Управление коммерческой деятельностью

Уровни управления коммерческой предпринимательской деятельностью

Можно выделить 3 уровня управления коммерческой предпринимательской деятельностью (КПД): макро-, мезо- и микроуровень.

На макроуровне (т. е. на уровне национальной экономики) ставится задача координации действий всех участников КПД деятельности, формирования механизмов сбалансирования интересов субъектов хозяйствования, государства и предпринимательского сектора, создания необходимого правового поля для эффективной работы всей национальной экономики. Как правило, этот уровень представлен Советом Министров (СМ) государства.

На мезоуровне (т. е. на отраслевом уровне)задачи по управлению КПД возложены на соответствующее Министерство торговли (МТ), которое подчинено СМ. Решения, которые принимает МТ, обязательны к исполнению коммерческими организациями всех уровней, для субъектов хозяйствования разных систем, организационно-правовых форм и форм собственности.

МТ имеет вертикальную организационную структуру, представленную управлениями (отделами) торговли местных органов власти.

Основные функции управления на мезоуровне:

• реализация государственной политики в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания;
• формирование конкурентной среды в сфере обращения, создание условий для преодоления монополизма в сфере КПД, обеспечение равноправия всех форм собственности в КПД;
• координационная деятельность действий государственных органов управления сферы обращения, местных органов власти, общественных организаций;
• деятельность по ликвидации различного рода барьеров при реализации продуктов труда (товаров, услуг, работ);
• создание условий для движения потоков товаров, работ и услуг для удовлетворения потребностей внутреннего рынка;
• осуществление мониторинга условий рыночной конъюнктуры внутреннего рынка, создание условий для обеспечения доступа к необходимой экономической информации всех субъектов хозяйствования (ЮЛ и ИП), используемой для обоснования принимаемых хозяйственных решений;
• организация стратегического планирования развития сферы обращения, разработка приоритетных направлений ее развития для национальной экономики, разработка проектов комплексных программ по развитию торговой отрасли;
• обобщение практики применения отечественного законодательства в сфере обращения, организация и обеспечение контроля за его соблюдением коммерческими организациями всех форм собственности независимо от ведомственной принадлежности, разработка предложений по ее совершенствованию;
• организация защиты прав потребителей, создания системы по соблюдению гарантий качества и безопасности товаров;
• организация работы по формированию товарных ресурсов для отечественного рынка, создание запасов по товарам сезонного спроса, разработка перечня товаров, которые предполагается для закупки за счет средств государственного бюджета на основе тендеров;
• формирование современных логистических сетей, их оптимизация, создание национальной системы центров логистики и транспортировки товаров;
• внедрение в сферу обращения современных инновационных технологий, разработка и формирование современных форматов торговых объектов;
• использование современных форм и методов реализации товаров и сопутствующих услуг, современных методов управления товарными запасами, которые обеспечат ускорение товарооборачиваемости, сокращение расходов на реализацию;
• создание и развитие современных информационных систем в сфере обращения;
• организация и координация мероприятий выставок, ярмарок, организация рекламной деятельности и ВЭД.
• работа с обращениями граждан, субъектов хозяйствования в пределах своей компетенции;
• консультационная помощь ЮЛ и ИП по вопросам организации КПД.

Микроуровень представлен различными системами управления коммерческой работой на уровне субъекта хозяйствования

Коммерческие службы (КС) коммерческих организаций, их функции

В сфере обращения низшее звено, которое занимается управлением КПД на микроуровне, – субъект хозяйствования, а, именно, торговые объекты разного формата с различными объемами продаж и функциями. В связи, многообразием торговых объектов, унифицировать структуру этих служб не представляется возможным.

Основные функции КС торгового объекта распределены по должностным обязанностям специалистов КС.

К ним относятся:

• организация изучения условий конъюнктуры рынка, различных видов спроса населения (реализованного, альтернативного, реализованного) в зоне деятельности торгового объекта;
• разработка проектов обоснования потребности в товарах;
• комплексное управление товарным предложением;
• организация и проведение договорной и претензионной работы;
• внедрение инновационных торговых технологий на объектах торговли, организация и проведение мероприятий по их техническому и материальному обеспечению;
• проведение работ по стандартизации требований, предъявляемых к торговым объектам, которые обеспечивают высокий уровень обслуживания покупателей, создание необходимых условия эффективного труда и обеспечения сохранности товароматериальных ценностей;
• проведение работы по формированию покупательского спроса и стимулированию реализации товаров и торговых услуг;
• организация контроля за соблюдением законодательства в сфере торговли, требований существующей нормативной базы, правил организации торговли, защиты прав потребителей;
• обеспечение рентабельной работы и конкурентоспособности объекта торговли.