Невербальная коммуникация – это обмен информацией без использования речи. Это общения при помощи мимики и различных знаковых систем.
Выделяют несколько типов невербальной коммуникации: кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника.
Средства невербального общения
В процессе общения индивидов затрагивается эмоциональная сфера. Так, эмоциональный аспект, сопровождающий речь составляет невербальную коммуникацию.
По сути, к средствам данного вида коммуникации относят: выражение лица; тон голоса; жесты и др.
Более подробно со средствами невербальной коммуникации мы можем познакомиться, обратившись к рисунку 1,
Рисунок 1. Средства невербального общения и генезис невербальных актов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
С помощью невербального общения происходит развитие личности еще в младенческом возрасте. Ведь, как известно, в этом возрасте ведущей деятельностью является эмоционально-личностное общение. Взрослея, человек также не перестает использовать невербальную коммуникацию, что даже совершенствует навыки вербального общения человека.
Значение невербальной коммуникации
Невербальное общение человека часто проявляется неосознанно. За его появление отвечает подсознание индивида. Поэтому, скорее всего, человек не сможет контролировать свои действия (только если он специально не обучался этому). Из этого вытекает важная особенность невербального общения, которая заключается в том, что «подделать» те или иные жесты человек не может, а, следовательно, при специальном обучении другой индивид может истинную информацию.
Таким образом, знание особенностей невербалики поможет вам понять истинную сущность высказываний человека, а также его истунную реакцию на ваши определенные высказывания. Невербальное общение позволяет показать, что вы понимаете посылаемые другими сигналы и ответы на них; проверять собственные предположения о сигналах, подавляемых другими; подавать сигналы обратной связи.
Основные функции невербального общения представлены на рисунке 2.
Рисунок 2. Значение невербальной коммуникации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Вербальная коммуникация и ее функциональное значение
В отличие от невербального общения, вербальное представляет собой вид установления коммуникативных связей посредством применения речевых ресурсов.
Вербальное общение осуществляется с помощью устной и письменной речи, реализуемой посредством языка.
Язык – это инструмент реализации общения, состоящий из совокупности знаков и символов, которые сочетаются различными способами, чтобы передать информационные данные о различных предметах, объектах и явлениях.
Устная форма вербального общения осуществляется при помощи:
- произношения т.е. звуковой передачи речи, содержащей сообщение определенной направленности и значения;
- слушания – восприятие речи и осознание услышанного, при помощи слуховых органов и мыслительной деятельности.
Письменная форма вербального общения реализуется с помощью:
- письма – представление знаков и символов языка на бумажном носителе, отражающих мысли и знания;
- чтения – восприятие языка с бумажного носителя.
Язык относится к многогранным и разнообразным явлениям. В этом и состоит его специфика. Он может существовать в самых разнообразных формах проявления, присутствует в типовом и видовом многообразии, применяется в разнообразных направлениях деятельности и конкретных жизненных ситуациях.
Психология относит навыки вербального общения к важнейшим инструментам построения успешной системы коммуникации, как для отдельной личности, так и для общества в целом. Наличие навыков вербальной коммуникации позволяют найти общий язык с разными личностями, независимо от их специфических свойств.
Рисунок 3. Вербальная коммуникация. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Функциональное значение вербальной коммуникации сводится в психологии к выполнению языковой речью следующих функций:
- Коммуникативная функция – показывает отношение языка к основному средству общения.
- Познавательная функция – отражает работу сознания и мыслительных процессов, которые выражаются посредством языка.
- Эмоциональная функция – помогает личности развиваться в психическом направлении, выражая свои чувства и эмоции, получая эмоциональную разрядку с помощью речевых средств.
- Этническая функция- относит людей к определенным социальным группам и общностям по национальному признаку и в зависимости от вида языка, которым владеет человек.
- Конструктивная функция – отражает отношение языка к инструментам, необходимым для выражение мыслей. Посредством языка, мысли приобретают словесную форму и реализуют вербальную форму общения.
- Функция установления контактов – отражает возможности построения взаимоотношений, поиска новых контактов и их последующее общение, отношения, построение системы контактов отдельной личности.
Кроме того, психология выделяет три приоритетных функции вербальной коммуникации:
- Волеизъявление – посредством общения, человек может выразить свои желания и потребности, продемонстрировать свои волевые устремления.
- Выражение – вербальное общение открывает возможности выражения своего внутреннего мира.
- Информационная – передачи информации в правильно построенной форме, грамотной подаче.
Условия эффективной организации вербального общения
Поскольку вербальное общение зависит от различных форм речи, то для того, чтобы такое общение имело положительный эффект требуется правило организовывать эту речь, избегая ошибок и, строя правильные речевые конструкции.
Итак, вербальное общение будет иметь эффект, если речь будет:
- Грамотной – правильно построенной;
- Лаконичной – в малом объеме должно содержаться максимум информации;
- Логичной – должна иметь связь. Мысли должны излагаться поэтапно, связанно и содержание речи должно быть аргументированным;
- Точной – отражать реальность объекта или явления, составляющего содержание речи. Речь должна состоять из реальной терминологии, отражать настоящие понятия.
