Технологии манипулирования в деятельности руководителя – это психологические приемы скрытого воздействия на персонал для формирования у него намерений, ценностей, видов поведения, желательных для руководства и нередко противоречащих реальным интересам персонала.
Значение технологий манипулирования в деятельности руководителя
Предприниматели для реализации хозяйственной деятельности используют как материальные ресурсы, так и человеческие ресурсы, при этом стоимость используемых в предпринимательской деятельности материальных ресурсов в течение времени снижается, в то время как человеческие ресурсы, обеспечивающие функционирование бизнеса, с годами увеличивают собственную стоимость.
Информатизация общественных процессов, инновационное обновление экономики продемонстрировали значимость человеческих ресурсов для эффективного функционирования компаний. Сегодня персонал выступает важнейшим ресурсом организации.
Современные организации направляются значительные финансовые, организационные и иные ресурсы на привлечение специалистов высокого уровня, а также на их удержание, сохранение их лояльности и перманентное профессиональное развитие.
Вышесказанное актуализирует осмысление и внедрение в деятельность менеджеров, и прежде всего менеджеров по управлению персоналом, эффективных технологий воздействия на персонал для обеспечения эффективного функционирования организации.
Практика современных организаций демонстрирует, что наиболее эффективными методами управления персонала являются те, которые позволяют включить персонал в осуществление миссии организации, то есть гарантируют понимание сотрудником своей роли в функционировании организации, значения собственной эффективной деятельности для эффективной деятельности организации и, соответственно, зависимости своего финансового и социального положения от эффективности деятельности организации.
Иными словами, все большее распространение получают методы, которые предполагают открытое взаимодействие с персоналом, включение его в постановку целей и задач функционирования организации, рассматривают персонал как ценнейший ресурс организации.
При этом многие организации по-прежнему используют неактуальные методы скрытого управления, к числу таких методов относятся манипулятивные технологии в деятельности руководителя.
Необходимо подчеркнуть, что использование манипулятивных методов часто связано не только с личным выбором руководства организации, но и с общей тяжелой экономической обстановкой, неблагоприятным инвестиционным климатом, отсутствием необходимых финансовых, организационных и иных ресурсов для освоения новых высокоэффективных технологий в системе управления.
В самом общем виде технологии манипулирования в деятельности руководителя можно определить как процесс скрытого управленческого воздействия, который предполагает использование специальных психологических инструментов для формирования ценностей, намерений, форм поведения персонала, которые противоречат реальным интересам персонала.
Иными словами, манипулятивные технологии – это технологии, которые вынуждают персонал действовать определенным выгодным руководству образом, зачастую вопреки собственным интересам.
Необходимо отметить, что манипулятивные технологии широко используются в современной экономике для обеспечения больших объемов продаж, внедрения нового продукта на рынок и пр.
Однако практика функционирования современных организаций демонстрирует, что методы открытого управления сегодня наиболее эффективны и стимулируют персонал к максимальному использованию своего потенциала для успеха организации.
Особенности технологий манипулирования в деятельности руководителя
Технология манипулирования в деятельности руководителя как специфические психологические приемы скрытого воздействия на персонал характеризуются определенными особенностями, отличающими их от иных методов управленческого воздействия руководства на персонал. К числу особенностей технологий манипулирования в деятельности руководителя следует отнести:
- скрытый характер. Открытое управление предполагает, что цели планы, задачи доводятся до сведения персонала в своей первоначальной форме. Это предполагает нередко и прямое воздействие для принуждения персонала к определенному способу действий, но при этом возникает угроза такого же открытого сопротивления со стороны персонала. Использование манипулятивных технологий позволяет скрыть истинные намерения от персонала, предотвратив возможное сопротивление;
- использование методов открытого управления персоналом требует создания рациональной, легитимный структуры управления бизнесом, в случаях, когда организация управления и производства имеют определенные изъяны проще использовать методы скрытого управления персоналом;
- использование манипулятивных технологий предполагает, что персонал не осознает, что является объектом властного воздействия, то есть он находится в более уязвимой положении, более восприимчив к давлению;
- технологии манипулирования разнообразны по глубине воздействия, то есть руководитель посредством использования скрытого психологического воздействия может добиваться не только определенных видов поведения, но влиять на ценности и убеждения персонала;
- технологии манипулирования, используемые руководством организации, определяют для персонала выгодные для карьерного развития стили поведения, что, в свою очередь, в определенной мере позволяет персоналу выработать в рамках, установленных руководством, собственную стратегию развития;
- технологии манипулирования не предполагают доверительной атмосферы, поскольку доверие создает предпосылки для свободного, независимого осуществления своей трудовой функции персоналом, манипуляции же, напротив, предполагают определение рамок, формирование жесткой системы контроля и др.
