Социология управления, ее методы и функции

Понятие и структура социологии управления

В настоящее время существуют различные подходы к определению понятия, предмета и места социологии управления в структуре социологического знания.

Социология управления - наука, изучающая взаимосвязи и отношения между людьми, их поведение и сознание в процессе совместной реализации задач (Ж.Т. Тощенко).

Структура содержания: технологический блок (совокупность научных способов и приемов оптимизации управленческой деятельности); властно-политический (отношения власти в управлении, модели поведения руководителя); коммуникационный блок (соотношение управляющей и управляемой подсистем).

Социология управления – наука об отношениях, возникающих в системе управления (О.А. Уржа). Она изучает систему, методы и средства, формы управления; процессы и субъекты управления; проблемы ответственности, дисциплины, исполнительности как особое проявление социальных отношений в управлении; отношения руководства-подчинения.

Социология управления выявляет специфические закономерности возникновения и дальнейшего развития в сфере управления социальных отношений, что отображено в ее структуре, включающей блоки:

• объекты и субъекты управления различного уровня;
• теория и методология изучения управленческих отношений;
• структура управленческих решений;
• средства оптимизации отношений;
• формы управленческих отношений;
• практики исследования взаимоотношений в сфере управления.

Социология управления рассматривает процессы управления в разных типах общностей, институтов, общества, осуществляемых для обеспечения устойчивого развития и сохранения соответствующей системы, совершенствования и упорядочения ее структуры (Е.М. Бабосов). Предмет социологии управления - анализ, оценка, совершенствование процессов управления, проходящих в разных типах социальных систем

Предметом социологии управления они считают формальные и неформальные отношения, появляющиеся в социальной организации.

Предметная область состоит из вопросов понятия социальной организации и ее характеристики; управляемости организационных отношений; организационной культуры; трудового поведения и управления трудовым поведением; управленческого общения как механизма функционально-ролевого взаимодействия индивида; развития конфликтов и управления ими.

Методы социологии управления

Система социального управления включает ряд основных элементов: объект управления, или управляемая подсистема; субъект управления, или управляющая подсистема; концепция управления; подсистемы методов анализа управленческой информации и методов управленческого воздействия.

В зависимости от заданных критериев и поставленных задач выделяют следующие методы описания системы управления: посредством структуры, то есть состава подсистем (элементов), назначения, способов взаимосвязи подсистем, функционального состояния системы с применением математического моделирования. Данному описанию предшествует сбор информации о системе.

Полученные данные представляются в виде выводов о состоянии и эффективности функционирования системы управления, после чего поступают в Банк данных информации – специально созданный архив сведений о состоянии объекта и субъекта управления, совокупность инструментов, программ, результатов социологических исследований и т.д.

Методы социального управления – совокупность приемов, процедур, операций по подготовке и принятию управленческих решений, организации и контроля за их исполнением с целью повышения эффективной деятельности, модификации управляемой системы, придания ей нового качества.

Классификация методов социального управления:

• методы анализа и диагностики управленческой ситуации (экспериментальный анализ, контент-анализ, натурный и мысленный эксперимент, анализ управленческой ситуации и среды);
• методы измерения исполнения и диапазона руководства;
• психологические методы управленческого воздействия (метод тройного воздействия, психологические приемы и правила общения);
• социально-психологические (методы прямого воздействия, методы косвенного воздействия);
• прикладные методы (экспертные методы, метод экстраполяций, методы прогнозных сценариев и граф, методы социального проектирования, метод моделирования, управленческое консультирование);
• методы управления и регулирования отношений в организациях (экономические, мотивационные, административно-организационные методы, правовые способы воздействия).

Функции социологии управления

Социология управления выполняет следующие функции:

• познавательная функция – изучение управления как особой сферы трудовой деятельности, развитие нового знания о процессах и явлениях управления;
• методологическая функция - формирование методологической базы для создания программ социологических исследований явлений и процессов управления;
• оценочная функция – определение соответствия системы управления тенденциям развития общества, ожиданиям граждан; исследование деятельности органов управления, проблем, связанных с формированием управленческих кадров, взаимоотношений внутри аппарата управления;
• практически-прикладная функция – научное и методическое сопровождение обоснования и разработки проектов управления, входящих в систему народного хозяйства;
• преобразовательная функция – овладение органами управления новыми технологиями, приемами принятия управленческих решений; организация взаимодействия с разными социальными группами;
• просветительская функция – пропаганда социологического знания об управлении, ее принципах и методах научной организации, задачах и функциях.