Характеристика группового мышления
Групповое мышление сегодня признано многими исследователями настоящим феноменом, который возникает при коллегиальном принятии очень важного решения по поставленной актуальной задаче. Ключевая особенность такого мышления заключается в том, что оно играет важную роль в принятии именно управленческих решений. Феномен его состоит в том, что все члены группы очень тесно связаны друг с другом, они стремятся к групповому единодушию. При этом, они могут жертвовать собственной объективной оценкой действительности ради выбора тех путей действий, которые будут выгодны большинству.
Групповое мышление тесно взаимосвязано с групповым давлением, поэтому здесь следует упомянуть и конформизм. Также, из-за сильного внутригруппового давления происходит значительное снижение эффективности принимаемых индивидуальных решений. Истории знакомы случаи, когда из-за групповых эффектов в организации принимались очень сомнительные и противоречивые решения. Они приводили к убыткам, негативным последствиям, а иногда и к довольно тяжелым военным поражениям.
Члены группы, вовлеченные в групповое мышление, проявляют достаточно лояльное отношение друг к другу, даже несмотря на то, что их действия не всегда могут быть положительными или оказывать хорошее влияние на складывающуюся ситуацию. Такое лояльное отношение может в дальнейшем препятствовать здравым суждениям и объективной оценке происходящих событий. Давление в пользу единодушия и следующей за ним лояльности вырастает настолько сильно, что оно в целом ослабляет общую эффективность решений и этические принципы, которым преимущественно руководствуются люди в принятии определенных, важных для каждого решений.
Сегодня принято выделять несколько основных симптомов группового мышления:
- Иллюзия человека в том, что он неуязвим, и что его мнение будет поддержано за пределами социальной группы, в которой оно было сформировано;
- Нивелировка у отдельных членов группы чувства личной ответственности за принимаемые решения. По сути, в групповом мышлении есть принцип, что ответственность лежи на абсолютно всех, а значит ни на ком, ведь понятие «все» размывается;
- Не подвергаемая сомнениям вера в то, что группа абсолютно права, и что ее мнение – единственное абсолютно верное. В этом случае, сталкиваясь с сотнями иных точек зрения, человек будет попросту отрицать их, ведь они не совпадают с мнением большинства;
- Примитивные и стереотипные взгляды на мнение, которое отличается от мнения группы. Здесь людям свойственно просто не слышать иных точек зрения, игнорировать их, ведь они подвергают сомнению мнение группы, а значит они враждебны, и с ними необходимо бороться.
Причины и следствия группового мышления
В предыдущей части нашей статьи мы перечислили некоторые симптомы, которые выдают групповое мышление. В рамках группового мышления люди начинают оказывать прямое давление на оппозиционные группы, и в частности на их членов. Они выступают против любого принятого группой стереотипа, поскольку он может разрушить уже сложившиеся иллюзии.
Обычно групповое мышление формируется и развивается в очень сплоченных группах. Их члены особенно близко связаны друг с другом, они привязаны друг к другу, и такую связь достаточно сложно разрушить. Если это происходит, то члены очень болезненно переживают такой разрыв, ведь в таком случае они остаются наедине с собственным мнением, которое не могут высказать или соотнести с чьим-либо еще, ведь рядом не оказывается «единомышленников». Как мы уже говорили, члены группы могут быть лояльны друг к другу, и степень лояльности настолько высока, что они не желают нарушать гармонию внутри своей группы, поэтому возражают против любых решений, которые не соответствуют мнению и философии сообщества.
Групповое мышление очень часто проявляется в стрессовых ситуациях. Чем более сплоченной становится группа под влиянием именно чрезвычайных, стрессовых ситуаций, тем чаще ее члены ищут друг у друга защиту и поддержку. Причем, отношения их выходят на новый уровень, и они привязаны друг к другу не только на внутригрупповом уровне, но также и на том уровне, когда вопросы касаются чисто житейской, бытовой сферы.
Также следует указать следующий, довольно специфический момент. Чем больше члены группы зависят друг от друга, от мнения и одобрения извне, тем в большей мере они будут стремиться к тому, чтобы достичь единодушия в принимаемых решениях. Это происходит для того, чтобы избежать возможных конфликтов друг с другом. Именно тенденция избегать конфликт любой ценой приводит к тому, что группа становится в прямом смысле жертвой группового мышления. Возникают опасения, кто если кто-то выскажет противоположное или неодобрительное мнение о той или иной идее, даже если она в явной степени неприемлема в группе, то другие члены могут оказать воздействие на человека, чтобы достичь консенсуса.
Таким образом, групповое мышление имеет две стороны. С одной стороны, оно необходимо для того, чтобы создавать единство внутри группы, чтобы ее было проще контролировать. Сегодня групповое мышление важно для принятия стратегически приемлемых решений в управленческой сфере, и здесь согласие друг с другом преобладает над рациональностью идеи. С другой стороны, групповое мышление имеет ряд недостатков. Оно полностью стирает объективное мнение человека, навязывает ему мнение большинства. Особенно это заметно в состоянии стресса, когда человек стремится к тому, чтобы найти поддержку среди членов своей группы, и там он сразу же «вливается» в процессы группового мышления. Для того, чтобы регулировать влияние группового мышления, необходим выбор лидера, который будет иметь доступ ко всем мнениям со стороны членов группы, а также сможет сам брать на себя ответственность за принятие решений, которые будут безопасны для всех членов сообщества, но при этом будут отвечать актуальности проблемы и эффективно разрешать ее. Лидер группы с самого начала должен отвести каждому члену группы функцию критической, объективной оценки ситуации, а затем поощрять высказывания сомнений или возражений в отношении той или иной темы.
