Справочник от Автор24
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2

Управление клиентской базой (customer relationship management)

Предмет Реклама и PR
👍 Проверено Автор24

идеология построения длительных взаимоотношений с клиентами, опирающаяся на специальные софтверные решения (CRM).

Научные статьи на тему «Управление клиентской базой (customer relationship management)»

Проектирование и внедрение ERP и CRM систем

наладить процессы контроля, планирования и прогнозирования внутри организации Введение Система CRM (Customer...
Relationship Management) это система управления взаимоотношениями с клиентами....
Историю клиентских просмотров различных товаров. Географические данные трафика....
Историю клиентских покупок и оплат....
То есть, данная система предназначена, чтобы управлять ресурсной базой и производственными мощностями

Статья от экспертов

Особенности разработки стратегии управления клиентскими отношениями

Цель: В современной экономической ситуации, когда одним из главных условий конкурентоспособности компании является ее клиентоориентированность, наиболее перспективной стратегией для укрепления устойчивости организации становится управление взаимоотношениями с клиентами. Представленная статья исследует процесс разработки стратегии управления клиентскими отношениями как основополагающий этап, от результатов которого в немалой степени зависит возможность достижения цели организации, а потому требующий глубокого осмысления и качественной проработки. Целью настоящей работы является выявление специфических особенностей разработки стратегии управления клиентскими отношениями посредством систематизации теоретико-методологической базы и подробного рассмотрения алгоритма данного процесса. Методология проведения работы: основана на применении универсальных общенаучных методов, включая анализ и синтез, аналогию и моделирование. В процессе сбора и систематизации данных на экспериментально-теорет...

Научный журнал

Битрикс24: особенности CRM

помощи «холодных звонков», применялась практика переманивания из конкурирующих фирм менеджеров «со своей клиентской...
базой», размещения рекламы на фонарных столбах и в бесплатных еженедельных газетах....
Лидогенерацию, то есть, создание клиентской базы с применением передовых методик получения потенциальных...
Системы Customer Relationship Management (CRM), то есть, системы управления взаимоотношениями с клиентом...
, что позволяет обезопасить организацию от «ухода менеджера со своей клиентской базой», и выстроить законченный

Статья от экспертов

Современные тенденции развития российского рынка CRM-систем

Рассмотрены предпосылки и преимущества внедрения CRM-систем в российской бизнеспрактике, осуществлена оценка теоретических, методических и практических аспектов их использования. Раскрыты аспекты управления бизнесом на основе цифровой трансформации. Выявлены ключевые тенденции развития национального рынка CRM-систем (широкое распространение «Clouds On-premise», комплексных решений и поддержки омниканальности, повышение гибкости и скорости изменений, развитие мобильности CRM-систем и отраслевая экспертиза, синергия CRM и BPM в результате развития управления бизнес-процессами компаний, цифровая трансформация отношений с клиентами) и дана их характеристика. Проведен анализ условий использования основных CRM-решений и их влияния на конкурентные возможности компаний. Систематизированы результаты экспертных оценок состояния и динамики российского рынка CRM-систем, выявлены ключевые факторы его функционирования и обоснованы выводы о перспективах и направлениях развития с учетом ...

Научный журнал

Еще термины по предмету «Реклама и PR»

Аккредитáция

прикрепление представляющих определенные издания и электронные СМИ журналистов к пресс-службе организации, а также внесение журналистов в специальный список разового PR-мероприятия.

🌟 Рекомендуем тебе
Смотреть больше терминов

Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!

  1. Напиши термин
  2. Выбери определение из предложенных или загрузи свое
  3. Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек
Все самое важное и интересное в Telegram

Все сервисы Справочника в твоем телефоне! Просто напиши Боту, что ты ищешь и он быстро найдет нужную статью, лекцию или пособие для тебя!

Перейти в Telegram Bot