Современные технологии стресс-менеджмента в профессиональной деятельности

Общая характеристика стресс-менеджмента

Каждый день на людей оказывают воздействие разного рода раздражители. При этом установленным фактом является то, что самого высокого уровня напряжения организм человека достигает в процессе контакта с другими людьми на рабочем месте. Конфликтные ситуации на производстве возникают довольно часто, что обусловливает обычный человеческий фактор. Именно поэтому так важно обладать навыками и умениями по управлению стрессом.

Если человек желает работать в одной и той же организации долгий промежуток времени, ему необходимо научиться управлению стрессом. Поэтому, всем компаниям имеет смысл организовывать для своего персонала курсы по стресс-менеджменту.

Осознанно управляя стрессом, человек имеет возможность направить все имеющиеся у него ресурсы в правильную колею.

Психологи, изучающие управление стрессом, определили основные причины, провоцирующие стрессы у персонала:

• оказание руководством давления на работников;
• неэффективная структура менеджмента в организации;
• противоречащие друг другу требования, которые предъявляются к работникам;
• невыполнение правил, предусмотренных штатом;
• частые новшества, которые предполагают повышения квалификации;
• эмоционально тяжелые совещания и планерки;
• напряженные отношения в коллективе;
• отсутствие перспектив карьерного роста;
• ссоры с близкими в связи с большими объемами работы.

Основы стресс-менеджмента

Стрессогенность представляет собой потенциальную возможность ситуации привнести в жизнь человека стресс. Сила и количество стресс-факторов являются определяющими признаками уровня стрессогенности ситуации. Для того, чтобы люди могли противостоять стрессогенным ситуациям, им следует научиться различать стресс-факторы, обладать умением по определению силы, с которой они могут воздействовать, сформировывать необходимые и эффективные для себя способы по борьбе со стресс-факторами.

Противостояние стрессовым факторам осуществляется на основе оценивания следующих аспектов:

1. Значимости ситуации. Здесь важно проанализировать и понять, какой будет потеря в случае отказа от определенной работы, стоит ли это того, чтобы получить стресс.
2. Нагрузки. Находясь в той или иной конфликтной ситуации, а также при выполнении стрессовой деятельности, оценивается степень дискомфорта, потери, в случае отказа от деятельности.
3. Неопределенности и новизны. В этом случае у субъекта отсутствуют знания, навыки, умения, сведения, обязательно необходимые при определенной работе или для того, чтобы благоприятно ощущать себя в конкретной ситуации.
4. Цейтнота. Это понятие символизирует отсутствие необходимого времени, для того, чтобы продумать свое поведение в тех или иных условиях, найти пути решения, а также исправить работу, совершив ошибку.
5. Риска. Внутренняя оценка того, что будет потеряно, если человек рискнет и сделает какое-либо действие, а оно в итоге окажется неверным.

Технология управления состояниями психики

Состояние психики человека выступает в качестве общей характеристики психики в определенный момент или период времени. Состояние психики в определенный момент заключается в специфичных особенностях протекающих в психике процессов – внимание, воображение, мышление, поведение, воля и прочие.

Существуют методы, позволяющие управлять описанными состояниями.

Самостоятельная регуляция. Данный метод предусматривает некоторый алгоритм последовательных действий:

• определение степени и характера того, как выражено состояние психики;
• оценка особенностей своей предстоящей или уже происходящей работы;
• выбор оптимального для себя и для работы состояния;
• определить уже известный метод самостоятельной регуляции или придумать новый, соответствующий работе, времени, состоянию, обстановке метод.
• в ходе применения метода обратить внимание на его эффективность, и в случае его несоответствия, внести в него поправки либо заменить его другим.

Профилактические меры в отношении негативных состояний. Профилактика осуществляется путем укрепления физиологического и психического здоровья, правильного формирования своей жизнедеятельности. В качестве примера можно привести следующий – Для того, чтобы автомобиль долго работал и был на ходу ее необходимо сконструировать из крепких материалов и бережно эксплуатировать. Применение профилактических мер реализуется в таких направлениях:

• использование физических нагрузок;
• полноценный сон и отдых;
• здоровое, обогащенное минералами и витаминами питание;
• улучшение экологии в окружающей жизни;
• психологическая гигиена.

Нахождение в позитивном настроении. Для того, чтобы всегда находиться в положительном состоянии нужно постоянно проводить его мониторинг, прилагать серьезные внутренние усилия. Если в каком-либо случае немного расслабиться, настрой сразу же может перейти в негативный оттенок. При этом прилагаемые усилия возрастают в зависимости от того, насколько стрессогенна данная ситуация.

Улучшение состояния. Базовое состояние психики необходимо улучшать. При этом предусматривается два приоритетных направления:

• качество состояния (в данном случае происходит стремление улучшения слабых состояний до ресурсных и сложных);
• стабильность состояния (после того, как состояние будет улучшено, нужно сохранять его в неизменном виде, без перепадов).

Технология восстановления

Восстановительная технология заключается в том, чтобы привести в порядок свою психику после испытанного стресса. Для этого применяют следующие средства:

• Психологические. Данные средства заключаются в использовании гипноза, музыки, психологической регуляции, релаксации для мышц и прочего.
• Организационные. Следует правильно планировать свою работу, соблюдать баланс в активности и отдыхе, выстраивать правильный режим в течение дня.
• Психогигиенические. Свободное от работы время проводить с пользой, смотреть положительные передачи и фильмы, общаться с близкими, отдыхать на природе.
• Фармакологические. Здесь идет речь о применении препаратов, имеющих успокаивающий эффект – биологически активные добавки, минералы, витамины, чаи, ароматические масла.
• Медико-биологические. Отличными средствами восстановления являются массажные процедуры, посещение саун и бань, процедуры в воде.