Процессный подход к проектированию организации – это подход к построению организации, выражающийся в рассмотрении ее деятельности как совокупности процессов, реализуемых для достижения цели ее существования.
Необходимость процессного подхода к проектированию организации
Любая концепция или модель эффективного управления ориентирована на решение определенных управленческих задач. Любой подход к организации управления является адекватным только в том случае, если позволяет эффективно решить какую-либо управленческую задачу, стоящую перед бизнес-структурой. Выбор модели управления деятельностью организации определяется ее спецификой, в последнее время к числу наиболее применимых моделей проектирования организационных структур управления относится процессный подход, который является объектом активного обсуждения среди специалистов.
Проектирование организации в качестве приоритета, цели, объектов и содержания ориентировано на формирование системы организации или ее структуры, представляющей собой наиболее распространенное представление о системе. Система организации воспроизводится в виде структуры, которая отражает ее конфигурацию, состав, иерархию взаимодействия. Характеристики этих процессов выступают в качестве параметров, составляющих ресурс проектирования организации.
В условиях инновационного подхода конечная цель проектирования организации может состоять в создании и закреплении необходимых условий, обеспечивающих эффективное функционирование хозяйствующего субъекта, формирование и реализацию ее целевого процесса. Современные хозяйствующие субъекты все чаще ориентируется именно на эту концепцию проектирования организации, предпочитая ее целенаправленную ориентированность, содержательную деятельность, обеспечивающую удовлетворение потребности всех заинтересованных субъектов. В связи с этим целевой процесс обретает определяющее значение в условиях динамики и всестороннего развития рыночных отношений. Рынок на постоянной основе предъявляет к организации все больше требований, которые постоянно обновляются и усложняются. В этом смысле процессный подход к организационному проектированию выступает в качестве естественного ответа на растущую динамику развития хозяйствующего субъекта и его внешней среды.
Основная задача проектирования организации на современном этапе состоит в обеспечении конструктивного взаимодействия всех элементов системы организации.
Проектирование организации на практике стремится к разработке процессуально ориентированной структуры хозяйствующего субъекта, способной обеспечить потенциал собственной адаптации не только штатных и вероятностных, но инновационных процессов. Структура организации должна быть ориентирована на своевременность удовлетворения все возрастающих требований к постоянно изменяющемуся процессу функционирования хозяйствующего субъекта.
Проектирование и реализация структурных решений в организации ограничивается рамками формирования и развития определенной иерархической модели. Рынок предъявляет к хозяйствующим субъектам новые требования, которые требуют освобождения от жесткой структуры иерархии, отхода от централизации. Рынок представляет собой совокупность постоянно меняющихся потребностей и децентрализации потребительского спроса.
В качестве ведущего принципа организации в условиях рынка выступает ориентация на конечного потребителя, которая требует перманентного, разнообразного, динамичного функционирования и развития современных бизнес-процессов, влияющих на содержание, состав и конфигурацию устройства хозяйствующего субъекта, призванных обеспечить эффективное протекание этих процессов.
Современная организация должна отвечать таким требованиям как гибкость, оперативность, адекватность, мобильность адаптации к меняющимся условиям рынка. Организационное проектирование в современных условиях стремится к выделению приоритетов в виде обеспечения коммерческих, производственных и управленческих процессов как определяющих ориентиры всех организационных построений.
Проблемы процессного подхода к проектированию организации
Основной проблемой процессного подхода к проектированию организации является традиционно формирующееся противодействие ранее сложившегося подхода, ориентированного на сохранение определенной организационной структуры. Радикальное усовершенствование действующих хозяйствующих систем наталкивается на различные препятствия, обусловленные сохранением примата структуры. В результате противодействующие силы извращают суть преобразования управленческих процессов, выставляя бюрократические препоны к внедрению процессного подхода.
Обеспечение полноценного внедрения процессного подхода к проектированию организации требует модернизации существующей парадигмы организационного проектирования, подчинения ее строения и концепции приоритетности обеспечения эффективности любых бизнес-процессов. Такой подход отрицает структуру организации как цель и содержание ее функционирования.
Цели проектирования организации должны определяться наиболее значимыми факторами внутренней и внешней среды. Разработка современных концепций организационного построения должна осуществляться не ради самопрезентации, а для обеспечения решения конкретных задач. Преобразования не несут ценности сами по себе, значимость они приобретает в том случае, если обеспечивают рост эффективности управления хозяйствующим субъектом.
Эффективность управления в каждой конкретной организации представляет собой совокупность тех или иных внешних и внутренних факторов, стратегических решений и механизмов функционирования этой компании.
Необходимость учета этих факторов при построении бизнес-процессов организации требует содержательного подхода к решению вопросов управления хозяйствующим субъектом. Реструктуризация, пересмотр организационной структуры, оптимизация бизнес-процессов в отсутствии конкретных целей этих мероприятий утрачивают смысл.
