Понятие бизнес-PR, условия его формирования и развития
Бизнес-PR – это PR в коммерческой сфере.
Сегодня бизнес-PR является сложным, многоуровневым процессом, прошедшим интенсивную и радикальную эволюцию. Его сущностным предназначением выступает выстраивание благоприятного общественного мнения, создание рыночной репутации компании и управление ею. PR в бизнес среде призван обеспечивать эффективный диалог между бизнесом и его целевой аудиторией и выстраивать позитивный образ компании в глазах широкой общественности. К последней в частности относятся:
- общество в целом;
- потребители;
- поставщики;
- инвесторы;
- средства массовой информации;
- сотрудники.
Инструментальную основу бизнес-PR составляют взаимодействие со средствами массовой информации, реализация социально значимых проектов, деловых и специальных мероприятий.
На сегодняшний день, как справедливо отмечают многие, миром правит рынок. Рыночная экономика активно развивается и эволюционирует. Вместе с ней развивается и сфера PR отношений, как необходимый компонент успешного развития бизнеса в долгосрочной перспективе.
В современном мире бизнес развивается в условиях так называемой «новой» экономики, характеризующейся следующими особенностями:
- ориентация экономики на знания и передовые технологии;
- смещение фокуса с производства товаров в сторону оказания услуг;
- расширение торговли и, как следствие, усиление рыночной конкуренции, развитие творческих идей и новых технологий;
- ускорение темпов роста компаний в бизнес-среде.
Именно в таких условиях развивается современный бизнес. Сегодня к нему предъявляются черты многопрофильности и диверсификации производства. Все большее значение отводится не просто тому, что делает фирма, но и ее рыночному имиджу и репутации. Покупатели все большее внимание обращают на бренд. Важное значение отводится повышению лояльности потребителей. В таких условиях на первый план выдвигается PR.
Основными задачами бизнес-PR выступают:
- рыночное позиционирование фирмы;
- выстраивание и рыночное продвижение корпоративного имиджа компании;
- снижение либо нейтрализация маркетинговой эффективности конкурентов;
- планирование спонсорских акций;
- оперативное реагирование на непредвиденные изменения рыночной ситуации позитивного и негативного характера.
Посредством решения описанных выше задач, бизнес посредством планомерной и продуманной PR деятельности создает возможности для улучшения собственного функционирования и выстраивания желаемой окружающей среды. Без него успешно развиваться практически невозможно. Это признают все – и сами представители бизнеса, и эксперты, и даже общественность. Все они сходятся во мнении о том, что эффективный PR способен обеспечить прогрессивное развитие бизнеса и создать прочную основу для его роста и развития в долгосрочной перспективе.
Ключевые характеристики современных рынков, оказывающие влияние на формирование бизнес-PR
Эксперты считают, что в XXI веке скорость изменений, происходящих в рыночной среде, существенно возрастет. Основные элементы, которые будут затронут изменениями, в общем виде представлены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.
Рисунок 1. Базовые характеристики современных рынков. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Одной из характерных черт развития современных рынков выступает их модизация. Если раньше мода ассоциировалась преимущественно с женской одеждой, то сегодня все большее количество рынков (музыки, пива, мотоциклов, кинофильмов, автомобилей) характеризуется ежегодным изменением моделей. В таких условиях новые товары быстро выходят из моды. Новые модели и услуги все чаще становятся основой для поддержания или повышения цен и прибыли.
Активно развиваются и микрорынки. Сегодня «Coca-Cola» постоянно расширяет рыночный ассортимент. Сегодня на полках магазинов можно встретить огромное количество видов колы – классическая, диетическая, вишневая, с кофеином и без, в бутылках и банках различной емкости и формы, реклама которых осуществляется в различных форматах и стилях. Потребители все чаще ожидают от товаропроизводителей приспособления услуг и товаров к их конкретным нуждам. Развитие Интернета позволяет компаниям обращаться к потребителям с индивидуальными предложениями.
Ожидания потребителей растут все более быстро и активно. Не менее активно изменяются и технологии. Успешные компании вынуждены быстро совершенствовать свои технологии и быть всегда на шаг впереди конкурентов. Технологии развиваются ежедневно.
Рыночная конкуренция стремительно развивается и усиливается. Сегодня рыночные барьеры практически отсутствуют, а сам рынок свободен для входа новых игроков. Новым полем для конкурентных сражений выступает уже не качество товаров, а их дизайн, гарантии, сервис, имидж и иные неосязаемые активы.
Активно сегодня развиваются глобализационных процессы по всему миру. Межнациональные барьеры снижаются. Доходы потребителей и доступность информации растут, рекламные обращения создают общие спрос и ожидания. В таких условиях необходимым залогом успешности бизнеса выступает глобальное мышление компании и ее выход на мировые рынки сбыта.
Одной из отличительных особенностей рынка выступает переход товаров особого спроса в категорию однородных. Успешные новинки очень быстро копируются. До тех пор, пока фирма не научится быстро внедрять инновации, ее чистая прибыль не будет расти.
Многие торговые марки переживают кризис. Мегамарки достаточно быстро заменяются различными микромарками. Большая часть средств, как правило, уходит на их раскрутку. Кроме того, в современном мире появляется все больше и больше ограничений политического, экономического и общественного порядка.
Все эти ключевые характеристики рынка оказывают значительное влияние на стиль менеджмента и вынуждают бизнес модифицировать свои действия, формируя тем самым условия исторического развития коммерческих отношений, на фоне которых формируется и развивается рынок PR.
