Эргономика и эргономические свойства товаров
Эргономика – это наука о рациональной организации человеческой деятельности.
В своей деятельности человек взаимодействует с самыми различными средствами и предметами труда, потребляет огромное разнообразие товаров, которые, удовлетворяя широчайший диапазон человеческих потребностей (физиологических, психологических и др.), обладают различными эргономическими свойствами. Последние часто нуждаются в исследовании и оптимизации. Это позволяет определить пути повышения эффективности деятельности человека, а также влияние на эту деятельность того или иного товара или среды.
Эргономическими (от греч. ergon – «работа» и nomos – «закон») называются свойства товара, которые обеспечивают комфорт и удобство его потребления в системе человек – товар – среда.
Классификация эргономических свойств товара
Эргономические свойства подразделяют на такие основные подгруппы:
- антропометрические
- психологические
- гигиенические
- психофизиологические.
Гигиенические свойства товара
В своей совокупности, гигиенические свойства подразумевают способность того или иного товара обеспечивать оптимальные условия для работоспособности и жизнедеятельности человека, при его контакте со средой и товарами.
Оптимальные условия жизнедеятельности человека часто зависят от качества освещения и чистоты помещения, влажности и температуры воздуха, вибрационного и шумового фона, ароматического и электрического климата, и т.д. Нарушение этих условий и отклонение перечисленных параметров от своих нормативных значений может весьма отрицательно сказываться на самочувствии работников, заметно снижать их производительность труда, увеличивать процент брака в выпускаемой продукции и т. д.
Антропометрические свойства
Они характеризуют соответствие конструкции товара, а также отдельных его элементов форме тела человека, его массе и т.д., что обеспечивает комфорт и удобство эксплуатации изделий. Пожалуй, наиболее важно соблюдение антропометрических свойств при производстве непродовольственных товаров (таких как обувь, мебель, одежда и т.д.). Это объясняется тем, что размеры обуви или одежды напрямую связаны с антропометрическими размерами человека (полнота, рост, объем талии, ширина и длина стопы и др.). В то же время, всегда следует обращать внимание на то, что у людей из различных стран и регионов мира антропометрические характеристики могут заметно отличаться и, следовательно, размеры обуви и одежды, изготовленных в разных уголках планеты, могут между собой не совпадать.
Антропометрические показатели могут играть значительную роль применительно к размерам бытовой техники, электронных мобильных устройств, оргтехники и т. д. Например, размеры электроинструментов должны максимально соответствовать антропометрическим характеристикам человеческой руки, обеспечивать рациональность и удобство их использования (в противном случае неизбежным будет неудобство в использовании инструмента, быстрое утомление и т. д.).
Психологические свойства товара
Под ними подразумевается способность обеспечивать соответствие изделий восприятию, навыкам и мышлению человека при их эксплуатации. Психологические требования могут проявляться в восприятии цвета, тембре или силе звучания, вкусе, запахе и т. д. Так, к примеру, аудио- и видеотехника должна максимально соответствовать психологическим возможностям человека воспринимать визуальную и звуковую информацию.
Психофизиологические свойства
Эти свойства товара комплексно удовлетворяют и психологические, и физиологические потребности человека, создавая ощущение комфорта. Например, запах, вкус, товарный вид, особенности упаковки продовольственных товаров могут вызывать желание поскорее их купить и, следовательно, удовлетворить физиологические и психологические потребности человека.
