Информация и информационные технологии

Принимаемое управленческой решение представляет собой результат преобразования информации.

В менеджменте к информации прдъявляется ряд основных требований:

• неискажённость;
• актуальность;
• необходимость и достаточность;
• достаточность;
• лаконичность формы и максимальная насыщенность.

Сущность информационной системы в управлении

Информационная система – это инструмент, который необходим для управления современной фирмой.

Информационная система реализует превращение вероятностной системы в систему с четкими причинно-следственными связями, а также обеспечивает минимум исходной информации при максимуме преобразованной. Информационная система должна решать задачи планирования стратегии и тактики, задачи учета и оперативного управления. Сущность процессов, происходящих в информационной система описана на рисунке 1.

Информационная система точки зрения решения управленческих задач позволяет:

• повысить уровень обоснованности принимаемых решений за счет оперативности сбора, передачи и обработки информации;
• обеспечить своевременное принятие решений по управлению фирмой в условиях рынка;
• добиться роста эффективности управления за счет своевременности при представлении необходимой информации руководителям различных уровней управления;
• согласовывать решения, которые принимаются на разных уровнях управления и в различных структурных подразделениях;
• обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь за счет информированности руководителей о текущем состоянии экономического объекта.

Рис. 1. Базовые понятия информационного обеспечения

Информационная система включает в себя ряд блоков:

• блок отражения информации;
• блок накопления информации;
• семантический блок;
• прагматический блок.

Информационные системы принято классифицировать по:

• предметной области функционирования системы;
• видам процессов, подлежащих управлению (организационного управления, автоматизация технологических процессов, корпоративные, научные);
• степени автоматизации информационных процессов (человеко-машинные, ручные, автоматические).

Информационная технология

Основная составляющая часть автоматизированных информационных системы – это информационная технология.

Как процесс информационные технологии состоят из определенного свода правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в информационной системе. После данной обработки первичной информации выходит информация нового качества, на основе которой происходит выработка оптимальных управленческих решений.

Правила и порядок обработки данных в рамках информационной технологии определяется многими факторами, которые классифицируются по схеме, приведенной на рис. 2.

Рис. 2. Классификация информационных технологий

Помимо факторов, информационные технологии классифицирующих, на стратегию создания и развития информационной системы управления оказывают влияние особенности каждого конкретного предприятия:

• область функционирования предприятия;
• принятая модель управления;
• тип предприятия;
• существующие и новые задачи в управлении;
• производственно-хозяйственная и прочая деятельность;
• информационная инфраструктура.

Методы оценки информационной системы

В процессе реконструкции системы управления на основе информационной технологии используются разные методы оценки и аналитические модели. Методы оценки информационных систем можно классифицировать на две ключевые группы:

• Формализованные, которые основаны на анализе измеряемых параметров. Могут применяться управленцами нижнего и среднего звена для решения задач управления на оперативном уровне и частично для задач тактического уровня.
• Неформализованные, которые основаны на интуиции, опыте, экспертных оценках. Используются в основном топ-менеджментом для решения стратегических и частично тактических задач.

Среди наиболее распространенных аналитических моделей:

• численные методы решения уравнений или их систем уравнений (больше применимо к формализованным методам оценки, но не во всех случаях);
• теория игр (используется при решении конфликтных ситуаций и предполагает формализацию схемы игры и формализацию процесса подсчета результатов);
• теория полезности (базируется на предпочтениях экспертов, расчетах функции плотности вероятности всех рассматриваемых вариантов решения и определении уровня полезности каждого варианта);
• теория статистических решений (исследующая различные распределения изучаемых случайных процессов).