Особенности доверительного общения

Доверительное общение: понятие, особенности, модели

Высшей данная форма общения считается в силу того, что для многих людей, судя по результатам отечественных исследований, в этом общении поднимаются такие важные темы, как: жизненный путь личности, индивидуальная философия жизни, отношения личности к определенной сфере общественных отношений (ее содержанию, своей роли в ней), область семейных отношений, область досугового времяпрепровождения.

Люди делятся друг с другом информацией об этих вещах, хотя это даже не информация, это отражение отношения, личные размышления, переживания, чувства. Поэтому доверительное общение так ценно для каждого человека.

Доверительное общение отличается доверием к партнеру по общению, а также значимостью той интимной информации, которую мы сообщаем о себе. Для формирования доверительного общения требуются определенные условия: настрой собеседника и его поведение (проявление тактичности, бережности, внимания, открытости и интереса в общении), а также необходимость человека выговориться, поделиться своими чувствами, переживаниями и мыслями.

Выделяют несколько моделей доверительных отношений:

• дезадаптивная модель характеризуется низкой степенью доверия как к самому себе, так и к другим людям. Нередко данная модель развивается в условиях развития в неполных семьях или семьях без родителей (в детских домах с рождения),
• конгруэнтная модель характеризуется адекватной и естественной степенью доверия к самому себе и другим. Данная модель развивается в полных семьях,
• неконгруэнтная модель характеризуется дисгармоничным сочетанием доверия к себе и к окружающим: преобладает доверие к себе. Такая модель может развиваться, как в условиях семьи, так и вне семьи (в детском доме с раннего возраста),
• псевдодоверительная модель характеризуется также дисгармоничным сочетанием доверия к себе и окружающим, но здесь доверие к другим доминирует по сравнению с доверием к самому себе. Такая модель формируется в условиях развития детей в детских домах с раннего возраста,
• неадекватная модель характеризуется завышенным уровнем доверия к себе и другим людям. Формирование такой модели характерно для детей, воспитывающихся без родителей с раннего возраста или с рождения,

Понятие доверия

Доверие, как следует из самого понятие «доверительное общение» является его базовым компонентом.

Доверительность, в русле отечественной психологии, понимается как специфическое свойство общения, при котором каждое «я» преобразуется в «мы», которое является особой общностью, обладающей своей спецификой: она реализует возможность обратной связи для личности, способствует психологическому сближению в процессе общения и облегчению в результате разделения эмоций, переживаний и мыслей.

Отечественные психологи выделяют определенные факторы, способствующие развитию доверия в отношениях:

• субъектные – сходные или близкие установки, интересы, точки зрения, мировоззренческие позиции и другие компоненты направленности личности,
• объектные – характеристики объекта общения (внешность, поведенческие характеристики, коммуникативные и т.д.),
• средовые – общий уровень доверия в обществе, глобальные тенденции к доверительному общению,
• ситуационные – наличие или отсутствие других людей, отвлекающих факторов, которые влияют на принятие решение о том, чтобы доверять другому или нет.

Немаловажным фактором формирования доверительного общения является наличие у человека элементарно опыта такого рода общения.

Источником развития доверия в отношениях является также симпатия, которая реализуется через разделение ценностно-смысловых установок и ориентаций с другим человеком.

Доверие в том числе понимается как опыт самораскрытия - раскрытия тех аспектов личности, которые могут трактоваться как уязвимые для человека, «негативные». Соответственно доверие сопряжено с элементом риска, страха потерять уважение к самому себе, разочароваться в себе. Вследствие этого, доверие прямым образом связано с барьерами доверия. Психологи отмечают, что доверительные барьеры связаны с определенными страхами, связанными с самоуважением, самооценкой и т. д., которые блокируют возможность установления доверительных отношений, то есть оберегают от риска.

Однако самораскрытие в доверии - это шаг навстречу друг к другу без страха потерять привязанность друг к другу.

Доверие способствует проявлению положительных эмоций: доброжелательность, эмоциональный комфорт, возможность быть самим собой. Недоверие же, напротив, влияет на формирование негативных эмоций: контроль, стремление завершить коммуникацию, дискомфорт и утомление. Поэтому одним из основных барьеров доверия является неискренность собеседников.

Недоверие, псевдодоверие, истинное доверие

Недоверие как неспособность в общение формировать близкие и интимные отношения, довольно сильно связано с такими личностными особенностями как подозрительность, агрессивность, авторитарность поведения.

Такие люди, как правило, находятся в сильном отчуждении, выстраивают большую эмоциональную и психологическую дистанцию (даже в родственных отношениях), что в итоге ведет к чувству одиночества, которое сопровождается с деградацией коммуникативных навыков, и в целом человек становится плохо адаптированным к социальным ситуациям.

Выделяют некоторые формы доверия, которое является скорее псевдодоверием в отношениях, так как напоминает доверие лишь внешне:

1. Доверие в результате отчаяния, которое реализуется в результате давления ситуации или обстоятельств. Концептуально, этот вид доверия не содержит в своей основе свободы и спонтанности, а является вынужденным.
2. Доверие в результате системы статусных отношений (конформное доверие), которое проявляется по отношению к людям с определенным статусом (врачи, учителя и т.д.). В данном случае, это проявление нормативных установок, и объект доверия не выбирается человеком самостоятельно.
3. Наивное поведение - иногда трактуется как доверие, хотя в данном случае субъект просто не анализирует определенных последствий от взаимоотношений.
4. Слепая вера - это также не может быть доверием, поскольку здесь нет в целом объекта доверия, здесь есть фаталистические убеждения и отсутствие собственного выбора.
5. Азарт отношений, который выражается в том, что чем дальше продвигаться в отношениях, тем вероятнее возникнет доверие, хотя этого может и не быть, если человек изначально не способен раскрываться и делать шаг к контакту.

Таким образом, пойдя от обратного, можно вывести особенности истинного доверительного общения. Оно характеризуется принятием партнера по общению, выражением по отношению к нему искренних чувств; точностью оценок его действий и возможных последствий от взаимодействия; а также адекватной оценкой самого себя и своих особенностей.