Эмоциональное выгорание работников МЧС: понятие и проблемы
Эмоциональное выгорание – это психологическое расстройство человека, связанное с его профессиональной деятельностью, и выражающееся в утрате интереса к своей работе.
Симптом эмоционального выгорания характерен абсолютно для всех людей, любой профессии, не важно, работает человек на стройке или он медик, учитель, спасатель и т.д.
Каждый человек выбирает профессию либо по душе, либо в связи с обстоятельствами, которые сложились в его жизни. Когда профессия выбрана по душе, то вероятность появления такого расстройства, как эмоциональное выгорание, мала. Но когда профессия выбрана в связи с тем, что на человека влияли определенные факторы, то риск возникновения такого психологического расстройства существенно возрастает.
Статья: Проблемы эмоционального выгорания и личностные особенности работников МЧС
Так, негативными факторами, влияющими на выбор профессии, могут быть:
- Отсутствие необходимого образования. Иногда люди сначала получают образование, а затем выбирают профессию, которая не соответствует уровню или специализации образования, что приводит к тому, что дальнейшее развитие без нужного образования невозможно;
- Финансовое положение человека на момент выбора профессии. Часто финансовая сторона вопроса заставляет людей заниматься не тем, что им нравится или работать не по той специальности, на которую они учились. Уровень дохода сильно влияет на выбор рабочего места, однако, в дальнейшем человек понимает, что эта не его профессия, и он не сможет достигнуть больших результатов на данном месте работы;
- Недостаток опыта. Часто люди хотят работать в определенной сфере, имеют необходимое образование, доход им также неважен, но отсутствие опыта является препятствием для получения желаемой должности. В итоге, человек вынужден искать другую работу и осваивать профессию, которая ему мало интересна.
Люди, выбирающие профессию в силовых структурах, например, таких как МЧС должны обладать определенным складом ума, характера. В структуре МЧС работают разные люди с разнообразными специальностями: пожарные, сотрудники аварийно-спасательных и поисково-спасательных служб, образовательных и медицинских учреждений, научно-исследовательских центров и т.д., однако все эти профессии и специальности объединены одним общим признаком – все они призваны помогать людям в сложных ситуациях.
Следовательно, сотрудники МЧС – это люди, которые должны выбирать данную службу на основании таких личностных качеств как: твердый характер, стремление помогать всем нуждающимся, проявлять милосердие, понимать, что от них зависит жизнь других людей и т.п.
У сотрудников МЧС так же, как и у других людей, может случиться синдром эмоционального выгорания, который вызван следующими проблемами:
- Эмоциональное истощение сотрудника. Такое истощение может быть как физического, так и психологического характера. Физическое истощение объясняется достаточно просто в профессиях МЧС, так как сотрудники должны иметь хорошую физическую подготовку, а большинству их них приходится работать на износ, особенно в спасательных операциях. Такая физическая нагрузка приводит к стрессу и психологическому расстройству и отражается и на эмоциональном состоянии работника. С эмоциональным истощением бороться сложнее, так как сотрудник теряет интерес к профессии, это может происходить не сразу, а постепенно, он чувствует, что не нужен команде или что достиг уже всего, что мог достигнуть на данном этапе карьеры и т.п.;
- Редукция профессиональных достижений. Эта проблема возникает на этапе, когда сотрудник МЧС движется вперед по карьерной лестнице. Например, сотрудника пожарной службы повышают до начальника отделения. Однако знаний и опыта этому сотруднику не хватает, чтобы грамотно организовать команду и наладить работу. То есть пока сотрудник занимал должность ниже, он работал эффективно и у него были достижения, а в новой должности он чувствует себя не способным принимать решения, от чего начинается эмоциональное выгорание;
- Деперсонализация. Такая проблема также является следствием эмоционального выгорания работника МЧС, она может проявляться в том, что сотрудник начинает плохо общаться с коллегами, ставить себя превыше коллектива, критиковать персонал и т.д. Также данная проблема может проявляться и в отношении людей, которые нуждаются в помощи, то есть сотрудник МЧС не стремится им помочь, проявляет равнодушие, отчуждение и т.д.
Все перечисленные проблемы эмоционального выгорания сотрудников МЧС негативно отражаются на качестве работы самого работника и всей службы.
Личностные особенности работников МЧС
Сотрудники МЧС, как люди, должны обладать специфическими особенностями, чтобы работать в экстремальных условиях, такими особенностями могут быть:
- Выносливость, как эмоциональная, так и физическая. Сотрудник должен быть эмоционально устойчив к тому, чем он может столкнуться на работе. Например, с обстоятельствами психологического характера: люди, которым требуется чрезвычайная помощь, смерть, болезни и т.д. Физическая выносливость помогает сотрудники качественно работать, так как он должен помогать другим в нестандартных обстоятельствах: вынести человека из огня, помочь перенести раненных и т.п.;
- Отстраненность от окружающей обстановки. Часто сотрудники МЧС сталкиваются с серьезными ситуациями, когда необходимо иметь чистый ум, спрятать эмоциональные переживания и помогать людям. Не каждый человек способен воспитать в себе это качество, однако оно помогает выжить как работнику, так и те, кого он спасает от беды;
- Психологическая стойкость. Важно, чтобы после выполненных заданий, сотрудник не потерял психологический настрой, не заболел сам и не подвел товарищей. Психологическая стойкость – это качество, которое можно выработать на протяжении профессиональной деятельности.
Таким образом, эмоциональное выгорание сотрудников МЧС негативное психологическое явление, с которым необходимо бороться, причем комплексно с помощью руководителей службы и самих работников.
