Социально-психологический климат: сущность, характеристики, функции
Социально-психологический климат - это психологическая и эмоциональная атмосфера в коллективе, проявляющаяся в степени удовлетворенности его участников межличностными отношениями в группе, возникающими в ходе совместной деятельности.
Грубо говоря, социально-психологический климат - это общий эмоциональный настрой коллектива; степень удовлетворенности основных социальных потребностей членов коллектива: потребности в общении, принятии, признании, конкуренции. Он отражает сложившиеся в группе взаимоотношения.
Благоприятный социально-психологический климат складывается из следующих аспектов: товарищество, взаимопонимание, поддержка и доброжелательность, соблюдение морально-этических норм, уверенность в своих действиях, творческий подход к работе, стремление к профессиональному развитию. Неблагоприятный социально-психологический климат проявляется в неуверенности членов коллектива в себе, страхе ошибки, подозрительности, недоверии.
Таким образом, социально-психологический климат играет большую роль в деятельности коллектива: благоприятный климат повышает результативность и продуктивность его работы, а отрицательный - снижает.
В формировании социально-психологического климата большую роль играет формальная и неформальная структура связей в группе. В социальной психологии, отмечается, что коллектив имеет сложную структуру, в которой выделяют формальные и неформальные подструктуры. Формальная структура группы в целом отвечает за объединение и организацию участников команды посредством имеющихся норм, эталонов поведения, правил. Неформальная структура группы формирует эмоциональные связи в команде, основанные на межличностном взаимодействии. Именно совокупность формальных и неформальных подструктур являются особенно важным аспектом для успешной деятельности коллектива: преобладание только лишь формальных связей порождает высокую конкуренцию, отсутствие поддержки, ярко выраженный индивидуализм, но и преобладание неформальных связей неблагоприятно влияет на совместную деятельность (снижает мотивацию к профессиональному развитию). Неформальные отношения имеют свойство преломляться через формальные и влиять таким образом на работу команды, реализацию ее задач. Вследствие этого баланс формальных и неформальных связей играет принципиально важную роль при формировании социально-психологического климата.
Социально-психологический климат влияет на общее настроение группы, формирование группового мнения.
Структура и компоненты социально-психологического климата
Социально-психологический климат рассматривается в отношении двух глобальных параметров: отношение к процессу трудовой деятельности и отношение кпроцессу общения. К первому параметру относятся характеристики, связанные с восприятием процесса деятельности, ко второму - эмоциональное отношение к этим сторонам с точки зрения межличностных отношений (удовлетворение или неудовлетворение).
Интересно, что факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата, могут быть разных уровней:
- глобальный уровень - это социально-экономические и политические условия: стабильность и устойчивость в этих областях влияют на субъективное благополучие личности, которое отражается на социально-психологическом климате
- локальный уровень - это особенности организации, ее размеры, статусно-ролевая структура, распределение власти, степень участия коллектива в принятии решений
- физический уровень - это организационно-бытовые условия труда, санитарно-гигиенические (освещение, температура, уровень шума) косвенно влияют на формирование социально-психологический климат
- индивидуальный уровень - это степень удовлетворенности и привлекательности работы для человека: соответствие профессиональным интересам и предпочтениям человека, материальное стимулирование, возможности для профессионального роста, творческой работе.
Также в формировании социально-психологического климата играет роль совместимость. Выделяют психофизиологическую, психологическую и социальную совместимость. Психофизиологическая совместимость – это соответствие темпераментальных особенностей нервной системы, которые влияют на успешность реализации деятельности. Психологическая совместимость - это сочетание личных качеств членов группы, которое влияет на успешность совместной деятельности и степень удовлетворения от нее членов группы. Профессиональная совместимость – это сочетание профессиональных качеств сотрудников, ценностный ориентаций и мотивационных особенностей, способствующих их согласованной деятельности.
Подходы к исследованию социально-психологического климата
Исследованиями социально-психологического климата занимались отечественные и зарубежные исследователи с разных точек зрения:
- Первый подход рассматривает социально-психологический климат как отражение комплекса эмоциональных взаимоотношений, условий труда и способов стимулирования.
- Второй подход ориентирован на рассмотрение климата с точки зрения эмоционального состояния группы.
- Третий подход акцентирует внимание на особенностях коммуникативного стиля взаимодействующих членов группы. Социально-психологический климат понимается в нем как система межличностных отношений, которые влияют на социальное и психологическое самоощущение членов группы.
- Четвертый подход определяет социально-психологический климат как социальную и психологическую совместимость, наличие общих традиций, единство морально-ценностных ориентаций.
С точки зрения непосредственного изучения социально-психологического климата можно выделить следующие методы: анкетирование, опросники, тесты, визуальные методики.
Наибольшей популярностью пользуется социометрический тест Дж. Морено, исследующий межличностные эмоциональные связи - определение взаимных симпатий и антипатий, степень сплоченности и разобщенности в группе, статусную структуру группы (авторитетность, неформальное лидерство).
Методика социально-психологического развития коллектива, ориентированная на исследование поведение человека в деятельности и отношения в коллективе. Вопросы затрагивают такие характеристики, как: коллективизм, контактность, открытость, ответственность, организованность и информированность.
Шкала-опросник Ф. Фидлера - Ю. Ханина также часто используется при диагностике. Она представлена в виде семантического дифференциала: пара слов (антонимов), описывающих атмосферу в группе. Чем ближе к краям респондент отмечает данное качество, тем выраженнее они в данном коллективе.
Экспресс-методика О. С. Михалюк и А. Ю. Шалыто выявляет 3 компонента социально-психологического климата: эмоциональный (критерий привлекательности деятельности и людей), поведенческий (желание работать и желание общаться) и когнитивный (осведомленность особенностей членов коллектива).
