Понятие и общая характеристика прикладной конфликтологии
Прикладная конфликтология – это один из основных разделов конфликтологии как науки, посвященный изучению и описанию практических механизмов управления социальными конфликтами, а также способов их разрешения и регулирования
В общем виде можно говорить о том, что задачами прикладной конфликтологии выступает выработка научно-обоснованных предложений по следующим вопросам:
- Прогнозирование конфликтов, возникающих между индивидами и социальными группами;
- Воздействие на конфликты в части их предупреждения, или, напротив, стимулирования;
- Описание путей прекращения и подавления конфликтов;
- Собственно регулирование и разрешений соответствующих конфликтных ситуаций.
При этом для целей комплексного описания и разъяснения положений прикладной конфликтологии представляется целесообразным подробнее остановиться на характеристике ее основных разделов.
Предупреждение и стимулирование конфликтов, как элемент прикладной конфликтологии
Как было отмечено выше, одной из центральных задач прикладной конфликтологии выступает поиск путей противодействия конфликтов до их возникновения, то есть эффективное прогнозирование и предупреждение возможных противоречий. В общем виде соответствующая деятельность в структуре прикладной конфликтологии может быть определена следующим образом:
Предупреждение конфликта – это самостоятельная многоаспектная деятельность, призванная предотвратить возникновение конфликта и сопутствующее ему негативное влияние на отдельные элементы социального устройства.
По степени интенсивности деятельность по предупреждению и предотвращению конфликтов в специальной литературе классифицируется на следующие разновидности:
- Частичное предупреждение (предотвращение) – предполагает воздействие на поведение только одной из сторон возможного конфликта либо устранение какой-либо одной группы факторов, способных повлиять на возникновение и развитие конфликта в будущем;
- Полное предупреждение (предотвращение) – заключается в нейтрализации всей совокупности причин и условий, способствующих нарастанию конфликтной ситуации. При этом интересы и позиции субъектов возможного конфликта согласовываются между собой, а их взаимодействие направляется в русло сотрудничество с целью реализации общих интересов;
- Упреждающее разрешение конфликта (раннее предупреждение) – согласование позиций субъектов потенциального конфликта осуществляется не путем нейтрализации той или иной группы факторов, а путем смещения интереса соответствующих субъектов на имеющиеся у них совместные интересы по более важным вопросам социальной жизни.
При этом говоря о прикладной конфликтологии необходимо также отметить, что не любые конфликты в обществе являются социально неприемлемыми и приводящими к тем или иным негативным последствиям. Напротив, в отдельных случаях общество является заинтересованным в существующих конфликтах и не стремится к их предотвращению.
Речь в данном случае идет о таких конфликтах, которые приводят к тем или иным прогрессивным изменениям, модернизации социальной системы, и т.д. Для такого рода конфликтов в прикладной конфликтологии вырабатываются методы стимулирования конструктивных конфликтов.
Так, например, в случае возникновения потребности в социальных изменениях, которые могут быть проведены в результате социального конфликта, применяются стратегии мобилизации активности той или иной социальной группы (или отдельной личности) в направлении разрешения соответствующей социально-значимой проблемы.
Прикладные методы урегулирования и разрешения конфликта
Большое внимание в прикладной конфликтологии уделяется выявлению и описанию методов урегулирования конфликтов, которые в общем виде можно дифференцировать на три группы, для каждой из которых характерны собственные условия применения, сильные и слабые стороны:
- Первую группу составляют методы предотвращения развития конфликта: диагностика и выявление причин вновь возникшего конфликта на ранних стадиях, с целью предотвращения его последующего разрастания. В настоящее время а рамках названной группы активно применяются алгоритмы компьютерного анализа;
- Вторая группа методов, применяется с целью разрешения тех противоречий, которые способствовали возникновению конфликта: одним из центральных методов в рамках обозначенной группы является правильно организованное, эффективное общение между конфликтующими социальными группами, с целью изменения восприятия сторонами тех или иных причин конфликта;
- Третья группа методов урегулирования конфликта применяется с целью снижения текущего уровня противостояния сторон и переходу к поиску взаимовыгодного компромиссного решения проблемы. Иными словами, в рамках обозначенной группы используются методы, направленные на перевод имеющейся ситуации из открытого противостояния в рациональный план действий по поиску решения.
При этом анализ специальной литературы позволяет сделать вывод о том, что методы урегулирования и разрешения конфликта редко применяются по отдельности вне какой-либо модели. В этой связи, в рамках прикладной конфликтологии выработан ряд стратегий выхода из конфликтных ситуаций, уже включающих в себе определенный набор приемов и способов разрешения соответствующей ситуации.
Так, одной из наиболее распространенных концепций является «компромиссное» разрешение конфликта, которое предполагает приход конфликтующих сторон к согласию в результате совершения ряда взаимных уступок, а также выработки терпимости к несовпадающей по содержанию позиции противника.
Однако в литературе также отмечается, что данная концепция не всегда приводит к окончательному разрешению и устранению конфликта, однако однозначно эффективна в тех ситуациях, когда необходим некий промежуточный этап, позволяющий сторонам более детально разобраться в сложившейся ситуации.
