Профессиональная этика – это система нравственных принципов, заповедей, предписаний, а также норм, реализованных в рамках той или иной профессии.
Общие сведения о профессиональной этике
Для того, чтобы обеспечить глубокое понимание сути профессиональной этики, важно уяснить содержание кодексов поведения, которые рекомендуют тот или иной тип взаимоотношений между людьми, задействованными в рамках той или иной деятельности.
Также важно учесть культурно-гуманистическое назначение каждой конкретной профессии, которая предусматривает ту или иную линию поведения.
В рамках профессиональной этики можно выделить несколько элементов:
- гражданственность, т. е. преданность государству и осознание равенства прав всех людей;
- государственность как утверждение демократических, правовых основ любой профессиональной деятельности.
Служебная этика – это система принципов и правил поведения человека в его профессиональной, служебной и производственной деятельности.
Под служебным этикетом следует понимать нормы и правила поведения индивида в коллективе.
Знание и соблюдение норм профессиональной этики зачастую является ключевым условием слаженной работы в любой профессиональной деятельности. Профессиональная этика так же важна при выстраивании взаимоотношений между руководством и работниками, а также отношений с клиентами и партнерами. Профессиональная этика позволяет минимизировать конфликты и сделать рабочий процесс максимально комфортным.
Служебный этикет руководителя
Правила этикета важны как для руководителей, так и для подчиненных. Согласно правилам этикета на мероприятиях светского типа общение предполагает исключение обсуждения личной жизни и концентрацию внимания на текущие деловые проблемы.
Существует ряд норм служебного этикета, которые становятся базовыми для представителей любой профессиональной деятельности. К ним можно отнести пунктуальность, конфиденциальность, соответствие внешнего вида сотрудника дресс-коду компании, умение сохранять профессиональную тайну.
Служебный этикет руководителя предполагает соответствие определенному статусу, который предусмотрен положением и должностью человека. Авторитет руководителя во многом формируется под влиянием высокой культуры общения.
Основы служебного этикета современного руководителя включают следующие аспекты:
- демократичное общение с подчиненными сотрудниками, клиентами и партнерами;
- внимание к нуждам и проблемам подчинённых;
- умение формировать доверительную и товарищескую атмосферу;
- умение держать слово и быть справедливым.
Правильно будет считать, что руководитель собственными действиями укрепляет чувство достоинства и профессионализма своих подчиненных.
Согласно служебному этикету, нельзя излишне хвалить и наказывать подчиненного. Поведение руководителя должно быть сбалансированным. Если подчиненный не смог по какой-то причине выполнить распоряжение руководства, то необходимо мягко указать на то, что это влечет за собой ответственность и наказание.
Нормы профессиональной этики и служебного этикета работников
Работники также должны соблюдать определенные правила поведения, предписываемые служебным этикетом, и нормы профессиональной этики.
Основные нормы профессиональной этики в данном случае выражаются в следующем:
- обладание должным уровнем развития общей культуры;
- уважение чести и достоинства коллег;
- умение сопереживать и соболезновать.
Важно соблюдать нормы профессиональной этики и служебного этикета при общении с клиентами и партнёрами. Этикет служебных взаимоотношений с заказчиками и компаньонами на предприятиях и в госучреждениях предусматривает необходимость соблюдения следующих правил:
- быть предельно вежливым;
- не опаздывать на встречи;
- в срок исполнять данные обязательства;
- выглядеть опрятно и соответственно дресс-коду.
Дресс-код – это форма одежды, требуемая при посещении определённых мероприятий, организаций, заведений. В организациях особенное внимание уделяют форме одежды во время событий, связанных с принятием важных решений (например, деловые переговоры), на успех которых в том числе может повлиять внешний вид сотрудников.
Если сотрудники соблюдают общепринятые нормы поведения, это способствует формированию положительного имиджа компании. Служебный этикет также важен при работе с иностранными партнерами. Необходимо знать особенности менталитета этих людей, учитывать основы их морального поведения.
Кодекс поведения профессионала не может противоречить конституционным нормам. Кодекс корпоративного поведения всегда содержит перечень рекомендаций относительно наилучшей или образцовой поведенческой практики, которые не являются обязательными к исполнению. Другими словами, профессионал вправе выбирать, каким нормам он должен следовать, чтобы поддерживать собственный уникальный статус.
Учет основополагающих норм повеления выражает отношение личности к профессиональному долгу и обеспечивает качественное выполнение служебных обязанностей, способствует развитию карьеры и уровня авторитета человека в профессиональном коллективе.
Таким образом, профессиональная этика представляет собой комплекс поведенческих норм, которые отвечают требованиям и темпам становления социума и человека в нем.
