Особенности учебной практики в турфирме
Учебная практика в турфирме, как правило, проходит в туристических агентствах и у туристических операторов. В процессе практики студенты знакомятся не только с деятельностью данных организаций, но и с порядком консультирования клиентов по предлагаемым туристическим направлениям.
Задачи учебной практики в области туризма:
- Знакомство с функционированием туристической организации, её деятельностью.
- Знакомство с документацией, на основании которой туристическая фирма реализует свою деятельность.
- Знакомство с документооборотом, финансово-экономическими и иными документами, существующей отчётностью.
- Знакомство с локальными трудовыми актами, правилами внутреннего трудового распорядка, трудовыми договорами и т.д.
- Ознакомление с изучением особенностей туристических продуктов, которые предлагаются для реализации туристам.
- Помощь при консультировании клиентов по предполагаемым туристским направлениям, при покупке определённого туристского продукта.
- Участие в разработке туров для отечественных и иностранных туристов. В ходе разработки туристического продукта практикант должен изучить информацию о турфирме, предлагаемых услугах и продуктах, а также формах их реализации.
- Выполнение должностных обязанностей в качестве помощника инструктора продажам. Подобным образом студент-практикант может попробовать свои силы в продаже туристских продуктов, работе с клиентами.
- Участие в операции «тайный гость». Некоторые турагенты и туроператоры, оценивая качество оказываемых услуг гостиницей, рестораном и т.п., привлекают студентов для участия в операции «тайный гость». В ходе операции студенты приходят в проверяемую организацию и оценивают качество оказываемых услуг, предварительно знакомясь с порядком проведения данного мероприятия.
В процессе выполнения учебной практики студентом должны быть выполнены определённые задания: ознакомление с организацией, сбор первичной информации, которая подвергается анализу. В процессе прохождения практики он должен заполнять дневник прохождения практики, а также по окончанию практики составить отчёт о проведённой практике с соответствующими выводами. При составлении документов им используется нормативная документация организации, которая регламентирует порядок трудовой деятельности, а также работы предприятия в целом.
Содержание учебной практики в турфирме
Поиск места для стажировки является одной из целей учебной практики в турфирме. Практика выступает в качестве обязательного условия учебы, так как студент, который хочет связать свою жизнь с туристическим направлением, должен знать, как оформляются документы в турфирме, таким образом, осуществляется работа в сфере гостиничного сервиса и т.д. Практика – это важный этап формирования высококачественных специалистов.
Актуальность практики в туристической сфере обусловлена тем, что на сегодняшний день туризма является очень популярным учебным правлением. Учебная практика также способствует проверке теоретических знаний студентов, а также возможности применения знаний на практике. Работая в турагентстве или с туроператором, студент может погрузиться в профессиональную деятельность организации, изучить тонкости работы с клиентами, также повысить свои профессиональные качества.
В зависимости от специализации студента, выбранного направления, будет различаться и набор обязанностей, которые он должен исполнять на стадии практики. Основные задачи, которые стоят перед студентами:
- Изучение практических вопросов по профилирующим предметам.
- Изучение делопроизводства турфирмы.
- Анализ деятельности турфирмы.
Итогом практики является документ, который не только описывает активность стажера, но и деятельность фирмы. Предоставляется в форме доклада и оформляется надлежащим образом. В отчете должны быть отражены реквизиты фирмы, маркетинговая политика туроператора, международная и региональная активность, кроме того, студент рассказывает о достигнутых целях и методах повышения популярности фирмы.
Документация, оформляемая по итогу учебной практики в турфирме
В ходе учебной практики в турфирме студент должен не только изучить документы самой фирмы, но и оформить отчет по практике и дневник по производственной практики в области туризма. В частности, дневник должен содержать следующую информацию: данные лица, которые проходят практику, руководители практики, руководители практики от профильный организации. Также указывается срок прохождения практики, который может быть различным, исходя из специализации.
На практике студенты получают индивидуальные задания, которые они должны выполнять, и ставить отметку об их выполнении в дневнике. Начальные мероприятия могут включать ознакомление с документацией, техникой, которая используется на работе. Кроме того, изучаются основные туроператоры района, студенты учиться работать с их сайтами. Затем его обучают самостоятельному бронированию туров и оформлению турпакетов, порядку оформления документов. Кроме того, студенты должны попробовать поработать с клиентами, поучиться их консультировать. Также он оказать посильную помощь менеджера в поиске оптимальных туристических продуктов.
В итоге студент знакомится с порядком оформления туров заграницу, а также порядком оформления документов для получения различных категорий виз. По итогу оформляются документы, заполняется отчет о практике. После того, как отчет написан, производится итоговое собеседование с руководителем фирмы по результатам проведенной практики.
Отчет по практике должен содержать выводы не только о работе в конкретной туристической компании, но и выводы о возможности улучшении деятельности турфирмы. Например, это могут быть выводы и наблюдения об улучшение производительности фирма, изменении маркетинговой политики и т.д. Кроме того, студент может выделить плюсы деятельности организации, а также недостатки, которые он видит в деятельности фирмы.
