Способы разрешения межличностных конфликтов в воинском коллективе

Способы разрешения межличностных конфликтов в воинском коллективе. Предупреждение конфликтов

Проводя характеристику соответствующих способов необходимо отметить, что исключительно важное значение в рассматриваемой проблеме, исходя из специфики организации и сосуществования членов воинских коллективов, имеет вопрос предупреждения соответствующих межличностных конфликтов и их пресечение на ранних стадиях.

В первую очередь, в данном отношении необходимо проводить последовательную работу по формированию у военнослужащих навыков разрешения внутриличностных конфликтов, способных перерастать в межличностные и даже конфликты личности с группой. Так, под разрешение внутриличностного конфликта военнослужащего следует понимать деятельность во восстановлению внутреннего равновесия личности, установления единства его сознания и эмоций, в первую очередь, путем воздействия на мировоззренческие и ценностные установки военнослужащих, развития их волевых качеств.

Помимо этого, предупреждение конфликтов в воинском коллективе представляется возможным путем обеспечения ряда предпосылок объективного характера, включая:

• Создание максимально благоприятных условий для жизнедеятельности коллектива военнослужащих, включения обеспечение удовлетворения базовых материальных и духовных потребностей;
• Выработку единообразных нормативных процедур разрешения наиболее типичных и вероятных конфликтных ситуаций, складывающихся между военнослужащими;
• Поддержание баланса статусов и интересов различных субъектов, несмотря на необходимость обеспечения субординационных отношений в коллективе;
• Проведение работы по снижению тревожности и агрессивности у военнослужащих, выработка у них навыков управления собственным психологическим состоянием, создание условий и возможностей для обращения за квалифицированной психологической помощью при наличии соответствующей необходимости и т. д.

Пошаговый алгоритм разрешения межличностных конфликтов

В специальной литературе, применительно к вопросу о способах разрешения межличностных конфликтов в воинском коллективе предлагается применять пошаговый алгоритм, предложенный известным отечественным ученым-конфликтологом А.Я. Анцуповым, который выделял следующие шаги разрешения соответствующих конфликтов:

1. Прекращение открытой конфронтации с оппонентом, поскольку в подавляющем большинстве случаев прямой конфликт не позволяет защитить и отстоять собственные интересы;
2. Следует осознавать необходимость корректировки собственного поведения, как более мудрый шаг, способный обеспечит эффективное разрешение сложившейся ситуации;
3. Помимо корректировки поведения необходимо изменить и эмоциональное отношение к имеющемуся конфликту – должны быть минимизированы проявления негативного отношения к своему оппоненту, а также предприняты попытки для изменения отношения к самому себе с его стороны;
4. Следует осознавать необходимость применения усилий с целью достижения компромисса и выстраивания эффективного сотрудничества для достижения соответствующей цели;
5. Каждая из конфликтующих сторон должна понимать, что как у нее, так и у противостоящего оппонента в конфликте имеются собственные интересы;
6. Целесообразно попытаться посмотреть на конфликт со стороны, глазами наиболее беспристрастного наблюдателя – это может помочь осознать сильные и слабые стороны позиции каждой из сторон, соответствующую им мотивацию, а также, возможно, установить частичную необоснованность собственной позиции;
7. Выявить истинные интересы оппонента, кроющиеся за совершаемыми им действиями и принимаемыми решениями, а также его возможные опасения, связанные с участием в соответствующем конфликте;
8. Попытаться оценить проблему конфликта в отрыве от его участников, т.е. без учета индивидуальных психологических особенностей каждого из них. Это может стать полезным с целью осознания действительной природы и причин данного конфликта;
9. Четко представить наиболее благоприятный вариант развития конфликта, при котором проблема может быть решена наиболее оптимальным образом, и с учетом интересов обоих конфликтующих сторон;
10. Предпринять реальную попытку разрешения конфликта путем корректировки собственного поведения, а также открытого разговора с оппонентом, предварительно оценив ранее совершенные каждой из сторон действия.

Прямые методы разрешения межличностных конфликтов в воинском коллективе

Как было отмечено выше, межличностные конфликты в условиях воинского конфликта отличаются значительной спецификой и значительным разрушительным потенциалом. В этой связи, в ряде случаев целесообразно применять прямые методы разрешения соответствующих конфликтов, разновидностями которых являются:

• Метод привлечения «компетентного судьи» – в данном случае инициатива по разрешению имеющегося конфликта должна исходить от офицера-руководителя воинского формирования, которому надлежит пригласить к себе участников конфликта и предложить им высказать свое видение ситуации, а также взаимные претензии, управляя при этом ходом общения. В результате, на основании полученных сведений офицер должен предложить сторонам оптимальный путь выхода из конфликта;
• Метод «публичного высказывания претензий» – в отличие от ранее описанной модели обсуждение конфликта происходит не только в присутствии офицера-руководителя, но и остальных участников воинского коллектива (например, на общем собрании военнослужащих). После этого решение по конфликту оглашается офицером от лица всех военнослужащих, участвовавших в его обсуждении и разрешении;
• Метод применения санкций формального и неформального характера, как возможность принуждения сторон к прекращению конфликта под угрозой применения к ним наказаний.