усилившаяся конкуренция делает компании более зависимыми от степени удовлетворенности клиента.
Понятие и сущность ориентации на клиента в маркетинге
Определение 1
Ориентация на клиента (или...
В маркетинге ориентация на клиента означает основную базовую ценность, в соответствии с которой компании...
Основополагающей целью ориентации бизнеса на клиентов выступает увеличение временного отрезка взаимодействия...
В бизнесе ориентация компании и ее деятельности на клиента обеспечивает потребительскую лояльность и...
Постоянство означает, что ориентация на клиента должна быть прочно интегрирована в систему обслуживания
В статье проводится анализ концепции ориентации на клиента и основных ее элементов, показывается возможность их применения в логике маркетинга партнерских отношений. Разработана модель ориентации на клиента, а также предложен перечень компетенций сотрудников, необходимых для поддержания межфирменных взаимодействий на разных этапах их развития. Тестирование предлагаемой модели, проведенное на основе анализа данных глубинных интервью, полученных в рамках проекта STROI-NETWORK, показало возможность использования модели для оценки текущего состояния клиентоориентированности компании и обоснования направлений ее развития.
уровень дистанции власти,
уровень избегания неопределенности,
маскулинность – феминность,
долгосрочная ориентация...
- краткосрочная ориентация....
Шкала «долгосрочной - краткосрочной ориентации» отражает ориентацию на будущее или традиции....
В долгосрочной ориентации люди ориентированы на будущее, в работе у них отмечается настойчивость и статусный...
Представители краткосрочной ориентации отличаются уступчивостью и стремлением к стабильности, стремлением
В статье рассматривается проблема ориентации на клиента в сфере розничной торговли. Выявляются основные авторы и их вклад в изучение данной проблемы. Основное внимание в статье уделено важнейшим элементам ориентации на клиента применительно к рынку розничной торговли в России, а также важности их учета.
описывает среду в которой возникла рассматриваемая проблема с присущими ей внутренними и внешними силами влияния, что дает более полное и правильное представление об истинной природе возникновения проблемы и тех факторах и силах, которые ее вызвали.
лицо, ответственное за управление риском или группой рисков в проекте.
действие, выполняемое для достижения цели проекта.
Наведи камеру телефона на QR-код — бот Автор24 откроется на вашем телефоне
