Социально-психологический климат — это комплексная психологическая характеристика, которая отражает состояние взаимоотношений персонала и степень его удовлетворения соответствующими факторами жизнедеятельности.
Понятие социально-психологического климата
Хороший трудовой коллектив характеризуется тем, что каждый сотрудник ответственно относится к собственной работе. Они переживают за общее дело, не перекладывают свои обязанности на других людей, помогая по необходимости коллегам.
Социально-психологический климат представляет собой комплексное эмоциональное и психологическое состояние профессиональных коллективов. Он отражает то, до какой степени комфортно чувствуют себя работники в пределах определенной организации.
Климат характеризуется с помощью таких определений, как эмоциональный настрой коллектива, стиль общения, духовная атмосфера, отношение персонала к коллегам и к работе. Именно категория социально-психологический климат в компаниях представлена фактором, способствующим (препятствующим) продуктивности работы коллектива и развитию каждого работника в отдельности.
Социально-психологический климат также представляет собой преобладающий в группе или коллективе психологический настой устойчивого характера. Он характерен для членов группы и проявляется в отношении друг к другу, к трудовым действиям, к окружающим событиям и к компании в целом.
Климат, сложившийся в коллективе, способен влиять на самочувствие и настроение его участников в процессе выработки, принятия и осуществления совместных решений, достижения эффективности деятельности предприятия.
Составляющие социально-психологического климата и влияющие на него факторы
В состав элементов социально-психологического климата компании можно включить следующие элементы:
- эмоциональную атмосферу, сложившуюся в коллективе;
- степень профессионального и межличностного доверия;
- толерантность в качестве уровня принятия коллег друг другом такими, какие они есть;
- наличие взаимопомощи и взаимного сотрудничества;
- отсутствие (наличие) очагов напряженности и конфликтных ситуаций.
Среди факторов, которые оказывают прямое воздействие на социально-психологический климат, психологи в первую очередь выделяют психологическую совместимость. Она представляет собой важнейший фактор, который способен оказывать воздействие на состояние психологического климата.
Психологи рассматривают несколько уровней совместимости:
- психофизиологический уровень, где происходит совместимость темпераментов (так, между флегматиком и холериком в ходе совместной работы могут возникать конфликты, так как неторопливость первого будет раздражать второго);
- психологический уровень, где проявляется совместимость характеров и типа поведения;
- социально-психологический уровень, на котором происходит совместимость социальных установок и ценностей (люди, у которых схожие интересы, просто понимают друг друга).
Второй фактор представляет собой сработанность, которая характеризуется в качестве результата совместимости работников, когда максимальный результат может быть достигнут при минимальных затратах.
Совершенная коммуникационная система предполагает полноценное информационное обеспечение всех работников, налаженную систему обратной связи между руководством и подчиненными. Неполная или неточная информация может привести к появлению ошибок в работе, когда подчиненные не понимают поставленные руководством задачи и начинают конфликтам.
Формирование благоприятного социально-психологического климата
Организация труда работников может быть определена с помощью четкого распределения функциональных обязанностей между подчиненными, перед которыми ставятся задачи и разумные сроки их исполнения.
Для формирования благоприятного социально-психологического климата в организации руководство должно подбирать коллектив таким образом, чтобы люди были совместимы между собой. Показатели совместимости включают темперамент, опыт и возраст.
Исследование совместимости в организациях осуществляется с помощью специальных инструментов. Это может быть собеседование, наблюдение, анкетирование, работа с мотивацией персонала. Более того, руководитель сам должен являться ярким примером для подражания. Для этого необходима постановка ясных задач и контроль их качественного выполнения, создание и поддержка корпоративного духа. Хороший руководитель дает возможность каждому для реализации, обеспечивая нормальные условия труда.
Для формирования здорового социально-психологического климата в компании необходима его диагностика. Проведение анализа факторов, которые оказывают воздействие на социально-психологический климат, позволяет определить точную и полную картину происходящего в организации.
Так, например, данное исследование помогает определить преобладающий характер межличностных отношений в пределах самого коллектива. С его помощью определяется уровень психологической совместимости, частота и причина конфликтных ситуаций в коллективе. Он может показать, насколько благоприятными могут быть физические условия труда, удобны ли рабочие места сотрудников. Анализ покажет наличие слабых мест в управлении кадрами, включая нечетко поставленные задачи и слабую корпоративную культуру.
После получения результатов анализа по основным факторам, которые оказывают влияние на социально-психологический климат, руководство компании будет иметь сведения об эмоциональном и психологическом состоянии коллектива. Будет дана информация о психологической совместимости и сплоченности, эффективности корпоративной культуры, наличии ошибок в организации деятельности кадров и др.
Таким образом, организация получает возможность устранения факторов, которые отрицательным образом воздействуют на социально-психологический климат. После этого создаются идеальные условия для эффективной деятельности кадров, которые будут способствовать профессиональной и творческой реализации, личностному росту. Руководство может теперь направить свои усилия на формирование эффективно работающих групп в соответствии с принципом психологической совместимости.
