Троллинг как форма речевой агрессии в интернет-коммуникации
Одной из проблем современной интернет-коммуникации является рост форм деструктивного речевого поведения, в том числе и среди подростков. Различные виды вербальной агрессии в Сети активно изучаются как лингвистами, так и психологами, социологами, педагогами с целью выявления закономерностей формирования деструктивных форм поведения в Интернете и мер их профилактики. Подростки в силу отсутствия развитого критического мышления, особенностей возраста, а также психологической уязвимости находятся в зоне риска по формированию стратегий речевой агрессии в Интернете.
Специфической формой проявления агрессии в Сети является так называемый кибербуллинг.
Термин «кибербуллинг» представляет собой широкое понятие, в рамках которого объединяются различные виды агрессивного поведения по отношению к участнику интернет-коммуникации со стороны других участников, включающие травлю, запугивание, унижения, угрозы в процессе виртуального общения.
Специфической формой кибербуллинга выступает троллинг как одна из форм конфликтного, агрессивного поведения в общении с целью провокации собеседника.
В интернет-общении под троллингом следует понимать специфическую коммуникативную стратегию, которая реализуется в провокации собеседника с целью вызвать его ответную (негативную) реакцию.
Троллинг как форма речевого поведения представляет собой деструктивную модель коммуникации, поскольку использует коммуникативные тактики, направленные на выражение вербальной агрессии через высмеивание адресата, отрицание ценности его мнения, оскорбление или унижения без повода.
Троллинг изначально выступает как конфликтогенная модель поведения, поскольку в его задачи входит вызвать у оппонента негативную ответную реакцию любыми средствами. Конфликтное взаимодействие в ходе троллинга также является деструктивным, поскольку оно необходимо инициатору не как средство разрешения какой-либо проблемы или спорной ситуации, а как форма манипуляции собеседником с целью получения удовольствия от самого процесса вызова негативной реакции и ответной речевой агрессии.
Коммуникативные тактики речевой провокации в Интернете
Основные тактики троллинга в интернет-коммуникации заключаются в следующем:
- Необоснованная критика, высмеивание адресата, причем по незначительному поводу.
- Использование информации, которая заведомо может разозлить собеседника, заставить его эмоционально реагировать в комментариях.
- Отрицание (обесценивание) мнения оппонента, провоцирующее его на ответную реакцию.
- Переход с обсуждаемого вопроса на личность оппонента.
- Резкая смена стиля общения: после ряда положительных или нейтральных комментариев пользователь подвергается унижению или необоснованной критике.
Рассмотрим некоторые из этих тактик на примере. В паблике под статьей автора в одном из комментариев пользователь пишет: «Автор, что за аватар у тебя? какая-то ж…па, а не лицо». Цель данного комментария заключается не в оценке статьи, выражении мнения относительно ее информативной ценности, содержания, а в критике, унижении личности автора, чтобы спровоцировать его ответную реакцию.
Другой пример – в комментариях к статье на религиозную тематику пользователь позволяет себе неуважительно высказаться о ценностях и нормах данной религии, что вызывает резко негативную ответную реакцию у большинства участников общения.
Примером обесценивания мнения оппонента могут служить высказывания, в которых ему приписывается невысокий интеллектуальный уровень развития («О чем говорить с таким недоразвитым, как ты»), неосведомленность в теме беседы («Что за бред ты несешь?»), наличие психических отклонений («Ты ненормальный?»).
Способы противостояния троллингу в Сети
Уязвимость пользователя перед троллингом заключается в том, что зачастую он не ожидает, что станет объектом речевой провокации. Поэтому, общаясь в Сети, человек должен быть готов к встрече с потенциальным провокатором и знать стратегии, позволяющие преодолеть все формы троллинга:
- Общаться в Сети, соблюдая принципы вежливости и корректности.
- Не реагировать на резко негативные, нелепые или оскорбительные комментарии в свой или чужой адрес.
- Прекратить общение при первом проявлении со стороны собеседника признаков речевой агрессии.
- Не отвечать на оскорбления и деструктивную критику.
В силу того, что у подростков слабо сформировано умение владеть собой в критических ситуациях, они часто забывают об этих правилах, оказываясь жертвой манипулятора. Поэтому необходимо уделять внимание правильному речевому поведению детей в Сети, формируя у них навыки распознавания и игнорирования речевой агрессии и провокации.
