(category hotel “three stars”). В средстве размещения «три звезда» необходимо наличие: - резервного горячего водоснабжения; - время ожидания лифта не более 45 сек.; - городская телефонная связь; - санузел во всех номерах; - система централизованного охлаждения воздуха или кондиционер в регионах с жарким климатом; - служба приёма и размещения с зоной отдыха; - индивидуальные сейфы в номерах или депозитные сейфовые ячейки на стойке приёма и размещения; - ковровое покрытие в коридорах; - смена полотенец ежедневно; - смена белья раз в три дня; - химчистка в течение суток; - бронирование и продажа билетов на авиационный и железнодорожный транспорт; - предусматриваются разные варианты организации предоставления питания.
Основные группы помещений гостиничного комплекса:
жилые (номера всех категорий и помещения, которые...
Эта процедура необходима для присвоения номера категорий от «Без звезд» до «Пяти звезд»....
Разновидности современных гостиничных комплексов определяются с помощью баллов:
«5 звезд» — 120 баллов...
;
«4 звезды» — 100 баллов;
«3 звезды» — 80 баллов;
«2 звезды» — 50 баллов;
«1 звезда» — 20 баллов....
Сумма баллов в конечном результате определяет разновидность гостиничного комплекса и категорию, которую
В статье рассматривается понятие социального качества гостиничной услуги, которое является неотъемлемой частью качества гостиничной услуги наряду с технической и функциональной составляющей; подчёркивается важность обеспечения социального качества гостиничной услуги и его поддержания в условиях динамичного развития гостиничного бизнеса, появления большого количества несетевых отелей и роста конкурентной борьбы; даётся определение социального качества гостиничной услуги, выявляется обратно пропорциональная зависимость удельного веса профессиональных и личностных качеств персонала и уровня категорийности гостиничного предприятия. Через модель предоставления и получения гостиничной услуги установлено, что социальное качество гостиничной услуги полностью формируется профессиональноличностными компетенциями, уровнем культуры и поведения контактного персонала. Разработана стратегическая карта работника гостиничного предприятия, которая может быть использована в качестве практического инст...
Для того, чтобы оценить качество гостиничных услуг посредством метода «Тайныйпокупатель», потребуется...
«Системой звезд» предусмотрено шесть категорий:
пять звезд, то есть, высшая категория,
четыре звезды...
,
три звезды «супериор»,
три звезды,
две звезды,
одна звезда....
«Система ключей» включает в себя три категории....
Такие отели разделяются по категориям:
три ключа, то есть, высшая категория,
два ключа,
один ключ.
В статье представлен анализ гостиничного сектора уровня «три звезды» Москвы и Санкт-Петербурга в целях определения потенциала данного сегмента экономики. Проведено сравнение основных показателей, характеризующих гостиничный бизнес этой категории в обоих городах, с учетом их динамики. С помощью математической модели, разработанной для оценки инновационного потенциала, рассчитан потенциал составной части гостиничной индустрии Санкт-Петербурга сектора «три звезды». Результаты расчетов позволяют выбрать оптимальную стратегию развития данной сферы гостиничного бизнеса.
(inaugural flight, maiden flight), первый официальный рейс, открывающий начало регулярных пассажирских перевозок на новой внутренней или международной линии. Обычно А.и. обставляются торжественными рекламными мероприятиями. На них совершают поездку официальные лица, руководители транспортного предприятия, представители СМИ и туристских фирм.
commercial flight), рейс, выполняемый на основе продажи и оплаты всех мест по применяемым тарифам и расценкам.
special flight), авиационный рейс, выполняемый для перевозки больших групп пассажиров по заказу туристской фирмы или какой-либо организации – например, епархии РПЦ для паломнической поездки, – маршрут и время выполнения которого не совпадают с действующим расписанием. См. Авиарейс чартерный.
