Восприятие партнера по общению (перцепция) - это трудоемкий процесс, связанный с восприятием внешних качеств человека, их сопоставлением с личностными особенностями и определением на его основе своего поведения и поступков.
Базовые характеристики восприятия партнера по общению
Когда между людьми происходит общение, важным элементом выступает взаимопонимание. При этом оно может характеризоваться в различных значениях - в качестве осознания мотива, цели, установки партнера, а также в качестве осознания и дальнейшего разделения и принятия данной цели, установки и мотива.
Самым значительным при общении является процесс точного восприятия своего визави. Он служит как составная часть всего общения между людьми. Важным также представляется присущее людям качество определять по мимике, словам, позам, жестам, походке человека, какие намерения он испытывает, в каком состоянии находится.
Ученые и практики утверждают, что есть эффективные способы получения правдивых сведений о психологических состояниях людей, опираясь на их внешние проявления. Для этого предлагается рассмотреть некоторые предпосылки.
Доказанным является факт о том, что тело и психические особенности каждого человека соотносятся между собой достаточно тесно, отражая друг друга. Так, все испытываемые человеком переживания определенным образом отражаются на нем. Мимика, позы, жесты, голос зачастую выдают человека.
Сказанные человеком слова являются частью его сознания, плодом прогнозирования и оценки протекающего общения, а вот телодвижения относятся к процессам подсознания, поэтому зачастую совершаются непроизвольно.
Движения тела и речи могут дать о человеке весьма противоречивую информацию. Иногда словесно человек озвучивает то, что ему выгодно в данный момент, а в его мимике и жестах прослеживаются реальные чувства и отношение к ситуации. Такое несовпадение партнер по общению может проследить ввиду того, что:
- Доказано, что человек наделен способностью к контролю на уровне своего сознания 7-9 объектов одновременно. При этом человек, который сам контролирует свое поведения, в процессе общения должен улавливать жесты и слова партнера, реагировать на происходящие события и т.д. Таким образом, он контролирует лишь 2-3 объекта собственного тела, например, жесты рук и движение глаз, тогда как тело, ноги остаются бесконтрольными.
- Известным является факт, что отрицательные виды переживаний (беспокойство, волнение, страх) и речь регулируются разными полушариями человеческого головного мозга. В первом случае - это правое полушарие, а во втором - левое.
Условия точного восприятия партнера по общению
Для того, что воспринимать своего партнера по общению наиболее точно, следует учитывать ряд определенных условий.
Определение уровня самооценки партнера. Данное условие является достаточно значимым, так как самооценка представляется в качестве важнейшего механизма психологии, направленного на саморегуляцию поведения людей, на определение коммуникативных навыков, на самочувствие, поведение, настроение, конфликтность и пр.
Умение различать внутренние реакции. В данном случае речь идет о том, что нельзя относить реакции, проявляемые человеком в связи с внешними физическими раздражителями, к внутренним состояниям психики. Движения мышц не всегда могут соответствовать внутреннему состоянию при общении, к примеру, у человека могут быть прищурены глаза из-за яркого света и т.п. Необходимо научиться системно реагировать на проявления тела партнера, а не основываться на единственном движению.
Учет возможности привычного поведения. Не следует рассматривать в качестве показателя психического состояния партнера привычные для него движения тела, к примеру, привычку ежеминутно поправлять прическу и т. д.
Исключение физических недостатков. Ни в коем случае нельзя принимать физические недостатки партнера по общению за внешнее проявление состояния его психики в данный момент. Например, человек может иметь проблемы со слухом в одном ухе, поэтому он поворачивается к партнеру другим, прекрасно слышащим, ухом. Такое поведение не говорит о неискренности, высокомерии и прочих недоброжелательных качествах.
Механизмы и техники социальной перцепции
Эмпатия. Этот механизм заключается в умении сопереживать и чувствовать другого человека. В этом процессе задействованы, прежде всего эмоции, благодаря которым человек может понять внутреннее состояние партнера по общению. Он оценивает происходящие внутри другого человека процессы, его отношение ко всему окружающему. Самый высокий уровень эмпатии присущ людям, умеющим с разных позиций представлять восприятие разными людьми одного и того же события. Эмпатией необходимо обладать людям, которые выбрали для себя профессию социального работника, педагога, психолога.
Идентификация. Представляется как один из механизмов, предназначенных для познания человека. Необходимо поставить себя на роль того, с кем происходит общение, почувствовать его цели, привычки, установки, мотивы, вкусы и взгляды. Поведение при этом диктуется общими представлениями о том, как бы в той или иной ситуации вел бы себя партнер. Важное значение идентификации отводится при общении взрослых с подростками, определяя характер их взаимоотношений на этапе взросления последних.
Стереотипизация. Такой механизм включает в себя способность человека классифицировать элементы поведения партнера и расшифровывать их причины, относя их к знакомым явлениям, или к явлениям, которые кажутся знакомыми - к общественным стереотипам.
Аттракция. Данный механизм познания собеседника заключается в том, что с целью узнать человека лучше, формируются исключительно положительные чувства и отношение к нему. Возникает дружба, привязанность или другие более глубоки взаимоотношения.
Каузальная атрибуция. Этот механизм является универсальным для интерпретирования причин, целей, мотивов партнера по общению. Он состоит из трех отдельных видов:
- объективная атрибуция (поведение кроется в объекте, на который оказывается воздействие);
- личностная атрибуция (поведение связано с тем, кто является его исполнителем);
- обстоятельственная атрибуция (поведение является отражением окружающих обстоятельств).
Социальная рефлексия. Подразумевает, что человек наделен способностью к тому, чтобы понять представления партнера по общению о нем, оценить уровень знаний другого о себе.
