Адресáт
получатель рекламного сообщения, PR — информации.
Управление клиентской базой (customer relationship management)
Предмет
Реклама и PR
👍 Проверено
Автор24
идеология построения длительных взаимоотношений с клиентами, опирающаяся на специальные софтверные решения (CRM).
Научные статьи на тему «Управление клиентской базой (customer relationship management)»
Проектирование и внедрение ERP и CRM систем
наладить процессы контроля, планирования и прогнозирования внутри организации
Введение
Система CRM (Customer...
Relationship Management) это система управления взаимоотношениями с клиентами....
Историю клиентских просмотров различных товаров.
Географические данные трафика....
Историю клиентских покупок и оплат....
То есть, данная система предназначена, чтобы управлять ресурсной базой и производственными мощностями
Статья от экспертов
Особенности разработки стратегии управления клиентскими отношениями
Цель: В современной экономической ситуации, когда одним из главных условий конкурентоспособности компании является ее клиентоориентированность, наиболее перспективной стратегией для укрепления устойчивости организации становится управление взаимоотношениями с клиентами. Представленная статья исследует процесс разработки стратегии управления клиентскими отношениями как основополагающий этап, от результатов которого в немалой степени зависит возможность достижения цели организации, а потому требующий глубокого осмысления и качественной проработки. Целью настоящей работы является выявление специфических особенностей разработки стратегии управления клиентскими отношениями посредством систематизации теоретико-методологической базы и подробного рассмотрения алгоритма данного процесса. Методология проведения работы: основана на применении универсальных общенаучных методов, включая анализ и синтез, аналогию и моделирование. В процессе сбора и систематизации данных на экспериментально-теорет...
Creative Commons
Научный журнал
Битрикс24: особенности CRM
помощи «холодных звонков», применялась практика переманивания из конкурирующих фирм менеджеров «со своей клиентской...
базой», размещения рекламы на фонарных столбах и в бесплатных еженедельных газетах....
Лидогенерацию, то есть, создание клиентской базы с применением передовых методик получения потенциальных...
Системы Customer Relationship Management (CRM), то есть, системы управления взаимоотношениями с клиентом...
, что позволяет обезопасить организацию от «ухода менеджера со своей клиентской базой», и выстроить законченный
Статья от экспертов
Современные тенденции развития российского рынка CRM-систем
Рассмотрены предпосылки и преимущества внедрения CRM-систем в российской бизнеспрактике, осуществлена оценка теоретических, методических и практических аспектов их использования. Раскрыты аспекты управления бизнесом на основе цифровой трансформации. Выявлены ключевые тенденции развития национального рынка CRM-систем (широкое распространение «Clouds On-premise», комплексных решений и поддержки омниканальности, повышение гибкости и скорости изменений, развитие мобильности CRM-систем и отраслевая экспертиза, синергия CRM и BPM в результате развития управления бизнес-процессами компаний, цифровая трансформация отношений с клиентами) и дана их характеристика. Проведен анализ условий использования основных CRM-решений и их влияния на конкурентные возможности компаний. Систематизированы результаты экспертных оценок состояния и динамики российского рынка CRM-систем, выявлены ключевые факторы его функционирования и обоснованы выводы о перспективах и направлениях развития с учетом ...
Creative Commons
Научный журнал
Еще термины по предмету «Реклама и PR»
Аргументирующая реклама
(reason-why advertising) – реклама, объясняющая, почему потребитель должен приобрести данный товар. Реклама составлена таким образом, что в заголовке приводятся факты относительно товара или услуги, а в последующем тексте доказывается, что эти факты действительно имеют место.
Индекс популярности (hit)
термин, использующийся в отношении числа людей, посетивших определенную Интернет- страницу.
- CRM (Customer Relationship Management)
- Customer Relationship Management (CRM)
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM — Customer Relationship Management)
- Клиентская база данных (Customer database)
- Клиентская база данных
- Customer
- Поручения клиентские
- Клиентское приложение
- Счет клиентский
- Клиентский список
- Связь (relationship)
- Управление поведением исполнителя (agency relationship)
- Стратегическое управление (менеджмент) (Strategic management)
- Управление финансами (от англ. financial management)
- Управление на базе потребностей и интересов
- Система управления базами данных
- Talent Management
- ICT Infrastructure Management, Security Management
- Скрипты клиентской стороны
- Базы
Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!
- Напиши термин
- Выбери определение из предложенных или загрузи свое
- Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек
