) к поставщику (грузоотправителю, перевозчику) в связи с несоответствием качества или количества поставляемого товара условиям договора. Рекламация должна содержать наименование товара, основания к претензии и конкретные требования по ее урегулированию; к рекламации прикладываются все необходимые документы (в том числе перевозочные документы); рекламация должна быть оформлена и представлена в установленные сроки.
Научные статьи на тему «Рекламация»
Оценка удовлетворенности потребителей
Анализ на основе полученных от потребителей рекламаций
Оценить степень удовлетворенности потребителей...
можно и на основе анализа полученных от них рекламаций....
Для любой компании рекламация служит незвисимой оценкой производимой или реализующей продукции и работы...
Если рекламаций нет, то это сигнал того, что клиенты уходят без объяснения причин....
Необходимо выявлять и анализировать потребительские рекламации регулярно.
Статья от экспертов
Перевод писем-рекламаций о претензиях и их урегулировании
Статья посвящена ознакомлению с правилами перевода писем-рекламаций. Рассмотрены собранные материалы о причинах отправки писем такого рода. Проанализированы наиболее часто употребляемые примеры и осуществлен их перевод. В данной статье подробно рассматриваются особенности перевода писем-рекламаций и представлены рекомендации по написанию писем-рекламаций на русском и английском языках.
Creative Commons
Научный журнал
Процедуры проведения работ с претензиями и рекламациями
Определение 2
Рекламация - это составленное клиентом-организацией заявление в отношении предприятия...
Сущность работы с претензиями и рекламациями
В соответствии с действующим законодательством (в частности...
Претензии, как правило, составляются и направляются в адрес предприятия физическими лицами, а рекламации...
Порядок работы с претензиями и рекламациями
Претензии и рекламации представляют собой обращения претензионного...
Претензии и рекламации должны содержать указание на существо требований, фамилию и имя заявителя, ИНН
Статья от экспертов
Мониторинг надежности технических изделий по рекламациям
Обоснован экономичный подход, позволяющий оперативно и объективно оценивать технический уровень изделий в эксплуатации в целом и эффективность мероприятий по повышению их надежности (техническое совершенство) – в частности, с учетом неопределенности поведения среды.
Creative Commons
Научный журнал
Еще термины по предмету «Логистика»
Vendor schedule
график поставок - согласованный между поставщиком и покупателем документ ,регулирующий сроки, ассортимент и порядок отгрузки товаров, являющихся предметом договора купли-продажи, договора поставки и т.п.
Активная система снабжения
способ доставки материалов со склада предприятия подразделениям, при котором выдачу, погрузку и передачу материалов осуществляет отдел снабжения или склад; активная система снабжения предусматривает: установление лимитов и графиков доставки материалов; расчет потребности в погрузочно-разгрузочных и транспортных средствах, установление графиков их работы и рациональных маршрутов, расчет размеров партий доставки; контроль за использованием материалов; установление материальной ответственности за сохранность поставляемых грузов и передачу их материально ответственным лицам.
- Претензии (рекламации)
- CCOR-модель (Customer Chain Operations Reference model)
- Common area
- Fall back
- Place of discharge
- Prepared route
- Product family
- Put-away
- Reach truck
- Reserve address
- Stock-keeping unit (SKU)
- Активная система снабжения
- Альтернативные (вмененные) издержки
- Аналитическая информационная система
- Грузовая таможенная декларация
- Заказ
- Запасы в пути
- Пороговый уровень запаса
- Цистерны
- Частота движения средств транспорта средняя
Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!
- Напиши термин
- Выбери определение из предложенных или загрузи свое
- Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек