Если на предприятии необходимо оптимизировать деятельность, то возникает надобность в разработке стандартов и соответствия им. Это нормальные потребности любого бизнеса, который активно применяет методы управления различными проектами. Руководящий состав компании заинтересован в том, чтобы подтвердить свой профессиональный опыт перед работодателями и коллегами. Руководство хочет показать свои навыки и знания как профессионал, и получить за них соответствующую плату. Поэтому разработка стандартов управления очень важна для любой организации. Основываясь на них, можно эффективно осуществлять трудовую деятельность и показать свой профессионализм потребителям и конкурентам.
Стандарты управления: сущность и виды
Стандартами принято считать образцы и нормы объектов, которые можно сопоставить с другими такими явлениями. Стандартом управления называется документ, в котором описываются установленные правила, требования и нормы, которые позволяют оценить соответствие им трудовой деятельности предприятия.
Однако между первым и вторым определением существует огромная разница. Первое соответствует идеалу, а второе определение содержит те рекомендации, которые позволяют к нему приблизиться.
Появилась потребность в создании институтов, которые разрабатывают стандарты управления и занимаются их внедрением. Вначале данная деятельность проводилась только на национальном уровне, а потом перешла на международный рынок. Данные институты собрали и аккумулировали опыт, чтобы понять, как эффективно управлять проектами, чтобы компания дала конкурентный результат. Для определения стандартов управления синтезированы и проанализированы лучшие практики. Рассматривались отдельные проекты и целые предприятия вместе с требованиями проект-менеджеров. Таким образом получилось выделить методологические решения, которые позволили реализовать такие задачи:
- Определить терминологию, объект деятельности и роль всех участников проекта.
- Обеспечить развитие руководства и специалистов, которые внедряют проектный вид деятельности и повышают результаты эффективности следующих стандартов управления.
- Осуществление оценки и подтверждение квалификации персонала, а также анализ тех практик, которые применяются в процессе деятельности исследуемого предприятия.
Стандарты управления можно разделить на пять типов:
- Международные. Сюда относятся стандарты, которые в процессе своего развития получили международное значение и которые предназначены для международного применения.
- Национальные. Эти стандарты управления разработаны для использования внутри конкретной страны или те, которые в процессе своего развития получили общенациональный статус.
- Общественные. Эти стандарты управления были подготовлены и приняты сообществом специалистов.
- Частные. К данному виду относятся стандарты и комплексы знаний, которые пропагандируются для свободного применения частными лицами, организациями или учреждениями.
- Корпоративные. Эти стандарты разработаны для применения внутри одного предприятия или внутри группы родственных организаций.
Международные стандарты представляют собой комплексные системы, которые кроме описания требований к управлению проектами, тестирования, обучения, консалтинга и аудита, содержат и другие элементы. Универсальных международных стандартов управления на сегодняшний день не существует, однако есть несколько известных стандартов, что применяются во всем мире.
Стандарт управления Project Management Body of Knowledge: понятие и особенности разработки
Стандарт Project Management Body of Knowledge (PMВОК) – это международный стандарт управления, который был разработан Американским институтом по управлению проектами (Project Management Institute – PMI).
Обновление стандарта осуществляется один раз в четыре года. Распространенная редакция данного стандарта датируется 2000 годом, а самая актуальная его версия– The Guide to the PMBOK, 4th Edition – вышла в конце 2008 года. Изначально он были принят в качестве национального стандарта США Американским национальным институтом стандартов (ANSI), а сегодня обрел мировое значение.
Основу данного стандарта составляет процессный подход к управлению проектами. Все процессы можно представить в виде трехмерного пространства, которое изображено на рис. 1.
Рисунок 1. Пространство управленческих процессов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
По осям координат указываются те значения, которые упоминаются в рамочных стандартах. Также могут предлагаться и другие уровни управления. Каждая точка в пространстве – это отдельный процесс управления. Отобранные элементы и составляют процессы управления проектами, которые могут строиться по «осевому» принципу.
Данный стандарт управления содержит обобщенные подходы и принципы, которые применяются в сфере проектного менеджмента, что структурированы и формализованы таким образом, чтобы их можно применять и в других проектах. В стандарте Project Management Body of Knowledge детально описаны шесть областей знаний, которые связаны с управлением:
- Project Cost Management – управление стоимостью проекта.
- Project Quality Managemen – управление качеством.
- Project Human Resource Management – управление человеческими ресурсами, которые применяются в процессе реализации проекта.
- Project Communications Management – управление взаимодействиями, которые осуществляются в проекте.
- Project Risk Management – управление рисками проекта.
- Project Procurement Management – управление контрактами.
Каждая сфера знаний, в свою очередь, включает в себя отдельные процессы, что выполняются менеджерами на том или ином этапе при реализации проекта. Процессно-ориентированный подход, который используется в данном стандарте управления, предполагает формальное и четкое описание входных данных документа, что необходимы специалисту для реализации процесса, средств и методов.
Стандарт управления ISO 10006
Стандарт управления ISO 10006 является ключевым и основополагающим документом серии стандартов данного направления. Он разработан техническим комитетом ISO/TC 176 «Управление качеством и обеспечение качества» Всемирной федерации национальных органов стандартизации, которая является членом ISO.
Главный упор в этом стандарте сделан на принципе эффективности и целесообразности проектирования оптимального процесса и его контроля. В данном случае стандарт сосредоточен не на конечном результате, а непосредственно на процессе деятельности компании.
Процессы в этой серии стандартов разделены на две категории. К первой относятся те процессы, что связаны с обеспечением продукции (проектирование, проверка, производство). Данной категории посвящен стандарт ISO 9004–1. Ко второй категории относятся те процессы, которые связаны непосредственно с управлением проекта (категория представлена стандартом ISO 10006).
Стандарт управления ISO 10006 охватывает 10 групп процессов управления. К первой группе относится процесс разработки стратегии, тут фокусируется внимание на удовлетворении потребностей заказчика. Вторая группа направлена на управление взаимосвязей процесса. К остальным группам относятся те процессы, которые связаны с проектными сроками, задачами, ресурсами, затратами, информационными потоками, кадрами, материально-техническим обеспечением и всевозможными рисками.
Данный международный стандарт управления ориентирован на проекты широкого спектра. Он не имеет отношение к типу проектируемой продукции (включая услуги, полуфабрикаты, программное обеспечение и технические средства). Те рамочные требования, которые заложены в этом стандарте, нуждаются в последующей адаптации руководства к конкретным условиям разработки и реализации проекта.
Стандарт управления ISO 10006 заимствует главные термины стандарта ISO 8402: проект продукта, участник и план проекта, оценка хода работ. Для всех процессов управления применяются задачи и процессы менеджмента качества.
На основе международных стандартов управления разработаны и национальные стандарты (в РФ данного стандарта нет). Однако в 2001 году Ассоциация по управлению проектами России (SOVNET) на основе стандарта IPMA «Основы профессиональных знаний. Национальные требования к компетентности специалистов» разработала документ. Был зарегистрирован перевод стандарта ISO 1006:2003, а также реализовано внедрение стандарта PMI, который распространяется в РФ частным порядком и часто используется как основа для корпоративных стандартов.
Стандарт управления ISO 21500:2012
ISO является самой мощной корпорацией, которая осуществляет стандартизацию во всех сферах бизнеса и технологий. Данная компания является лидером стандартизации на международном уровне, поэтому вправе внедрять любые стандарты управления. Она обеспечивает эффективные каналы продвижения, поскольку взаимодействует с бюрократической стороной всех стран.
Компания выпустила стандарт управления ISO 21500:2012, который является основным руководством по управлению проектами во многих государствах.
Первый стандарт в сфере управления был выпущен компанией в 2003 году. В нем были основные принципы руководства, которые обеспечивали качественную реализацию проекта. Несмотря на планы компании о массовом внедрении данного стандарта, они не были оправданы. Поэтому в 2012 году был разработан новый стандарт управления в сотрудничестве с PMI. Он был схож со своим предшественником во многих аспектах.
Основные функции стандарта управления ISO 21500:2012 заключаются в следующем:
- поиск оптимальных методов реализации проекта вне зависимости от его специфики;
- составление такой картины, которая покажет эффективные механизмы и принципы управления;
- разработка методов, которые улучшат проектную практику;
- разработка базиса, который объединяет стандарты управления всех уровней.
