Информационные технологии в управлении - это технологии обработки информации, применяемые в управленческой деятельности, как в частном секторе, так и в системе государственного и муниципального управления.
Сущность и значение информационных технологий в управлении
Современное общество характеризуется проникновением информационных технологий во все сферы его жизнедеятельности. Не является исключением и система управления. Информационные технологии в управлении в настоящее время получают наиболее активное развитие за счет необходимости поиска резервов повышения эффективности управленческой деятельности, сокращения затрат на ее осуществление и востребованности нестандартных подходов к принятию управленческих решений.
Информационные технологии обеспечивают создание информационных продуктов, выступающих в качестве специфической услуги, предоставляющей определенное информационное содержание в пользование потребителям. По отношению к потребителю в качестве информационного продукта выступают информационные технологии. Развитие общества и рыночная экономика предъявляет более высокие требования к разнообразию товаров и услуг на рынке. Под влиянием этих требований возрастает сложность продукции, получаемой в результате применения информационных технологий.
В сфере управления информационные технологии получают разнообразное применение. Они могут быть направлены на повышение производительности и оперативности уже существующих управленческих процессов и технологий. В таком случае следует говорить о том что информационные технологии поддерживает принятие управленческих решений за счет своего внедрения. При этом информационные технологии не всегда обеспечивают только получения положительных результатов. В какой-то мере они могут являться источником возникновение специфических проблем, к числу которых можно отнести информационную асимметрию, неопределенность, множественность данных, ошибочность данных, их нечеткость.
Современное общество характеризуется ускорением и увеличением объема информационных потоков, восприятие и обработка которых человеком уже становится невозможными. Снабжения общества оперативными данными требует применения информационных технологий для их обработки, позволяющей сделать эту информацию доступной и воспринимаемой для индивида. Применение информационных технологий в сфере управления основано на учете взаимосвязанных тенденции, к числу которых относятся следующие:
- во-первых, повышение сложности информационных услуг и продуктов;
- во-вторых, развитие стандартизации;
- в-третьих, возможность ликвидации промежуточных звеньев в передаче информации;
- в-четвертых, расширение глобализации;
- в-пятых, конвергенция.
Современное управление в любых сферах основано на применении информационных технологий. Информационные технологии в управлении обеспечивают рост его оперативности и производительности. Также информационные технологии обеспечивают необходимую поддержку там, где задачи невозможно решить без применения информационных технологий.
Информационные технологии в управлении обеспечивают поддержку управления посредством сжатия информации и обеспечения роста ее достоверности. Информационные технологии призваны обеспечить переход общества к интеллектуальному управлению.
На современном этапе управления информационные технологии представляют собой одну из опор этого процесса, наравне с теорией управления. Применение информационных технологий в управлении носит объективный характер за счет того, что позволяет обрабатывать объемы информации, недоступные человеческому мозгу.
Характеристика различных видов информационных технологий в управлении
Информационные технологии в управлении отличаются существенным многообразием. Каждая разновидность таких технологий отличается определенными особенностями.
Одним из видов информационных технологий в управлении является технологии с использованием нейронных сетей. Данный вид технологий предназначен для обработки информации по внешней оболочке. Сферой применения данного вида технологий является решение сложных управленческих задач, не подвластных анализу человеком. В основе технологии находятся кибернетические элементы, моделирующие нейроны. Данные технологии применяются для решения следующих задач: прогнозирование валютного курса, страхование в банковской сфере, прогнозирование банкротства, прогнозирование курса ценных бумаг, биржевой ситуации, финансирование инновационных проектов и так далее.
Также разновидностью информационных технологий в управлении являются технологии, основанные на методах нечеткой логики. Многие управленческие решения принимаются в ситуациях, когда данные характеризуется нечеткостью, но принятие решения требуется даже в таких условиях. Технологии нечеткой логики применяются в различных сферах управления, начиная от систем управления вооружением и заканчивая системами учета управления доставками. Информационные технологии, основанные на нечеткой логике, подразумевают работу со значениями, находящимися в вероятностном диапазоне. Данные информационные технологии применяются для анализа новых рынков, биржевых ситуаций, политических рейтингов, разработки ценовой стратегии и прочее.
Еще одной разновидностью информационных технологий управления являются технологии, основанные на методах теории предпочтений. Эти методы являются разновидностью методов нечеткой логики за счет оценки предпочтений посредством их выражения различными категориями. Информационные технологии данного вида характеризуются терминами «больше», «меньше», вероятностными характеристиками «менее значимо», «более значимо», переменными «отсутствие», «наличие» и так далее. Технологии данного вида дают возможность проводить анализ данных даже при условии отсутствия между ними взаимно-однозначной связи. Наиболее предпочтительной сферой применения данных технологий является анализ данных.
