Социологические исследования
Социологические исследования следует разделить на две группы: теоретико-прикладные и прикладные.
Прикладные социологические исследования в PR проводятся в сугубо практических целях. Исследования такого типа призваны изучать отдельные, в основном проблемные сегменты социальной действительности, и направлены на решение конкретных проблем.
Социологические исследования представляют собой последовательность определенных этапов деятельности профессиональных социологов, целью которых является изучение некоторых, как правило, проблемных фрагментов социальной действительности.
На основе научно разработанной методологии и методики, позволяющих систематизировать факты, накопленные в результате сбора и обработки информации об изучаемых объектах, социальных явлениях и процессах проводится комплекс мероприятий, направленных на рассмотрение сложившихся особенностей деловых обстоятельств.
Исследования проводятся с учетом происходящих изменений в отношениях между участниками делового процесса, с учетом демографических изменений, особенностей политической и экономической ситуации, с целью выявления новых возможностей продвижения товаров в конкурентной борьбе, колебаний потребительского спроса, а также рейтинга предлагаемых товаров.
Для внесения изменений в принятие управленческих решений с целью повышения эффективности функционирования конкретной информационной структуры используются результаты проведенных исследования, конкретные предложения специалистов-исследователей.
Причины проведения исследований
Исследования проводятся в связи с возникновением особых обстоятельств, на основе имеющейся методологии и методики.
К таким обстоятельствам следует отнести:
- изменения потребительского спроса на те, или иные товары и услуги;
- продвижения новых групп товаров;
- изменения в характеристиках социальных групп, являющихся потребителями этих товаров и услуг.
Носитель одной или нескольких социальных проблем в рассматриваемой области (PR) является объектом социологического исследования.
Основные способы получения информации в социологии
Необходимо отметить, что существует несколько способов получения социологической информации. Основными из них являются:
- способ наблюдения;
- способ анализа документов;
- способ опроса.
Под наблюдением в области социологии понимается систематическое, направленное, визуальное и слуховое восприятие и фиксирование наиболее значимых с позиций исследования события, ситуаций, явлений, процессов, подвергающихся контролю и проверке.
Основные преимущества наблюдения состоят в том, что оно позволяет выявлять особенности поведения людей непосредственно в момент их проявления, а не по воспоминаниям и интерпретациям наблюдаемых. Кроме того, эти преимущества состоят в возможности получать сведения вне зависимости от того, есть ли у опрашиваемого желание говорить о своем поведении или нет, насколько респондент обладает способностью достоверно и точно описывать словами свое поведение.
Этапы прикладного исследования
Процесс выполнения любого прикладного социологического исследования от появления идеи до его окончания, как правило, включает в себя ряд этапов, которые являются типовыми, независимо от исследуемой проблемы и ее содержания.
К этапам исследования нужно отнести следующие шаги:
- разработка плана исследования;
- сбор первичной информации;
- обработка первичной информации;
- анализ полученных в результате обработки данных;
- составление отчетов и аналитических справок.
Вслед за определением объекта исследования необходимо решить вопрос, об охвате аудитории. Неудачный выбор в пользу излишнего охвата выборкой от десятков до сотен тысяч человек может удлинить сроки проведения исследования, увеличить объемы затрат на его проведение. По этой причине социологические исследования имеют, как правило, выборочный, а не сплошной характер.
Качественная разработка плана исследования дает возможность максимально точно определить объем выполнения намеченных организационных мероприятий, финансовых затрат на их осуществление, способствует слаженной работе всех занятых в этом процессе, качественному проведению запланированного. Качественный сбор первичной информации оказывает существенное влияние на достоверность полученных конечных результатов. При разработке плана для удобства можно сформировать несколько блоков:
- к первому можно отнести процедуру создания и утверждения программы, необходимый для ее исполнения методический инструментарий, а также распределение обязанностей между участниками исследования;
- ко второму – организационные и методические виды работ, обеспечивающих проведение полевого исследования, массовый и групповой сбор информации;
- к третьему – подготовку первичной информации для компьютерной обработки, проверку качества заполнения, анкет, бланков, составление сметы и расчет затрат на проводимые исследования;
- к четвертому – все виды работ, связанных с анализом результатов, подготовкой итогового отчета о проведенных исследованиях, составление аналитической записки, возможное издание тематического сборника, получение прогнозов, предложение практических рекомендаций.
Потребность в прикладных социологических исследованиях в PR обусловлена существованием информационного общества, в котором информация представляет собой продукт деятельности человека, и наличествует осознание приоритета информации по сравнению с другими продуктами деятельности.
Необходимость в проведении прикладных социологических исследованиях является следствием доступности информации широким слоям населения, которая используется во всех сферах жизнедеятельности: от самых значимых до второстепенных. Информационные потоки затрагивают не только материальную сторону жизни, но и ее культурную, научную и образовательную составляющую.
Широкое использование информационных потоков способствует налаживанию взаимодействия всех структур как внутри государства, так и на межгосударственном уровне, позволяет использовать элементы управления информационным обществом на общегосударственном уровне для принятия важных административно-управленческих решений.
