Морские круизы: разработка маршрутов для различных категорий потребителей

Морские круизы как способ отдыха

Морские круизы являются одними из самых популярных путешествий у туристов, данный вид отдыха выбирают те, кто желает отдохнуть "на воде". Такой вид отдыха предполагает проведение времени в спокойной и размеренной, а также весьма комфортной обстановке. Туристы могут увидеть новые города, посетить новые локации, музеи, увидеть иные достопримечательности. Кроме того, туристы, которые путешествуют морским видом транспорта, не озабочиваются организацией отдыха и развлечений, так как за них это практически во всех случаях делает туроператор.

Многие врачи отмечают, что круизный отдых весьма полезен для здоровья, так как медленное передвижение по воде снимает стресс, а свежий воздух морской способствует планомерному оздоровлению организма. Поэтому данный вид путешествий удовлетворяет потребности не только тех туристов, которые желают хорошо отдохнуть, но и тех, кто желает оздоровиться.

Статья: Морские круизы: разработка маршрутов для различных категорий потребителей

Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов

Найти решение задачи

Разработка морского круиза включает в себя анализ следующих сведений:

• Лайнер или корабль, на котором будет передвигаться турист.
• Характеристика кают для проживания.
• Портовые сборы.
• Экскурсии, которые будут проводиться по маршруту.
• Наличие питания, его характеристика.
• Наличие медицинской страховки.
• Наличие развлекательных и спортивных, детских программ.
• Включение дополнительных услуг в обслуживании.

Круизный туризм является специальным видом туризма, так как он сочетает в себе несколько видов туризма: рекреационный, спортивный, лечебный, оздоровительный и познавательный. Кроме того, морские круизы нередко предполагают пересечение границ различных государств, что создает определенные сложности при формировании маршрута.

Морской транспорт играет важную роль в развитии туризма на территории России. О его значении говорит большая протяженность морских границ России. Морской транспорт в РФ стоит на третьем месте по грузообороту после железнодорожного и трубопроводного транспорта. В основном данный вид транспорта используется для того, чтобы пересекать государственные границы и отправлять товар или людей максимально удобными маршрутами.

Морской транспорт по многим показателям превосходит все остальные, так как является наиболее дешевым, обладает большой грузоподъемностью, помимо того, морские пути имеют практически неограниченную пропускную способность.

Особенности формирования морских круизов

При разработке программы круиза необходимо учитывать следующие особенности:

1. Специфическая программа тура. Она должна включать в себя не только момент регистрации, отправки туристов и расписание стоянок в портах, но и подробное расписание времяпровождения путешественников на территории лайнера.
2. Стоимость программы. Она зависит от даты круиза, его продолжительности, а также категорий кают.
3. Питание. Питание может быть как включено в обслуживания, так и выходить за его рамки.
4. Экскурсии по определенным объектам. Маршрут туристов, как и их времяпровождение, должны быть четко расписаны, для того, чтобы турист как конечный потребитель туристического продукта знал, что его ожидает на маршруте.

Для того чтобы продвинуть программу морского тура, используются следующие рекламные способы продвижения:

• Разработка печатной продукции. В качестве такой продукции могут выступать буклеты, брошюры, книжки, публикации в журналы, газеты, рекламные листовки и так далее.
• Реклама в сети интернет. Многие туристические компании имеют свои сайты. Некоторые туристические компании разработают отдельные сайты для морских круизов, освещают там популярные туры и маршруты по морскому направлению. Необходимо учитывать, что некоторые туристические компании в принципе занимаются только организацией морских круизов, осуществляя сотрудничество с поставщиками услуг только по данному направлению.
• Реклама в средствах массовой информации. Это не только журналы и газеты, но и телевизор, радио, которыми по-прежнему пользуются некоторые потенциальные туристы.

Стимулирование туристов к покупке морских круизов

Это достаточно специфический способ продвижения туруслуг, который заключается в адресном, то есть личном обращении менеджеров компании к каждому конкретному клиенту. Для того чтобы продвигаться данным способом, компания может использовать следующие способы стимулирования будущих потребителей:

• Бонусная система. Для постоянных клиентов может действовать бонусная или накопительная система, смысл которой заключается в начислении баллов за выполнение определенных условий. Баллы можно обменять на материальные услуги или скидки в случае выполнения клиентами условий, оговоренных компанией.
• Фирменные подарки и призы. Например, компании разрабатывают майки, ручки, календари, записные книжки с фирменной символикой своей компании.
• Вовлечение клиента в покупку услуг. Например, клиентам, которые постоянно пользуются одной и той же туристической компанией, может быть предоставлена бесплатная экскурсия или поездка с целью стимулирования их покупательской способности.
• Внимательное отношение к постоянным клиентам, ведение базы постоянных клиентов, регулярное общение сними, поздравление с праздниками и важными событиями.
• Проведение, конкурсов, викторины, в том числе между клиентами туристической фирмы, что также способствует повышению вовлеченности.

В России данные виды экскурсий весьма популярны, причем имеются маршруты путешествия как на большие расстояния, так и на сравнительно небольшие. Например, существуют экскурсии на морских видах транспорта, которые занимают буквально несколько часов.