Профессиональная этика – это свод профессиональных моральных норм.
Элементы профессиональной этики современного руководителя
Профессиональная этика любого современного руководителя основывается на принципах делового этикета, к которым относят:
- пунктуальность. Имеется ввиду, что поведение человека, который делает все вовремя, признается нормативным. В организациях опаздывающий руководитель не будет иметь должной степени авторитета. Этот принцип распространяется на все функции руководителя, а также на те задания, которые он поручает своим сотрудникам. Часто рекомендуется прибавлять примерно 25 % времени к сроку выполнения задания, который в среднем необходим для выполнения порученной работы;
- конфиденциальность. Руководитель обязан хранить секреты учреждения или конкретных сделок, расценивая их, как тайны личного характера. Если он будет пересказывать услышанную информацию своим подчиненным, то рано или поздно также потеряет авторитет;
- приветливость и доброжелательность. Это не значит, что необходимо дружить со всеми без исключения, и не применять никаких санкций по отношению к подчинённым, но весь этот процесс должен проходить в привязке к конкретным ситуациям, без нарушения морального компонента общения и эмоционально – психологического климата;
- внимание к окружающим. Руководителю целесообразно распространять свое внимание сослуживцев, подчиненных, а также вышестоящее начальство, если оно имеется. Лучше прислушаться к критике и советам коллег, подчиненных, поскольку часто они могут высказать действительно адекватные замечания.
Имидж руководителя
Для современного руководителя важно сформировать правильный имидж.
Имидж – это совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом.
Главным критерием для руководителя в данном случае может стать возможность настроить контингент работников благожелательно для совместной работы. Руководителю лучше одеваться со вкусом, выбирать цветовую гамму, которая будет подходить к лицу. При этом большое значение имеет тщательность подбора аксессуаров.
Еще одним принципом профессиональной этики руководителя можно назвать грамотность. Руководитель должен говорить и писать правильным языком. Внутренние документы и письма организации, которые направляются за пределы организации должны также излагаться грамотным языком, поскольку это говорит о компетенции руководителя.
Руководитель не должен допускать употребления бранных слов, даже если он приводит пример слов другого человека, поскольку сотрудники будут воспринимать их как часть его собственного лексикона.
Деловое общение руководителя должно быть официальным, прямым или косвенным в зависимости от случая.
Деловое общение – это вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.)
При этом согласно принципам профессиональной этики руководителю лучше применять не принуждение, а убеждение и внушение:
- Убеждение — это метод воздействия на сознание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию. Используя метод убеждения, психологи исходят из того, что оно ориентировано на интеллектуально-познавательную сферу человеческой психики.
- Внушение – это психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок.
Принципы профессиональной этики
Современные исследователи выделяют следующие принципы профессиональной этики руководителя:
- демократизм общения с подчиненными и всеми коллегами по работе;
- доступность и внимательность к просьбам подчиненных, а также их предложениям;
- корректность в общении и вежливость в общении. Руководитель должен показывать пример, поскольку многие подчиненные будут воспринимать именно его манеру общения в качестве эталонной.
Одним из важнейших качеств для руководителя также можно назвать точность и ответственное отношение к данному слову. Часто многие подчиненные обращают внимание на подтянутость и аккуратность руководителя, четкость и организованность в манере поведения. Внешняя сторона поступков должна соответствовать внутренним убеждениям, поскольку это позволяет поддержать авторитет руководителя и сформировать к нему должную степень доверия.
Для руководителя весьма важно легко входить в контакт с другими людьми, не становиться замкнутым и изолированным. Только при этом условии нормы служебного этикета могут помочь руководителю общаться с людьми более эффективно.
Правила корректного общения для руководителя
Руководителю очень важно легко входить в контакт с подчинёнными, чтобы повысить эффективность общей работы. В связи с этим ему необходимо пользоваться следующими правилами общения:
- проявлять интерес к людям и быть внимательными к ним;
- уметь правильно давать указания своим подчинённым;
- стараться запоминать имена подчиненных, обращаясь к ним непринужденно и приветливо;
- в служебных отношениях важно развивать и поддерживать чувство личного достоинства каждого работника. Поэтому руководитель не должен унижать честь человека, применять к нему прямые оскорбления потому, что это противоречит принципам профессиональной и общей этики.
Современная наука располагает методами, которые позволяют измерять в людях необходимое для выполнения определенных работ и использовать эту информацию. В связи с этим руководителю необходимо осваивать такие методы деятельности, которые не будут оскорблять личность соискателя на должность, даже если он действительно не обладает качествами, необходимыми для выполнения той или иной работы.
Руководитель должен ценить самостоятельность и независимость в людях и избегать подхалимов и угодников. В этом тоже заключается этика общения руководителя.
