Управление мотивациями в PR-сфере
В PR-сфере управление мотивацией представляет собой воздействие на мотивационную сферу индивида, когда человек не всегда способен оперативно и качественно оценить характер воздействия и его реальную степень. Субъект управления может вторгаться в подсознание индивида, влиять на него и его ментальные процессы. Обычно субъект способен даже подчинить индивида собственным интересам ради достижения результата. Именно поэтому управление мотивацией – это манипуляция.
Однако манипуляция как общий процесс включает в себя способы духовного и психологического воздействия субъекта управления на мотивационную сферу человека. Это отличает управление мотивацией от физического насилия или угрозы насилия в отношении другого человека. Иными словами, манипуляцией можно называет специфические способы и приемы воздействия на других людей и их сознание.
В современном мире специалисты все чаще используют технические средства для того, чтобы произвести скрытое внедрение образов в сознание или подсознание индивида. Пиарщики используют эти механизмы, поскольку они понимают не только психологический контекст этого воздействия, но и могут предугадать, как те или иные воздействия и влияния могут привести к желаемому и прогнозируемому результату. Каждый человек обладает способностью мыслить, и хорошо, если эта способность выражается в критическом мышлении. Такой человек с меньшей долей вероятности поддастся подобным влияниям, а также скорее всего он будет отрицать пиар технологии и укажет свои контраргументы в пользу того, что поддаваться манипуляциям строго нельзя.
Цель PR состоит в том, чтобы установить максимально доверительные взаимоотношения с общественностью, и на основании этих взаимоотношений нести в массы такие нормы и ценности, которые будут выгодны прежде всего тому, кто является заказчиком пиара.
PR-коммуникации всегда направлены на целевые аудитории, только на те группы людей, которые соответствуют требованиям компании, и которые будут заинтересованы в товарах и услугах, предлагаемых компаниями. Поведенческая реакция со стороны потенциальных пользователей является конечной целью PR. Некоторые исследователи сомневаются, что PR является манипуляцией, и полагают, что он выступает вполне естественным процессом, поскольку индивиды воспринимают ту информацию, к которой они изначально готовятся.
Манипуляция сознанием с помощью PR-технологий
С массовым распространением информационных технологий расширились и возможности манипулятивного воздействия на сознание человека. Примерно через 25 минут после просмотра телевизионной передачи мозг начинает воспринимать абсолютно любую информацию, которая подается вместе с телетрансляцией. Интернет усилил это воздействие во много раз. Теперь человек, находясь в потоке информации, иногда до конца не понимает, какая информация действительно может быть ему полезна, а какая подается лишь для того, чтобы сформировать у него определенное видение той или иной ситуации.
Существует несколько принципов управления толпой, которые используются в PR-технологиях:
- влияние на психику отдельно взятого индивида, что ограничивается происходящей в толпе деиндивидуализацией и синхронизацией психической активности и действий одного индивида;
- воздействие на толпу как единое целое, с учетом «географии» толпы, различий доминирующих психических процессов в ее центральной и периферийной части.
Ни для кого не секрет, что реклама может подменять внутренние истинные ценности человека на те, что ему навязывают. Воздействуя на подсознательный уровень индивида, реклама приводит к тому, что человек перестает принадлежать самому себе. Он испытывает потребности, которые ранее никогда не испытывал, у него начинаются серьезные проблемы с самоидентификацией. Все это приводит к тому, что даже если сознательно он пытается всему этому сопротивляться, то в конечном итоге он будет пользоваться теми механизмами, которые ему предлагают.
Существует множество различных принципов манипулирования массами, основанных на таких категориях психики как внушение, заражение, и подражание. Современные средства массовой информации привносят свои методы воздействия (манипулирования) на массы. Причем их результативность в обществе достаточно высока. Однако, все методы воздействия на аудиторию, используемые в СМИ, базируются на общих принципах. Перечислим их:
- принцип дробления информации, чтобы она подавалась по частям, иначе человек в большом ее объеме рискует потеряться и не воспринять вообще ничего;
- принцип последовательности – последовательность является желанием каждого человека. Если быть последовательным в своих взглядах, то это повышает градус уважения к человеку, а он выступает в качестве эксперта. Последовательность в подаче информации также важна – таким образом повышается уровень доверия к компании;
- принцип авторитета – специалисты должны разбираться в тех или иных вопросах, что позволит им быть авторитетными. Не зря сегодня в мире ссылаются на многие авторитетные издания – они отлично подают информацию и воздействуют на умы других людей, потому что им доверяют и прислушиваются к ним.
Еще один принцип – принцип благосклонности. Индивиду проще доверять тому, кто выглядит для него привлекательно. Это может быть и красивый человек – эксперт из компании, и оформление сайта компании, оформление видеоматериалов и визиток. Изначально встречают по внешнему виду, и если он технологичен и привлекателен – это уже говорит о том, что компания имеет надежные позиции. На подсознательном уровне индивид чаще и сам за собой не замечает подобного, но на самом деле это играет, пожалуй, решающее значение.
